鄉(xiāng)村要振興,農(nóng)民要富裕,歸根到底要靠發(fā)展。2022年以來,湖北省丹江口市煙草專賣局聚焦商品流通領域,充分發(fā)揮黨建引領作用,結(jié)合日常業(yè)務工作重點,挖掘農(nóng)網(wǎng)市場多種功能和價值,全面提升農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營能力。用定位找準坐標點、用規(guī)劃強化著力點、用創(chuàng)新營造閃光點,完善網(wǎng)格治理、挖掘創(chuàng)優(yōu)潛能、激發(fā)隊伍活力,努力為客戶辦實事、為市場服好務、為法治添注腳。

黨建“下鄉(xiāng)” 傳遞思想正能量

以“碧水丹心”黨建品牌為引領,積極開展黨員示范崗、示范線路活動,切實發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,突出黨員先鋒模范意識,錘煉服務農(nóng)網(wǎng)市場的先行軍。

一方面深入開展黨員示范工作,每名黨員及員工立足崗位,定星承諾,實現(xiàn)“共性內(nèi)容標準化、個性設置可量化”的目標,每月進行業(yè)績評比公示,讓黨員及職工的業(yè)績曬出來,進步看得見,真正做到知行合一。另一方面通過黨員示范塑造講政治有信念、講組織有規(guī)矩、講道德有品行、講群眾有實踐、講奉獻有作為的“五講”黨員,通過言行舉止影響農(nóng)網(wǎng)零售戶,并主動聯(lián)絡農(nóng)村市場多名黨員零售戶及親屬,從生產(chǎn)經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營、守法經(jīng)營角度激勵其由“要我學,要我做”向“我要學、我要做”轉(zhuǎn)變。同時積極傳播“紅色經(jīng)典”,傳導“紅色文化”,推動黨員零售戶展現(xiàn)“紅色陣地”先鋒氣質(zhì)。

網(wǎng)格“下沉” 根植農(nóng)村發(fā)展沃土

一方面持續(xù)推進“ 1+1+1”的網(wǎng)格化管理模式,實行“層級負責、定崗定責、清單作業(yè)、合力協(xié)作”的工作方式,利用五看、五問、五做“三五”工作法,提升市場監(jiān)管服務質(zhì)量，在依法行政中不斷傳播法治思想。

另一方面引入社群服務理念,解決農(nóng)網(wǎng)市場信息聯(lián)通的堵點痛點,緊抓短視頻風口,累計編發(fā)推送“失信懲戒”“小技巧”等群眾喜聞樂見的小視頻,通過后臺數(shù)據(jù)應用,大幅度提升客戶微信群使用度。

農(nóng)網(wǎng)客戶從開始的抗拒到后來的接受再到離不開,互動逐漸成熟,服務效率得到顯著提高,部分偏遠地區(qū)群眾還享受到行政服務上門的便利,極大方便申請人快速高效取證經(jīng)營,基本滿足了偏遠地區(qū)群眾的經(jīng)營需求,為優(yōu)化鄉(xiāng)村營商環(huán)境,服務鄉(xiāng)村振興做出了煙草貢獻。

終端“下沉” 實踐服務農(nóng)網(wǎng)新路

堅持“規(guī)范為前提、需求為導向、狀態(tài)為優(yōu)先、持續(xù)發(fā)展為追求”,主動關注客戶訴求。終端維護方式變“坐商”為“行商”、經(jīng)營指導對象改“固定”為“隨機”、品牌培育手段易“單一”為“多樣”、日常工作安排化“突擊”為“清單”,示范引領樹標桿,分類服務顯特色。

江口市煙草專賣局主要負責人王勇說,具體而言就是立足農(nóng)網(wǎng)實際,強化終端建設,確保現(xiàn)代終端、加盟終端在農(nóng)村無“空白點”,形成“一店多能、一店專能”明顯特征的服務示范街,把鄉(xiāng)土旅游消費和文明環(huán)境建設有機結(jié)合,大力推動數(shù)據(jù)應用,傳播云POS現(xiàn)代結(jié)算手段。綜合終端的位置環(huán)境、消費群體等特征,協(xié)助客戶做好“場景化、關聯(lián)化、規(guī)范化”商品布局與陳列規(guī)劃,提高終端競爭優(yōu)勢,進而提升盈利水平,進一步增強農(nóng)網(wǎng)客戶的歸屬感、獲得感。為實現(xiàn)農(nóng)村市場商品積極流通,聯(lián)通信息化數(shù)據(jù)時代,助力農(nóng)村人口就業(yè),推動業(yè)者收入提升等方面展現(xiàn)國企責任擔當。

作者：張奧斯

標簽： 市煙草專賣局 持續(xù)推進