中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（侯 琴 謝旺江）“五一”勞動節(jié)將至，為維護好良好的消費環(huán)境，減少消費糾紛，引導經(jīng)營者誠信、守信經(jīng)營，重慶市大渡口區(qū)市場監(jiān)管局組織開展“送法進商場”法律知識宣傳活動。

“你們所賣出的每一件商品，都要確保產(chǎn)品質(zhì)量合格證明和供貨商經(jīng)營資質(zhì)，保證產(chǎn)品質(zhì)量不屬于‘三無產(chǎn)品’，還要提升服務質(zhì)量，遇到消費糾紛時積極與消費者溝通，同時，也要注意維護自身合法權益。”該局工作人員羅方舟在現(xiàn)場法律知識講座中說道。

4月27日上午，大渡口區(qū)市場監(jiān)管局八橋鎮(zhèn)市場監(jiān)管所走進居然之家大渡口分店等區(qū)內(nèi)大型商場，針對《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》等相關法律、法規(guī)、政策向經(jīng)營戶進行宣傳和解讀。對商戶在日常經(jīng)營中遇到的疑惑和難題現(xiàn)場提供了幫助和建議，督促商戶要守法合規(guī)經(jīng)營，人人關心營商環(huán)境、人人維護營商環(huán)境。

“今年‘五一’假期較長，你們商場作為主辦方，在開展商品促銷活動中，一定要嚴把廣告宣傳關口，產(chǎn)品宣傳要真實、合法，不夸大其詞，不利用虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者?！惫ぷ魅藛T告誡居然之家經(jīng)營方。

這幾年隨著市場經(jīng)濟的進一步開放，網(wǎng)絡經(jīng)濟雖然對實體經(jīng)濟產(chǎn)生著巨大的沖擊，但是每逢重大節(jié)日和消費黃金周，實體店依然是消費者首選，線下商戶要想爭取更多客源必須依靠更優(yōu)質(zhì)的服務，這對商家提出了更高的要求。

“每逢重大節(jié)假日，消費投訴舉報必然會增多?！边@是所有市場監(jiān)管人員的共識，一方面反映出節(jié)假日商品交易量在增多，另一方面也反映消費者的要求也在增多。

“商戶們由于平時忙于日常經(jīng)營和自身認識的限制，比較欠缺專業(yè)法律知識和銷售技巧，特別是在處理一些投訴舉報時沒有及時處理并明確自身的權利責任，引發(fā)了一些難以處理的矛盾，這次工作人員現(xiàn)場答疑解惑為商戶們提供了很多解決思路?！贝蠖煽趨^(qū)居然之家購物廣場商場管理人員李經(jīng)理如是說。

據(jù)了解，近年來隨著消費者對產(chǎn)品質(zhì)量要求和維權意識的提升，大渡口區(qū)消費者權益保護協(xié)會所收到的消費市場投訴舉報糾紛呈逐年上升趨勢，有的糾紛其實并不是針對產(chǎn)品質(zhì)量本身，而是源于消費者對商戶提供的服務不滿意。只有經(jīng)營者更全面地學習掌握法律知識和溝通技巧，不斷提高自身服務水平，促進營商環(huán)境的進一步優(yōu)化，才能從根本上減少違法行為和矛盾糾紛的產(chǎn)生。

“這次法律宣傳活動讓我們更明確平時經(jīng)營中企業(yè)應盡的義務和享有的權益，廣告宣傳用語原來有很多需要注意的地方，你們真是給我們送來了‘及時雨’?！贝蠖煽趨^(qū)居然之家購物廣場渝海照明燈飾經(jīng)營部的經(jīng)營者冉先生激動地說。

此次送法進商場活動，通過工作人員深入一線向企業(yè)宣傳法律知識，縮短了“政”與“商”之間的距離，針對企業(yè)實際經(jīng)營難點出謀劃策，為企業(yè)的發(fā)展紓難解困，積極推動市場有序發(fā)展。

“接下來，我們還會推出一系列‘送法進企業(yè)’活動，通過企業(yè)走訪、座談交流、展覽宣傳等形式，為企業(yè)發(fā)展解決難點、痛點，營造更優(yōu)化的營商環(huán)境?！贝蠖煽趨^(qū)市場監(jiān)管局負責人表示，這次活動進一步深化了商場守法經(jīng)營理念，拓寬了經(jīng)營發(fā)展思路，增強了對市場的信心，為即將到來的“五一”黃金周提供了良好的政策指導，為商場持續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供了法律支撐。

標簽： 大渡口區(qū) 工作人員 居然之家