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5月16日，閑魚APP發(fā)布最新公告，閑魚社區(qū)軟件服務(wù)費(fèi)收取政策說明顯示，為持續(xù)給用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，閑魚社區(qū)擬對(duì)于在平臺(tái)開展高頻且高額交易的賣家收取軟件服務(wù)費(fèi)，對(duì)于其他賣家及所有買家繼續(xù)免收軟件服務(wù)費(fèi)?！　?/p>

閑魚官方客服對(duì)“開展高頻且高額交易的賣家”的具體解釋是：在同一自然月內(nèi)，閑魚社區(qū)賬戶下產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件且累計(jì)成交金額大于1萬元的賣家。針對(duì)超出后的每一筆訂單，閑魚將向賣家收取訂單實(shí)際成交額的1%作為軟件服務(wù)費(fèi)。

此類賣家出現(xiàn)在閑魚上并不讓人意外，近兩年，職業(yè)賣家“入侵”閑魚正在成為一種趨勢(shì)。此次“定向”收費(fèi)，整體來看，會(huì)增加商家的經(jīng)營(yíng)成本，肯定會(huì)驅(qū)使部分商家通過短視頻、直播和微信群等方式進(jìn)行二手交易。

二手電商涉及的品類特別多，商業(yè)化前景很廣闊，但挑戰(zhàn)在于規(guī)?；y度大，很多行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)，用戶體驗(yàn)難以快速提升。有網(wǎng)友表示，“現(xiàn)在平臺(tái)二手商家太多，早該收費(fèi)了”“希望對(duì)這些二手賣家加大力度來收費(fèi)”。在黑貓投訴平臺(tái)搜索“閑魚職業(yè)賣家”，大多指向職業(yè)賣家售賣假貨、劣質(zhì)產(chǎn)品、規(guī)避售后問題等。

這些都給閑魚的生態(tài)治理帶來考驗(yàn)。其實(shí)，平臺(tái)的盈利能力得到提升，商家的經(jīng)營(yíng)成本也同步增加，肯定會(huì)導(dǎo)致部分商家尋求更低成本的渠道，或者多渠道經(jīng)營(yíng)。平臺(tái)需要在商品鑒定、售后保障、商家審核等方面提升。

另外，理論上講，閑魚擬對(duì)高頻高額賣家收服務(wù)費(fèi)，其成本必然會(huì)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，不過也取決于整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)和商家自己的資金壓力。針對(duì)本次收取服務(wù)費(fèi)的原因，閑魚官方客服則表示因用戶體增長(zhǎng)，平臺(tái)投入增加。平臺(tái)面臨管理成本與難度提升等壓力。

2021年下半年，閑魚還引入第三方服務(wù)商開發(fā)的PC端管理工具“閑魚管家”，專門幫助職業(yè)賣家打通淘寶和閑魚?？梢哉f，某種程度上，閑魚一直在“主動(dòng)”引入職業(yè)賣家。因此，此次收費(fèi)政策也意味著閑魚正在加速“商業(yè)化”。閑魚生態(tài)與商業(yè)化已走向新的邊界。

上線9年來，閑魚此前的“商業(yè)化”走得并不算快。此番操作表明閑魚在阿里集團(tuán)大的組織調(diào)整之后，面臨巨大的盈利壓力，閑魚平臺(tái)生態(tài)的商業(yè)化進(jìn)程必將會(huì)進(jìn)一步加快，但平臺(tái)也需要平衡賣家交易效率和成本的關(guān)系，避免商家的流失。

在阿里集團(tuán)“1+6+n”組織變革后，各業(yè)務(wù)的盈利和自我造血能力更受外界關(guān)注，畢竟各業(yè)務(wù)線開始獨(dú)立發(fā)展了，財(cái)務(wù)上會(huì)更有壓力。

盡管本次收取服務(wù)費(fèi)針對(duì)“訂單數(shù)量大于10件且累計(jì)成交金額大于1萬元”賣家的門檻較高，大部分個(gè)人賣家不會(huì)受到影響，但在一些特殊品類，閑魚或許能夠獲得不小的商業(yè)報(bào)酬。

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