如果你是剛剛注冊(cè)小紅書的用戶,也許對(duì)小紅書底部的Tab習(xí)以為常,“視頻”欄目本來不就在App底部不是嗎?
但如果你是小紅書老用戶,那么可能對(duì)這樣的布局,確實(shí)有點(diǎn)不習(xí)慣,明明底部Tab應(yīng)該是“購物”才對(duì)。
從去年開始部分小紅書用戶App的底部就已經(jīng)開始是視頻了,到今年,已經(jīng)絕大部分用戶底部Tab都是視頻了,有些自媒體發(fā)文稱小紅書已經(jīng)徹底用視頻替換購物的說法,是不準(zhǔn)確的。
(資料圖)
經(jīng)過測(cè)試,我們發(fā)現(xiàn)新注冊(cè)用戶是視頻,而部分老用戶還依然是購物,雖然同一個(gè)軟件版本,但只要切換賬號(hào),界面就會(huì)不同。
這說明什么呢?說明小紅書此項(xiàng)決策,仍然處于內(nèi)測(cè)期,而非全量上線,但目前隱隱有傾向于視頻的趨勢(shì),可能最終視頻會(huì)全量替代購物。
為什么小紅書的核心入口從“購物”變?yōu)榱恕耙曨l”?視頻和購物哪個(gè)才是小紅書最好的選擇?今天我們來聊聊這個(gè)問題。(注:底部Tab變?yōu)橐曨l后,購物商城沒有下線,只是移動(dòng)到頂部稍不明顯的選項(xiàng)卡上了)
01 一切都是流量惹的禍
所有的產(chǎn)品調(diào)整都有原因,要不然是為了用戶體驗(yàn),要不然就是生意,成年人的世界里,自然生意的占比更多些。
視頻流到底對(duì)平臺(tái)有什么好處?讓小紅書不惜挪走購物?
1)更多的用戶停留時(shí)間
比游戲還要?dú)r(shí)間的利器,我相信大家一定會(huì)喊出抖音。
例如點(diǎn)開抖音想花個(gè)1分鐘了解點(diǎn)什么新聞,結(jié)果關(guān)閉了抖音發(fā)現(xiàn)1個(gè)小時(shí)過去了,這正是因?yàn)槎兑舻囊曨l流產(chǎn)品機(jī)制導(dǎo)致的,小手輕輕一點(diǎn),新的內(nèi)容跳脫而出,甭管你想不想看,等你意識(shí)到的時(shí)候,它都播上好幾秒了,按照抖音的內(nèi)容制作邏輯,前幾秒決定用戶會(huì)不會(huì)被視頻所吸引,所以內(nèi)容的渾身解數(shù)都用在視頻的前幾秒了,用戶也自然就被吸引了。
等你意識(shí)到不對(duì),決定這肯定是最后看一條了,看完再也不看了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)下一條又出來了,再次陷入到視頻的循環(huán)里,一條接一條。
在用戶的時(shí)間是常量的情況下,競爭必然是零和游戲,抖音侵占了用戶的時(shí)間,其他的平臺(tái)用戶時(shí)間自然也就會(huì)少一點(diǎn)。
所以為了讓用戶更加沉浸,搶占用戶的更多時(shí)間,小紅書也不得不做出這樣的改變,畢竟有流量才有的談商業(yè)模式,沒流量什么商業(yè)模式也都是空談。
2)更多的內(nèi)容消耗
以小紅書為主的社區(qū)型平臺(tái)用戶內(nèi)容消費(fèi)路徑為:曝光-點(diǎn)擊-互動(dòng)
意味著一篇筆記產(chǎn)生用戶互動(dòng),用戶至少要做出2次選擇,例如平臺(tái)曝光后,用戶才能看見這篇筆記,但同時(shí)也會(huì)看見許多其他的筆記,用戶需要在幾篇幾十篇甚至幾百篇里挑中了這篇筆記點(diǎn)擊進(jìn)去才行,然后用戶進(jìn)入筆記后還要判斷這篇筆記是不是夠好,然后才會(huì)做出互動(dòng)的行為。
但以抖音為主的視頻流模式的用戶內(nèi)容消費(fèi)路徑為:互動(dòng)
是的,你沒看錯(cuò),用戶直接就進(jìn)入了用戶內(nèi)容消費(fèi)路徑的最后一步,根本沒有曝光和點(diǎn)擊,平臺(tái)只要推薦了就等于用戶閱讀了,用戶只需要對(duì)內(nèi)容表達(dá)OK或者不OK就行了,這大大的縮短了用戶消費(fèi)內(nèi)容的決策成本,同時(shí)也加速了內(nèi)容消費(fèi)的速度。
換言之,相同時(shí)間內(nèi),例如抖音的用戶可以看10篇內(nèi)容,小紅書可能就只能看3篇。
我們?cè)谕露嘞胍稽c(diǎn)點(diǎn),例如抖音的一個(gè)用戶刷1小時(shí)可以看10篇內(nèi)容,小紅書只能看3篇,那么如果是在有1億用戶的情況下呢?就可以額外多出7億的閱讀次數(shù),按照小紅書現(xiàn)在的薯?xiàng)l曝光價(jià)格75元約5000次曝光,按照筆記點(diǎn)擊率10%的情況下計(jì)算,這可是過億元價(jià)值的流量。
不管是小紅書的種草邏輯還是抖音的興趣電商邏輯,都是內(nèi)容被用戶消費(fèi)后才會(huì)產(chǎn)生效果,而不僅僅是把內(nèi)容發(fā)出去而已,所以視頻流模式,能大大提升小紅書的內(nèi)容消費(fèi)速度以及本質(zhì)的內(nèi)容消費(fèi)數(shù)。
例如,按照這種邏輯,博主端或者品牌端就會(huì)明顯感知到筆記閱讀更多了,互動(dòng)更高了。
02 小紅書的第二增長曲線
視頻流有著不錯(cuò)的優(yōu)點(diǎn),剛才我們已經(jīng)聊過了,而且這種邏輯已經(jīng)被抖音所驗(yàn)證,所以無論是理想和現(xiàn)實(shí),小紅書都有道理這么做。
但購物呢?視頻流是不是一定比商城更有意義?這點(diǎn)要從流量的最終價(jià)值來看。
當(dāng)下的內(nèi)容平臺(tái)大部分收益都是消費(fèi)品牌貢獻(xiàn)的,這也意味著最終要導(dǎo)向消費(fèi),導(dǎo)向購物,作為一個(gè)內(nèi)容型平臺(tái),用流量為品牌賦能,這是極大的價(jià)值體現(xiàn),但如果你本身就能賣貨呢.....就像條條大路通羅馬,但沒想到人家出生就住羅馬。
所以如果小紅書是電商,那么流量直接轉(zhuǎn)化為銷售額,也是一種彎道超車,畢竟別的內(nèi)容平臺(tái)路徑是:流量-內(nèi)容-購物,而小紅書是直接購物。
這是不是有點(diǎn)像抖音省去了曝光和點(diǎn)擊?直接來到了最后一步?沒錯(cuò),所以購物當(dāng)然比視頻流更有價(jià)值。
只不過有個(gè)前提,前提是這個(gè)邏輯能不能跑通,例如抖音跑通了視頻流邏輯,有了更多的閱讀,但可惜的是小紅書卻沒跑通電商,讓用戶購物。
所有人都知道小紅書的“陽謀”,社區(qū)內(nèi)決策,商城內(nèi)購物,小紅書這么做的底氣和所依賴的是用戶使用路徑更近,總比跳轉(zhuǎn)到其他電商平臺(tái)再去搜索要簡單的多,方便的多,這倒是合情合理,哪怕以漏網(wǎng)之魚的想法來算,總該有些用戶會(huì)來小紅書商城購物吧,隨著時(shí)間的過渡,那么購物的會(huì)越來越多,用戶習(xí)慣自然也會(huì)形成。
只是可惜,戰(zhàn)略維度算盤打的叮當(dāng)響,但電商的底層基建卻沒跟上速度,電商的基建是什么?就是東西要全,選擇要足夠豐富,但小紅書的電商Sku卻始終不夠多,想購買的一些產(chǎn)品,在小紅書上很多都沒有,第一次搜索沒有,第二次搜索沒有,用戶還會(huì)來第三次嗎?當(dāng)然不會(huì)了。
誠然,我知道小紅書在這方面已經(jīng)很努力了,比如開店0門檻,更快的結(jié)算周期,拓寬入駐類目等,都是為了讓商家增速加快,讓Sku快速變多,但這卻導(dǎo)致了另一個(gè)問題,就是低質(zhì)商品,一進(jìn)入購物頁面,妥妥的感覺進(jìn)入了山寨小商品市場(chǎng)。
我知道,商品是算法推薦的,根據(jù)我日常的瀏覽匹配的是吧,但關(guān)鍵問題我是個(gè)新注冊(cè)的號(hào),這里面很多30來塊錢從未聽過品牌的衣服,詳情頁模糊到看不清文字的香皂,看了之后,真的再也不想進(jìn)入這個(gè)界面任何一次。
當(dāng)然,我還知道,其他電商平臺(tái)也有這些商品,為什么不說?因?yàn)槿思夷芩眩馨凑疹惸亢Y,你想要的東西,這里找的到,為什么小紅書不做貨架展示?那就是Sku不夠多的鍋了,商品少當(dāng)然做不了貨架,貨架是要給用戶篩選能力的。
因?yàn)樯唐飞?,所以小紅書想鼓勵(lì)商家加入,所以放寬了門檻,導(dǎo)致了低質(zhì)商品進(jìn)入,用戶進(jìn)入商城,認(rèn)為質(zhì)量太差,不來看商城,因此沒人買,沒人買,就更沒商家來小紅書做電商了,是不是死循環(huán)了?
如果一個(gè)商家被平臺(tái)反復(fù)折騰兩次,那么下一次,他一定不會(huì)配合,據(jù)我的觀察,大部分的商家是還沒有在小紅書開過店做過運(yùn)營的,所以給小紅書的折騰的機(jī)會(huì),其實(shí)還剩一次,只要這次上架速度夠快,商品質(zhì)量夠精,小紅書電商未必就沒有機(jī)會(huì)。
但這樣的機(jī)會(huì),目前來看,小紅書是不想要的,因?yàn)榍拔囊呀?jīng)說過,重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到“視頻”,也就是日活不變的情況下,以提高人均閱讀的方式,來復(fù)制抖音的神跡。
但小紅書的用戶吃這套嗎?我個(gè)人覺得也不見得,當(dāng)年小紅書與抖音的用戶重合度遠(yuǎn)比抖音與快手的重合度高很多,為什么小紅書走出了特色之路,在抖音的絞殺下絲毫不動(dòng),快手卻只能逐漸銷聲匿跡?有沒有一種可能,是小紅書的用戶并不喜歡抖音的內(nèi)容和產(chǎn)品模式?所以小紅書成為了這群人的烏托邦?哪怕只是一天中一個(gè)小時(shí)的烏托邦。
這種邏輯完全有可能,小紅書為什么成為了消費(fèi)決策的代表,我覺得與其雙列的產(chǎn)品邏輯和圖文形態(tài)不無關(guān)系,雙列信息流需要用戶不斷的做決策,圖文方便用戶極速瀏覽獲取超大信息量,雖然損失了單個(gè)用戶的內(nèi)容消費(fèi)量,但卻提升了解決用戶消費(fèi)決策需求的速度,這樣的消費(fèi)決策內(nèi)容越來越多,也使得小紅書成為了物質(zhì)豐盛且溢出時(shí)代市面上最好用的消費(fèi)決策產(chǎn)品,沒有之一。
這也是小紅書的最強(qiáng)護(hù)城河,是抖音在當(dāng)下形態(tài),根本無法復(fù)制的奇跡,是微博絞盡腦汁都無法撼動(dòng)的KOC生態(tài)。
但現(xiàn)在奔向視頻流的小紅書,卻拋棄了護(hù)城河,這有點(diǎn)什么感覺呢?好像中了特洛伊木馬,自己把人頭給送了,抖音萬萬沒想到,是敵人自己打敗了自己。
小紅書的“社區(qū)產(chǎn)品”現(xiàn)在是一把手,所有的商業(yè)產(chǎn)品和商業(yè)策略都圍繞社區(qū)展開,這沒什么好說的,有好家庭背景非要打工創(chuàng)業(yè)才是真奇怪。
但誰應(yīng)該是小紅書的第二曲線?同為內(nèi)容產(chǎn)品的“視頻流”嗎?我覺得不太對(duì),這搶了自己的基本盤,屬于自廢武功,但若是把視頻流合并到現(xiàn)在的首頁里,成為社區(qū)內(nèi)容的一種新的瀏覽方式,我覺得倒是合情合理,但他不能是老二,也不該在Tab這么強(qiáng)的入口破壞對(duì)用戶的印象。
不過,要是按照數(shù)據(jù)結(jié)論做決策,視頻流占第二當(dāng)然合情合理,但短時(shí)的數(shù)據(jù)增長能代表小紅書未來的發(fā)展趨勢(shì)嗎?當(dāng)用戶認(rèn)為用戶刷小紅書等于刷抖音時(shí),又是一種什么數(shù)據(jù)表現(xiàn)?請(qǐng)回答我,用戶為什么不直接去看抖音?(注:當(dāng)內(nèi)容變?yōu)橐曨l流時(shí),創(chuàng)作者不可避免的要優(yōu)化自己的內(nèi)容結(jié)構(gòu),必須為了獲取流量調(diào)整內(nèi)容表達(dá)方式,開頭3s來個(gè)驚天大逆轉(zhuǎn)是必須的,這不是“抖音”天然風(fēng)格,只是為了匹配這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu),高效獲取流量,被逼出來的)
但要是保持現(xiàn)有的“購物”就是最優(yōu)解嗎?我覺得也不是,雖然電商與社區(qū)并非同類產(chǎn)品,不會(huì)互相影響,但正是因?yàn)楝F(xiàn)存的電商邏輯跑的不那么優(yōu)秀,所以才有了現(xiàn)在的視頻流,因此,小紅書現(xiàn)在急需一種能與社區(qū)互相不搶飯碗的產(chǎn)品,一種能夠成為小紅書第二增長曲線的產(chǎn)品,一種能借助社區(qū)優(yōu)勢(shì)帶給商家商業(yè)價(jià)值和用戶需求價(jià)值的產(chǎn)品。
那么,這么牛的產(chǎn)品到底是什么?
何不回歸用戶價(jià)值,沿著用戶消費(fèi)決策的需求繼續(xù)深入挖一挖呢?
萬一呢?你說對(duì)吧~
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