忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是可圈可點(diǎn)小編給大家分享的一些有關(guān)于現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結(jié)優(yōu)秀10篇的內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助。

現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 篇1

為進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)水平，提升周邊公眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的滿意度，近日，工商銀行天津市分行按照人民銀行的工作安排，在轄屬網(wǎng)點(diǎn)全面開展以“五個(gè)一活動(dòng)”為代表的的網(wǎng)格化管理，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)在周邊輻射范圍內(nèi)開展一次與基層社區(qū)對(duì)接、一次代收費(fèi)項(xiàng)目拒收現(xiàn)金自查、一次重點(diǎn)民生領(lǐng)域拒收現(xiàn)金排查、一次現(xiàn)金服務(wù)宣傳和一次現(xiàn)金服務(wù)調(diào)研，主動(dòng)摸清公眾現(xiàn)金需求，推動(dòng)現(xiàn)金服務(wù)陣地前移，暢通現(xiàn)金使用渠道，滿足市民群眾多元化、多層次的現(xiàn)金需求。

(資料圖片)

據(jù)悉，工行天津市分行成立了現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理小組，以網(wǎng)點(diǎn)為單位在全市共建立了200余個(gè)網(wǎng)格管理單元，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)周邊企業(yè)、社區(qū)、居民的現(xiàn)金服務(wù)工作，明確各自管理職責(zé)，高效有序?yàn)槿罕娹k理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，確保現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；組織網(wǎng)點(diǎn)有序開展網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)工作，與基層社區(qū)建立有效的聯(lián)系機(jī)制，開展代收費(fèi)項(xiàng)目拒收現(xiàn)金自查和民生領(lǐng)域拒收現(xiàn)金排查，主動(dòng)向廣大市民群眾開展現(xiàn)金服務(wù)及相關(guān)政策宣傳，深入調(diào)研不同社區(qū)各類服務(wù)群體的現(xiàn)金需求，不斷擴(kuò)大現(xiàn)金服務(wù)覆蓋半徑。

實(shí)施網(wǎng)格化管理以來，網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)金供應(yīng)和兌換能力，有效提高現(xiàn)金服務(wù)適老化水平，為周邊的企業(yè)、商戶及居民提供更加便捷、暖心的現(xiàn)金服務(wù)。客戶公眾普遍反饋更加了解現(xiàn)行現(xiàn)金政策法規(guī)，現(xiàn)金服務(wù)滿意度有效提升。今年以來，該行組織廳堂面對(duì)面及走進(jìn)社區(qū)、校園、企業(yè)等多種方式現(xiàn)金服務(wù)宣傳超400次，累計(jì)惠及超5萬人。

下一步，工行天津市分行將把現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化建設(shè)作為建設(shè)現(xiàn)金流通環(huán)境的常態(tài)化工作開展，定期深入社區(qū)、商場(chǎng)、超市、停車場(chǎng)等重點(diǎn)用現(xiàn)場(chǎng)景，落實(shí)拒收現(xiàn)金線索收集，做好現(xiàn)金服務(wù)和相關(guān)政策的宣傳工作，進(jìn)一步完善現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急長效機(jī)制，助力打造群眾滿意的現(xiàn)金流通環(huán)境。

現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 篇2

為進(jìn)一步普及人民幣相關(guān)知識(shí)，提升我行周邊社區(qū)居民辨別人民幣真?zhèn)魏头婪督鹑谠p騙的能力，維護(hù)地區(qū)人民幣流通秩序，凈化人民幣流通環(huán)境，光大銀行西城支行積極響應(yīng)人行號(hào)召，于9月22日、24日在周邊社區(qū)開展了為期兩天的“人民幣宣傳服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。

此次活動(dòng)宣傳對(duì)象主要是社區(qū)附近的面館、超市、面包店、醫(yī)藥店和理發(fā)店等以現(xiàn)金結(jié)算為主的單位。我行工作人員從小面額現(xiàn)金預(yù)約兌換、殘損幣兌換、硬幣兌換、新版人民幣識(shí)別和嚴(yán)禁商戶拒收現(xiàn)金行為五個(gè)方面對(duì)人民幣相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)地講解。其中，2019年版第五套人民幣50元、20元、10元、1元紙幣防偽特征、人民幣圖樣的規(guī)范使用以及九種人民幣收藏品騙局作為重點(diǎn)講解。另外，我行工作人員向商戶們普及了零鈔兌換的相關(guān)知識(shí)，并介紹了我行的兌換服務(wù)。商戶們都積極配合我行工作，并留存信息于我行，以便后續(xù)回訪。

此次宣傳活動(dòng)，累計(jì)發(fā)放宣傳資料30余份，接受咨詢商戶16戶。通過我行人員的細(xì)心講解，社區(qū)內(nèi)的商戶對(duì)于識(shí)別假幣、小面額現(xiàn)金兌換和殘幣兌換等有了更清晰的了解，提高了識(shí)別假幣的能力，增強(qiáng)了防范假幣的意識(shí)，也對(duì)如何正確使用人民幣，嚴(yán)禁拒收現(xiàn)金等知識(shí)有了更為全面的認(rèn)識(shí)。

商戶王某說：“平時(shí)對(duì)假幣也沒有太多的認(rèn)識(shí)，這次銀行的工作人員給我細(xì)心講解怎么識(shí)別假幣，這讓我對(duì)假幣有了更深的認(rèn)識(shí)?！?/p>

商戶劉某說：“之前有收到很多的殘幣和小面額零幣，也不好給其他顧客找零回去，就一直都存著，實(shí)在不知道該怎么處理。這次聽了工作人員的講解，就知道該怎么辦了，等今天回家整理一下就去銀行兌換了?！?/p>

現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化便利了商戶的日常經(jīng)營，保障了居民的自主支付選擇權(quán)，特別是老年群體偏好使用現(xiàn)金的消費(fèi)需求，規(guī)范了人民幣流通的市場(chǎng)秩序。我行會(huì)持續(xù)貫徹落實(shí)這一措施，將便民的工作理念落到實(shí)處。同時(shí)，通過人民幣宣傳活動(dòng)不斷加強(qiáng)我行周邊居民的自我維權(quán)意識(shí)和自我防范意識(shí)。

現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 篇3

近期，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行結(jié)合“勞動(dòng)者驛站”建設(shè)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“感動(dòng)服務(wù)”的實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化工作初見成效。據(jù)悉，為強(qiáng)化銀行機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)主體作用，常態(tài)化做好整治拒收人民幣，小面額人民幣兌換，殘缺、污損人民幣兌換及做好特殊人群現(xiàn)金服務(wù)工作，人民銀行簡陽市支行在銀行業(yè)機(jī)構(gòu)推行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理。

落實(shí)服務(wù)區(qū)域

郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行認(rèn)真貫徹人民銀行成都分行營管部《關(guān)于推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理的工作意見（試行)》的相關(guān)要求，以網(wǎng)點(diǎn)為圓點(diǎn)向網(wǎng)點(diǎn)周邊200米覆蓋范圍的街道和商戶提供更為細(xì)仔的現(xiàn)金服務(wù)，包括上門開展人民幣知識(shí)宣傳，上門兌換零鈔，上門兌換殘缺、污損人民幣等。2022年上半年，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行全面落實(shí)服務(wù)區(qū)域，開展人民幣知識(shí)集中宣傳7次；按月走訪商戶開展現(xiàn)金服務(wù)，上門兌換小面人民幣約3萬元，兌換殘缺、污損人民幣約0.2萬元。

建設(shè)勞動(dòng)者驛站

據(jù)介紹，全轄建設(shè)勞動(dòng)者驛站5個(gè)，分別覆蓋簡城鎮(zhèn)河?xùn)|新區(qū)、老城區(qū)和三岔、養(yǎng)馬和賈家街道。服務(wù)對(duì)象以環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、送餐員、市政養(yǎng)護(hù)工、園林綠化工、出租車司機(jī)、城建協(xié)管員、交通警察（含協(xié)輔警）等戶外勞動(dòng)者為主。勞動(dòng)者驛站提供飲水機(jī)、微波爐、冰箱、簡易醫(yī)藥箱、桌凳等基礎(chǔ)便民設(shè)備和服務(wù)，切實(shí)有效地為需求者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、食可加熱、傷可用藥”的功能。

開展“感動(dòng)服務(wù)”

2022年，各網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的主觀能動(dòng)性，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身和客戶實(shí)際情況，因地制宜、靈活實(shí)施“感動(dòng)服務(wù)”舉措，從細(xì)節(jié)入手，真正為客戶提供超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。在服務(wù)老年人等特殊人群方面，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，幫助老年客戶方便使用智能設(shè)備消除“數(shù)字鴻溝”；強(qiáng)化上門服務(wù)，提供“尊長關(guān)愛”服務(wù)。通過深化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理和“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)的開展推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)形成一批具有標(biāo)桿作用的示范網(wǎng)點(diǎn)，讓現(xiàn)金服務(wù)更加精細(xì)化和人性化。2022年上半年，轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)上門辦理退役軍人及其他優(yōu)托對(duì)象優(yōu)待證約100余張；上門為老年客戶辦理密碼重置、信息修改等業(yè)務(wù)約30余次。

郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將持續(xù)貫徹人民銀行成都分行營管部《關(guān)于推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理的工作意見（試行)》精神，常態(tài)化開展反假貨幣，小面額、殘損幣兌換，整治拒收現(xiàn)金等宣傳活動(dòng)；加強(qiáng)與社區(qū)合作，拓展線上、線下服務(wù)渠道，不斷提升我行現(xiàn)金服務(wù)滿意度。

現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 篇4

為強(qiáng)化銀行機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)主體作用，常態(tài)化做好整治拒收人民幣，小面額人民幣兌換，殘缺、污損人民幣兌換及做好特殊人群現(xiàn)金服務(wù)工作，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行在人民銀行簡陽市支行的指導(dǎo)下，結(jié)合“勞動(dòng)者驛站”建設(shè)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“感動(dòng)服務(wù)”的實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。

深入商戶街道 積極開展現(xiàn)金服務(wù)

近年來，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行持續(xù)以網(wǎng)點(diǎn)為中心向周邊200米范圍的街道和商戶提供更為細(xì)仔的現(xiàn)金服務(wù)，包括上門開展人民幣知識(shí)宣傳、兌換零鈔、兌換殘缺人民幣等。近三年，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行開展人民幣知識(shí)集中宣傳40余次，堅(jiān)持按月走訪商戶開展現(xiàn)金服務(wù)，上門兌換小面人民幣約20萬余元，兌換殘缺、污損人民幣約2萬余元。

建設(shè)勞動(dòng)者驛站 服務(wù)戶外勞動(dòng)者

“外面太熱的時(shí)候，這家銀行能讓我們?cè)谶@里歇歇腳，不僅有水喝，還為我們準(zhǔn)備了綠豆湯，太好了！”環(huán)衛(wèi)工李阿姨坐在人民路支行網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)者驛站的椅子上，對(duì)驛站提供的服務(wù)贊不絕口。

郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行在簡城鎮(zhèn)河?xùn)|新區(qū)、老城區(qū)和三岔、養(yǎng)馬和賈家街道都建設(shè)了勞動(dòng)者驛站，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、送餐員、市政養(yǎng)護(hù)工、園林綠化工、出租車司機(jī)、城建協(xié)管員、交通警察（含協(xié)輔警）等戶外勞動(dòng)者提供臨時(shí)休息場(chǎng)所。驛站里配備了飲水機(jī)、微波爐、冰箱、簡易醫(yī)藥箱、桌凳等基礎(chǔ)便民設(shè)備，具備隨時(shí)為有需求的勞動(dòng)者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、食可加熱、傷可用藥”的功能。上半年，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行勞動(dòng)者驛站服務(wù)戶外勞動(dòng)者200余人次。

開展“感動(dòng)服務(wù)” 爭(zhēng)創(chuàng)示范網(wǎng)點(diǎn)

2022年，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行各網(wǎng)點(diǎn)因地制宜、靈活實(shí)施“感動(dòng)服務(wù)”舉措，從細(xì)節(jié)入手，為客戶提供超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。在服務(wù)老年人等特殊人群方面，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，幫助老年客戶方便使用智能設(shè)備，消除“數(shù)字鴻溝”；強(qiáng)化上門服務(wù)，提供“尊長關(guān)愛”服務(wù)，上半年，郵儲(chǔ)銀行簡陽支行上門為老年客戶辦理密碼重置、信息修改等業(yè)務(wù)30余次。自轄內(nèi)退役軍人優(yōu)待證項(xiàng)目啟動(dòng)后，支行迅速反應(yīng)，制定專屬服務(wù)方案并主動(dòng)對(duì)接市政府、各街道以及各社區(qū)部門，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)也立即響應(yīng)，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，精細(xì)組織優(yōu)待證申領(lǐng)、制作、補(bǔ)換及優(yōu)待項(xiàng)目拓展等工作，得到了簡陽市退役軍人事務(wù)局的認(rèn)可。截至6月末，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行申領(lǐng)優(yōu)待證的市場(chǎng)占有率為72.4%（郵銀合計(jì)）。

通過深化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理、開展“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行建設(shè)了一批具有標(biāo)桿作用的示范網(wǎng)點(diǎn)，將常態(tài)化開展反假貨幣，小面額、殘損幣兌換，整治拒收現(xiàn)金等宣傳活動(dòng)；加強(qiáng)與社區(qū)合作，拓展線上、線下服務(wù)渠道，不斷提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。

現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 篇5

為落實(shí)好總分行關(guān)于現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化的要求，同時(shí)提升周邊商戶的服務(wù)體驗(yàn)，廣安門支行營業(yè)室對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶進(jìn)行上門走訪及服務(wù)宣傳工作，同時(shí)做好登記造冊(cè)、建立聯(lián)系、介紹我行產(chǎn)品等工作，提高銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)周邊商戶的服務(wù)粘性。

一、上門走訪

網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公客戶經(jīng)理通過走訪網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶，向商戶普及現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化的政策，另一方面介紹我行的信用卡、現(xiàn)金分期、融e借等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)與商戶建立合作關(guān)系。

二、到店識(shí)別

對(duì)于經(jīng)常來網(wǎng)點(diǎn)辦理“零換整、整換零”的客戶進(jìn)行主動(dòng)識(shí)別，如果客戶為商戶，則進(jìn)行現(xiàn)金網(wǎng)格化服務(wù)登記，為客戶及商戶提供現(xiàn)金或快貸相關(guān)服務(wù)。

三、口碑相傳

對(duì)公客戶經(jīng)理加大對(duì)管戶的服務(wù)提升，在朋友圈進(jìn)行宣傳，通過商戶間口碑相傳，資源共享，通過多樣化產(chǎn)品的推廣，與更多的周邊商戶進(jìn)行合作關(guān)系。

現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 篇6

大興清澄名苑支行響應(yīng)“現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作”要求，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周圍商戶等進(jìn)行挨家挨戶走訪排查，將預(yù)約人民幣業(yè)務(wù)落實(shí)到位，將有需求的客戶登記造冊(cè)，努力為商戶提供小面額現(xiàn)金預(yù)約、兌換服務(wù)，使得小面額人民幣投放和殘損幣回收與兌換工作得以更好地開展。

大興清澄名苑支行客服經(jīng)理走訪清澄小區(qū)底商，對(duì)商戶進(jìn)行需求了解，并進(jìn)行了信息登記。

我網(wǎng)點(diǎn)自接到上級(jí)通知后，高度配合，積極響應(yīng)，規(guī)范現(xiàn)金預(yù)約流程，提高網(wǎng)點(diǎn)零錢庫存，做好登記工作，為到店兌換零錢的"客戶提供更優(yōu)質(zhì)和便利的服務(wù)，促進(jìn)現(xiàn)金網(wǎng)格化業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 篇7

為進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣流通管理，提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)水平，根據(jù)人行營管部《關(guān)于實(shí)施北京市現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理的通知》要求，7月份以來，門頭溝支行按照分行《關(guān)于實(shí)施現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理的通知》具體部署，積極開展先進(jìn)服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。

一是積極梳理轄區(qū)內(nèi)商戶情況，目前門頭溝支行下轄7家網(wǎng)點(diǎn)，其中位于六環(huán)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)5家，具體參與本次現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作，六環(huán)外網(wǎng)點(diǎn)2家，配合農(nóng)商行開展相關(guān)工作，各網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)分行具體要求，確定網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)管轄范圍，并據(jù)此對(duì)管轄范圍內(nèi)商戶進(jìn)行梳理。

二是積極開展轄內(nèi)商戶登記造冊(cè)工作?，F(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化工作開展以來，各網(wǎng)點(diǎn)牢固樹立“人行工作無小事”的工作理念，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作落地實(shí)施，扎實(shí)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)商戶登記造冊(cè)工作，做到“應(yīng)登盡登，不漏一戶”，截至目前門頭溝支行服務(wù)范圍內(nèi)121戶商戶，已全部完成登記造冊(cè)工作。

三是進(jìn)一步做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的人民幣宣傳工作。目前部分網(wǎng)點(diǎn)存在現(xiàn)金服務(wù)宣傳工作開展情況相對(duì)落后的問題，下一步支行將督促網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步做好現(xiàn)金服務(wù)進(jìn)商戶、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，做好人民幣知識(shí)宣傳、業(yè)務(wù)宣傳、法律法規(guī)宣傳、防偽與反假知識(shí)普及等。

現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 篇8

為確?，F(xiàn)金流通順暢，加強(qiáng)人民幣反假知識(shí)以及整治拒收現(xiàn)金公眾宣傳，興業(yè)銀行南昌分行積極推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理宣傳活動(dòng)，將現(xiàn)金服務(wù)劃分為8個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)確定1名網(wǎng)格長，與2名宣傳志愿者，建立商鋪、社區(qū)聯(lián)系檔案，積極幫助老百姓解決現(xiàn)金使用過程中遇到的困難。截至目前，共服務(wù)區(qū)域人口數(shù)量1300余人，商戶數(shù)量258戶，居民小區(qū)8個(gè)。

興業(yè)銀行南昌分行工作人員積極走進(jìn)社區(qū)、校園、商鋪、超市，宣傳小面額兌換、殘損幣兌換、零鈔存現(xiàn)、反假幣等金融知識(shí)，并對(duì)整治拒收人民幣現(xiàn)金進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，了解商戶現(xiàn)金收取情況，讓社會(huì)工作了解拒收現(xiàn)金的政策法規(guī)，提升公眾法律意識(shí)。同時(shí)扎實(shí)開展陣地營銷，在支行網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)播放主題為“拒收現(xiàn)金違法”等視頻，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中也能進(jìn)一步了解人民幣反假知識(shí)，讓老百姓通過簡單的方式了解現(xiàn)金兌換辦理方式及流程，為廣大群眾提供更有溫度的金融服務(wù)。

今后，興業(yè)銀行南昌分行將秉承“真誠服務(wù)、相伴成長”的服務(wù)理念，不斷完善網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)工作，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，把現(xiàn)金服務(wù)好事、實(shí)事辦到群眾心坎上，增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的滿意度和獲得感。

現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 篇9

為暢通人民幣現(xiàn)金流通循環(huán)，維護(hù)人民幣法定地位，提升人民群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的獲得感，吉林白城農(nóng)商行緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”，積極主動(dòng)對(duì)接社區(qū)，以整治拒收現(xiàn)金為主題，采取有效措施打造以基層社區(qū)為基礎(chǔ)的治理格局，深化整治拒收現(xiàn)金工作。截至目前，共計(jì)進(jìn)入網(wǎng)格化管理責(zé)任區(qū)域12次，發(fā)放宣傳資料2800份，受眾人數(shù)3080余人。

壓實(shí)責(zé)任，積極落實(shí)。堅(jiān)定依法整治的決心，一手抓違法行為整治，一手抓現(xiàn)金服務(wù)水平提升，確保兩手抓，兩手都要硬。責(zé)任機(jī)構(gòu)在責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)揮“監(jiān)測(cè)站”“宣傳站”“服務(wù)站”三項(xiàng)職能，實(shí)現(xiàn)對(duì)周邊經(jīng)營主體的全覆蓋，認(rèn)真落實(shí)工作任務(wù)要求，做好監(jiān)測(cè)與監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。積極參與整治拒收人民幣現(xiàn)金工作宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳折頁向廣大商鋪經(jīng)營者宣傳不得炒作“無現(xiàn)金”概念，使廣大公眾充分了解自己的合法權(quán)益。

認(rèn)真分析，了解需求。綜合分析季節(jié)、行業(yè)等因素可能對(duì)現(xiàn)金需求帶來的變化，提前做好應(yīng)對(duì)措施，定期對(duì)現(xiàn)金需求量較大的企事業(yè)單位、商戶等進(jìn)行走訪座談，了解現(xiàn)金使用者的需求變化和相關(guān)建議。滿足客戶對(duì)不同券別人民幣現(xiàn)金的需求，努力提升小面額人民幣存取、殘損幣兌換等現(xiàn)金服務(wù)工作。

密切配合，形成合力。在網(wǎng)格化管理工作開展過程中及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析不足，強(qiáng)化舉措。同時(shí)加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)系，積極配合，共同做好整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化

現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 篇10

為深入貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極踐行“金融為民”理念，農(nóng)業(yè)銀行天津市分行堅(jiān)持民生導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，全面貫徹落實(shí)人民銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作要求，在全市范圍內(nèi)積極開展現(xiàn)金服務(wù)“五個(gè)一”活動(dòng)，即“開展一次與基層社區(qū)對(duì)接、開展一次代收費(fèi)項(xiàng)目拒收現(xiàn)金自查、開展一次重點(diǎn)民生領(lǐng)域拒收現(xiàn)金排查、開展一次現(xiàn)金服務(wù)宣傳、開展一次現(xiàn)金服務(wù)調(diào)研”。

自10月中旬起，農(nóng)業(yè)銀行制定本行網(wǎng)格化管理工作方案，組織轄內(nèi)員工積極與社區(qū)服務(wù)中心（村兩委）、市場(chǎng)（園區(qū)）管理會(huì)建立對(duì)接溝通機(jī)制，推動(dòng)與基層社區(qū)協(xié)作聯(lián)動(dòng)，同時(shí)在網(wǎng)格內(nèi)商場(chǎng)、超市、停車場(chǎng)、集市等重點(diǎn)用現(xiàn)場(chǎng)景或區(qū)域，開展愛護(hù)人民幣知識(shí)、小面額人民幣預(yù)約兌換以及貨幣反假等一系列宣傳活動(dòng)。

目前，農(nóng)業(yè)銀行天津分行已成功對(duì)接839個(gè)基層社區(qū)，在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)對(duì)1192家商戶進(jìn)行重點(diǎn)民生領(lǐng)域拒收現(xiàn)金排查，組織281家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展現(xiàn)金服務(wù)宣傳，累計(jì)受宣17411人次，同時(shí)對(duì)880余名客戶開展現(xiàn)金服務(wù)問卷調(diào)查，了解客戶現(xiàn)金服務(wù)需求。

現(xiàn)金服務(wù)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性金融服務(wù)，我行將強(qiáng)化主體意識(shí)，落實(shí)主體責(zé)任，提高政治站位，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)做好現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。同時(shí)，我行將持續(xù)與社區(qū)緊密聯(lián)系，做好對(duì)周邊企業(yè)、商戶及居民的現(xiàn)金服務(wù)工作，形成有效基層對(duì)接。充分依托網(wǎng)點(diǎn)資源，借助內(nèi)部多渠道力量，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，突出主題和亮點(diǎn)，推動(dòng)現(xiàn)金服務(wù)各項(xiàng)工作走深走實(shí)。

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