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【電訴寶】“中安建培”拖延履行承諾服務 要求退款被告知已過時效 天天新資訊

時間:2023-04-27 13:47:29    來源:網經社    

近日,國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴北京中安建培教育科技有限公司旗下“中安建培”拖延履行承諾服務,要求退款被告知已過時效。(詳見網經社專題:“中安建培”客服形同虛設 退款石沉大海)

4月25日,山東省的張先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年通過中安建培,繳費報名參加二級建造師考證,當時承諾辦理中專畢業(yè)證書,幫助報名考試,一樣都沒給辦理,現(xiàn)在也不給退費。 班主任老師一直不給解決畢業(yè)證的事,就說畢業(yè)證一直報不上名,光讓等著,現(xiàn)在催的急了,讓找客服退費,但是客服說過一年了不能退費,讓找其他途徑解決。


【資料圖】

(注:圖為張先生提供)

張先生表示,當初聯(lián)系的業(yè)務主任也聯(lián)系不上了。當初看他很誠心,做個業(yè)務也不容易,就相信了,沒想到轉過錢去,時間不長,就沒動靜了。 他們一邊拖延時間不給辦理,等退費的時候,又說過了時間了,他們這是故意的,挖好坑讓學員往里跳,學員也不知道他們的套路啊,拿著辛辛苦苦的血汗錢,想考個證,卻被他們坑了。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前,尚未收到走著瞧旅行工作人員回復。

網經社企業(yè)庫(COP.100EC.CN)顯示,中安建培隸屬于北京中安建培教育科技有限公司,成立于2014-07-09日,法定代表人為趙文超,公司位于北京市豐臺區(qū)。該公司是一家專注于建筑工程領域職業(yè)資格證書考試培訓和企業(yè)建工人才培養(yǎng)的創(chuàng)新型互聯(lián)網教育服務機構。

根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的數(shù)字教育中職業(yè)教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行),中安建培排名第十五位,最新評級為“不予評級”。除此之外,其他被投訴的類似平臺依次為:學慧網、高教通、潭州教育、幫考網、大鵬教育、一只船教育、深海教育、中職通、尚德機構、嗨學網、聚師網、對啊網、蕓學教育、中安建培、十方教育、中公教育、恒企教育、賽優(yōu)教育、高頓教育、神州國開教育、聚力成師教育、鴻博教育、思鴻網校、平安好學、天普教育、升學教育等。

【案例一】“中安建培”退款僅讓等待結果卻久久沒有下文

4月2日,新疆的萬先生向“電訴寶”投訴稱其于2023年3月5日在微信向中安建培銷售人員轉賬500元報考初級安全員資格證,后咨詢公司領導必須掛在自己公司名下,否則無效,于是申請退款,銷售人員推薦其公司售后人員,讓提交相關資料,已全部上交,然后開始了5至7天的審核,多次詢問,只是說審核通過,等待打款日期,等了一個星期無果再次詢問,對方說他們打款日期按批次來的,從3月15日后多次詢問,對方只是說讓等待結果,留意自己銀行卡信息,卻遲遲沒有結果。

【案例二】考前有密卷用戶投訴報名“中安建培”后發(fā)現(xiàn)上當受騙

3月31日,江蘇省的吳先生向“電訴寶”投訴稱在刷微信時有廣告跳出來,之后就一個老師打電話給自己,說是考證可以掙兼職費用,讓報考一個初級注冊安全工程師,說什么考過之后能安排兼職單位,考試前有秘卷。

吳先生表示,說的都是騙人的,注安初級考不考都是未知數(shù)。后來要求退費,就不在理會了。在該公司人員虛假宣傳下誘導報名,對接公司另外一個班,再交12000多,說初級只要兩門,參加密訓,很簡單,培訓就能過,考前有密訓,感覺上當,要求退費。

【案例三】“中安建培”退款石沉大海反映數(shù)月無人解決

1月8日,四川省的廖先生向“電訴寶”投訴稱其2022年6月11日,在中安建培報考了初級消防注冊安全工程師。在九月份的時候再交快訓班費用12000元,因經濟條件有限無力支付,放棄快訓班,給中安建培公司打電話卻一直沒有打通過,也給培訓課老師和客服微信聯(lián)系都沒有給答案。

廖先生稱,后于2022年10月與客服失去聯(lián)系,電話一直打不通。2023年一月在中安建培在線客服那里再次提出退款,客服確認個人信息和聯(lián)系方式,說有客服會致電,而至今都沒有就這問題打電話,現(xiàn)在只是希望能退報考款項6980元。

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)運行10余年來,與全國近千家網絡消費平臺建立對接,影響1億+網絡消費用戶,新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放,電商可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境,“電訴寶”公開版已正式上線,新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜(依據(jù)投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動態(tài)。

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