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四川省南充市順慶區(qū):約談通信企業(yè) 保護合法權(quán)益

時間:2023-03-15 18:04:52    來源:中國質(zhì)量新聞網(wǎng)    


(資料圖片僅供參考)

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊(包文鈴)在“3·15”國際消費者權(quán)益保護日來臨之際,四川省南充市順慶區(qū)市場監(jiān)督管理局、順慶區(qū)保護消費者權(quán)益委員會就群眾反映的未經(jīng)消費者同意變更套餐內(nèi)容、誘導消費者開通付費業(yè)務等問題,召集中國移動順慶分公司、中國電信順慶分公司、中國聯(lián)通順慶分公司負責人,召開電信行業(yè)消費服務行政約談會。

會上,通報了2022年度電信行業(yè)消費服務投訴舉報情況,反映問題主要集中在套餐資費不明晰;誘導消費者開通付費業(yè)務;未經(jīng)消費者同意變更套餐內(nèi)容;消費者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)困難等。

順慶區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消委會相關(guān)負責人從誠信原則、提升服務質(zhì)量、堅持問題導向、督促整改等幾個方面提出了工作要求,希望三大運營商以這次約談會為契機,健全消費者權(quán)益保護機制,及時預防、有效處理社會關(guān)注的熱點問題和潛在的消費糾紛,規(guī)范經(jīng)營,履行社會責任,努力營造放心舒心消費環(huán)境,把維護消費者合法權(quán)益工作落實到位,讓老百姓明明白白消費。

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