近日,國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶(hù)投訴稱(chēng)北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱(chēng)其誘導(dǎo)報(bào)名,引導(dǎo)進(jìn)行違法操作。(更多詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社:考證躺賺高昂掛靠費(fèi)?“一只船教育”被指誘導(dǎo)消費(fèi)http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/)
(資料圖片僅供參考)
6月30日,浙江省的王先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2020年3月29日接到京一只船教育的工作人員通過(guò)微信、電話等方式聯(lián)系,給自己發(fā)一些看起來(lái)很可靠的材料激發(fā)興趣,引導(dǎo)進(jìn)行一級(jí)消防工程師學(xué)習(xí)考試,交了6980元。
王先生表示在2020年的6月,工作人員打電話告知今年拿不到證書(shū),明年開(kāi)始考試難度提升,且需要增加兩個(gè)科目,需要再交9000元,并保證當(dāng)年能拿到證書(shū)。且培訓(xùn)為三師領(lǐng)航班型,通過(guò)后直接掛靠。
圖片來(lái)源:王先生提供
王先生后經(jīng)了解,證書(shū)兼職不合法,一只船引導(dǎo)進(jìn)行違法操作,一只船虛假宣傳,王先生的訴求是進(jìn)行全額退款。
接到該用戶(hù)投訴后,我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前,尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)(COP.100EC.CN)顯示,“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司,法定代表人陳雙龍,是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu),只專(zhuān)注于做消防工程師培訓(xùn)。主要為學(xué)員提供咨詢(xún)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù),同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶(hù)有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行),一只船教育排名第二位,最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。其他被投訴的類(lèi)似平臺(tái)依次為:學(xué)慧網(wǎng)、潭州教育、幫考網(wǎng)、深海教育、高教通、興為教育、大鵬教育、中職通、尚德機(jī)構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、聚師網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、中安建培、恒企教育、環(huán)球網(wǎng)校、蕓學(xué)教育、高頓教育、賽優(yōu)教育、中公教育、十方教育、幫考教育、神州國(guó)開(kāi)教育、平安好學(xué)、升學(xué)教育、聚力成師教育、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、天普教育、師大教育等。
【案例一】“一只船教育”被指誘導(dǎo)學(xué)員報(bào)名 想退費(fèi)卻推卸責(zé)任
2023年6月29日,寧夏的李先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2019年底在網(wǎng)站(一只船教育機(jī)構(gòu))上看到關(guān)于消防掛證每年可領(lǐng)15萬(wàn)左右的收入,后續(xù)進(jìn)一步和客服了解,一只船教育機(jī)構(gòu)以不斷催促繳費(fèi)并承諾每年15萬(wàn)的掛靠費(fèi)為誘導(dǎo)報(bào)名,銷(xiāo)售人員電話以及微信不斷推銷(xiāo),在一只船的誘導(dǎo)下,于2020年12月19日先交了500元審核費(fèi),后又交6588元報(bào)名一只船的一級(jí)消防工程師無(wú)憂班,后來(lái)才得知自己并不符合考試報(bào)名條件,并沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)也不是消防專(zhuān)業(yè),一只船銷(xiāo)售人員卻只字未提。
后因?yàn)橐咔橛绊憶](méi)有考過(guò)試,想退費(fèi)退課,多次聯(lián)系銷(xiāo)售人員,被告知已離職,不斷推卸責(zé)任,此期間依舊有人打電話誘導(dǎo)報(bào)名等,嚴(yán)重懷疑信息泄露,一只船教育機(jī)構(gòu)的App登錄不上,顯示數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,銷(xiāo)售電話長(zhǎng)期無(wú)人接聽(tīng),偶爾可以收到辦理退費(fèi)的短信,但是無(wú)銷(xiāo)售對(duì)接辦理,6月23日又收到了一只船退費(fèi)公告,但還是無(wú)人對(duì)接辦理。李先生表示一只船教育多次出行欺詐和誘導(dǎo)行為,現(xiàn)要求退還所有的費(fèi)用,合同作廢。
【案例二】“一只船教育”被指退費(fèi)困難客服聯(lián)系不上
2023年6月28日,山東省鄭先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2020年7月在一只船教育銷(xiāo)售的忽悠下,購(gòu)買(mǎi)了該公司的學(xué)習(xí)軟件,后期又交了報(bào)名費(fèi)、考試費(fèi),合計(jì)2000元左右,也沒(méi)讓去學(xué),也沒(méi)讓看,聯(lián)系也聯(lián)系不到。當(dāng)時(shí)一只船教育告知,考不過(guò)或者不去參加考試都可以全額退費(fèi),后來(lái)自己要退費(fèi),錢(qián)卻不給退,人也找不到,交了費(fèi)一直在維權(quán),聯(lián)系他們,最后還是沒(méi)有結(jié)果。鄭先生的訴求是給我們這些被騙的人維權(quán)。
【案例三】用戶(hù)投訴“一只船教育”考試證書(shū)為假坑害消費(fèi)者權(quán)益
2023年6月25日,福建省鄒女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2020年3月27日在一只船教育平臺(tái)交了6980元的學(xué)費(fèi),考一級(jí)消防工程師證,自己于2023年考過(guò)了,但是卻拿不到證。
鄒女士表示自己是初中畢業(yè)證,當(dāng)時(shí)宣傳的報(bào)考老師說(shuō)只要成績(jī)過(guò)了就可以拿到證,他們承諾會(huì)幫忙報(bào)名,我在2020年交了1000塊報(bào)名費(fèi),2021年交了1000塊報(bào)名費(fèi)。2023年三科考試成績(jī)通過(guò)。但是現(xiàn)在被通知當(dāng)時(shí)報(bào)考的畢業(yè)證書(shū)是假的,所以我現(xiàn)在雖然成績(jī)通過(guò)了,但是拿不到證,一只船教育不處理,不回應(yīng)。
鄒女士表示一只船教育屬于欺騙,承諾的做不到。三年來(lái)花大量的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。本想靠知識(shí)改變命運(yùn),本想靠自己的努力改變生活,但是一只船教育卻是讓自己希望破滅。鄒女士的訴求是追究一只船教育的責(zé)任,賠償培訓(xùn)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、精神損失費(fèi)。
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”(315.100EC.CN)運(yùn)行10余年來(lái),與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接,影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù),新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前,平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放,平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐,實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢(xún)用戶(hù)滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境,“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線,新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜(依據(jù)投訴量排行)等模塊,讓投訴過(guò)程透明化,一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
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