保險(xiǎn)是現(xiàn)代金融體系的重要組成部分,在中國式現(xiàn)代化進(jìn)程中具有不可替代的作用。近日,金融監(jiān)管總局黨委書記、局長李云澤在第十五屆陸家嘴論壇開幕式上明確,保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)中國式現(xiàn)代化的三大著力點(diǎn):一是聚焦創(chuàng)新發(fā)展,二是圍繞民生福祉,三是著眼安全應(yīng)急。黨的二十屆三中全會也對保險(xiǎn)業(yè)做出了一些列指示,在全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的時(shí)代使命下,對保險(xiǎn)業(yè)寄予厚望。
作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)頭部企業(yè),泰康在線始終把高質(zhì)量保險(xiǎn)供給作為高質(zhì)量發(fā)展的重要著眼點(diǎn),服務(wù)國家戰(zhàn)略、保障社會民生的關(guān)鍵發(fā)力點(diǎn),堅(jiān)守金融為民初心,積極履行社會責(zé)任,踐行可持續(xù)發(fā)展理念,助力中國式現(xiàn)代化建設(shè),為實(shí)現(xiàn)貧有所濟(jì)、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、災(zāi)有所救作出努力,全心、全力、全情守護(hù)人民美好生活。
創(chuàng)新保險(xiǎn)供給,為群眾點(diǎn)亮美好“新生活”
“發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能”進(jìn)一步明確了保險(xiǎn)業(yè)在中國特色現(xiàn)代金融體系中的職能定位。其中發(fā)揮社會穩(wěn)定器功能要求保險(xiǎn)業(yè)牢牢堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓保”,兜住、兜準(zhǔn)、兜牢民生底線。
作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)先行者,泰康在線始終秉持“商業(yè)向善”的理念,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)便捷、實(shí)惠、碎片化等靈活保障優(yōu)勢,不斷強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,積極建立多層次社會保障體系,高質(zhì)量擴(kuò)大普惠保險(xiǎn)供給,致力于為全人群提供多元化、廣覆蓋的保險(xiǎn)保障。
產(chǎn)品創(chuàng)新方面,泰康在線在5周年之際提出了“保人健康”理念,并通過拓展保障人群、保障范圍等方式持續(xù)推動該理念落地。針對帶病群體產(chǎn)品供給不足這一市場痛點(diǎn),泰康在線立足全人群的多樣化保險(xiǎn)需求,陸續(xù)開拓出針對帶病體人群和非標(biāo)體客戶的“蝴蝶衛(wèi)士”“腸康衛(wèi)士”“泰愈安康”以及“全人群”保險(xiǎn)系列,合計(jì)為30余萬客戶提供醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保障超1.75萬億,切實(shí)帶動帶病體保險(xiǎn)市場的發(fā)展,健全多層次醫(yī)療保障體系。面對三億新市民的保險(xiǎn)保障缺口,泰康在線積極響應(yīng)政策要求,開發(fā)的“新市民保險(xiǎn)”包含雇主責(zé)任險(xiǎn)、普惠醫(yī)療險(xiǎn)、失能險(xiǎn)等不同類型,為新市民提供便捷靈活、保障充足、性價(jià)比高的靈活普惠保障方案。截至目前,泰康在線已為60萬名新市民群體提供保險(xiǎn)服務(wù),累計(jì)賠付超3億元。
服務(wù)創(chuàng)新方面,泰康在線深度融合大數(shù)據(jù)與AI技術(shù),搭建了滿足互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)海量業(yè)務(wù)的數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)了理賠服務(wù)全流程的線上化和智能化;并通過連接行業(yè)數(shù)據(jù),建設(shè)智能算法模型,大幅提升了理賠服務(wù)的賠付服務(wù)效率。面向老年人群體,泰康在線特別開發(fā)了適老化功能,開通老年人業(yè)務(wù)代辦綠色通道,保障其服務(wù)問題從簡、從快、從優(yōu)處理,讓客戶切實(shí)感受到“有力度、有速度、有溫度”的保險(xiǎn)服務(wù)。
應(yīng)對突發(fā)災(zāi)害,為風(fēng)險(xiǎn)抵御筑牢“防護(hù)網(wǎng)”
作為有效的市場化風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,保險(xiǎn)在公共安全、災(zāi)害預(yù)防與救助等領(lǐng)域,發(fā)揮著增強(qiáng)社會韌性、保障發(fā)展安全的重要作用。
面對突如其來的災(zāi)害時(shí),泰康在線堅(jiān)持人民至上、生命至上的原則,做深做細(xì)做實(shí)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù),多措并舉做好事前防災(zāi)、事中減災(zāi)、事后救災(zāi)工作,全力提升災(zāi)害事故處置效率,最大限度優(yōu)化簡化理賠流程和手續(xù),切實(shí)把保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全放到第一位落到實(shí)處。
災(zāi)前,泰康在線提前部署防災(zāi)防損工作,抓住黃金“窗口期”,完善預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動機(jī)制,全力以赴做好災(zāi)前防范應(yīng)急準(zhǔn)備工作。2023年臺風(fēng)“杜蘇芮”引發(fā)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害之際,泰康在線緊盯臺風(fēng)態(tài)勢,前置預(yù)警預(yù)控,第一時(shí)間組織專職團(tuán)隊(duì)災(zāi)前走訪、全面排查,開展臺風(fēng)預(yù)警提示和防災(zāi)減災(zāi)指引工作,為某知名連鎖超市在北京、河北地域的400余家門店提供災(zāi)害天氣預(yù)警,強(qiáng)化事前風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。
災(zāi)中,泰康在線積極組建應(yīng)急救援團(tuán)隊(duì)參與救災(zāi),全面排查重點(diǎn)地域企業(yè)出險(xiǎn)情況,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,確保應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠,堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”,與受災(zāi)客戶共渡難關(guān)。2023年7月31日,北京市懷柔區(qū)降暴雨引發(fā)山洪,導(dǎo)致某紀(jì)念林有限公司的建筑物及裝修室內(nèi)被洪水灌入受損,泰康在線迅速啟動大災(zāi)賠案一企一策機(jī)制,公司CEO帶隊(duì)專業(yè)的查勘人員趕赴一線,現(xiàn)場查勘、設(shè)備檢測定損,最大程度簡化客戶理賠手續(xù),快速賠付理賠賠款200萬元。
災(zāi)后,泰康在線積極調(diào)度人員參與災(zāi)后重建工作,助力災(zāi)后復(fù)產(chǎn)復(fù)工、全力以赴保障民生,還注重加強(qiáng)宣傳教育,提高人民的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。臺風(fēng)“杜蘇芮”災(zāi)后,泰康在線同時(shí)對房山、門頭溝兩地的出險(xiǎn)企業(yè)逐一回訪,實(shí)地查看客戶受災(zāi)損失情況及災(zāi)害應(yīng)對能力,提示做好防汛工作,提出風(fēng)險(xiǎn)防范建議,將企業(yè)損失降至最低,并為恢復(fù)生產(chǎn)提供金融助力,全力保障人民利益。
深耕公益事業(yè),為社會撐起愛的“保護(hù)傘”
發(fā)展公益慈善事業(yè)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。保險(xiǎn)業(yè)通過深入?yún)⑴c公益事業(yè),關(guān)愛弱勢群體,捐款捐物、志愿服務(wù)等多種形式,為社會的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的中流砥柱,泰康在線全面踐行社會責(zé)任、以專業(yè)和可持續(xù)的投入致力于公益慈善事業(yè),用實(shí)際行動詮釋責(zé)任和擔(dān)當(dāng),傳遞大愛與溫暖。
面向兒童、青少年、癌癥患者等重點(diǎn)群體,泰康在線積極發(fā)起并參與多項(xiàng)長遠(yuǎn)的公益活動,取得良好社會效益。2018年,泰康在線聯(lián)合壹基金發(fā)起的“鄉(xiāng)村兒童安全教育”活動,惠及近10萬鄉(xiāng)村學(xué)生及百所鄉(xiāng)村學(xué)校;自2020年起,泰康在線聯(lián)合泰康溢彩基金會連續(xù)四年開展“星能冠軍助學(xué)”公益項(xiàng)目,傳播體育精神和體育知識,至今已吸引超百萬名的愛心客戶參與,為中國體育基層提供公益服務(wù)并累計(jì)捐贈超150萬元;自2023年起,泰康在線積極參與國家癌癥防治行動實(shí)施方案,針對癌癥早篩場景創(chuàng)新設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品,服務(wù)政府民生項(xiàng)目,累計(jì)為武漢、哈爾濱等多個(gè)城市、超60萬人提供保險(xiǎn)保障。
高質(zhì)量公益活動也遍布在人民群眾身邊。泰康在線深入社區(qū)開展公益服務(wù),組織志愿者定期為居民開展金融知識宣傳教育,提供全方位金融服務(wù),切實(shí)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)者的角色。截至目前,泰康在線志愿服務(wù)隊(duì)現(xiàn)有志愿者173人,2023年開展活動16次,總服務(wù)280小時(shí),惠及社區(qū)居民、村民1500余人,進(jìn)一步拉近了人民群眾與保險(xiǎn)的距離,傳遞保險(xiǎn)行業(yè)的正能量。
履行社會責(zé)任,是企業(yè)獲得社會認(rèn)可,創(chuàng)造長期價(jià)值,實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要一環(huán)。近年來,泰康在線在夯實(shí)主業(yè)的同時(shí),不斷完善社會責(zé)任管理體系,還全力推動綠色金融和數(shù)字金融高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。在綠色金融方面,泰康在線積極響應(yīng)國家“雙碳”目標(biāo)的號召,自2023年行業(yè)建立綠色保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)制度起,公司已承保綠色保險(xiǎn)1.1億件,累計(jì)賠款支出超4億元,積極發(fā)揮保險(xiǎn)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型中的重要作用。在數(shù)字金融方面,泰康在線不斷深化新技術(shù)在產(chǎn)品定價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)減量、消保服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,同時(shí),積極探索數(shù)字化賦能自身系統(tǒng)效率提升的路徑與邊界,開發(fā)了諸如“數(shù)字人+大模型”培訓(xùn)課程、以AI驅(qū)動的智能理賠體系,以及包含公眾號、“泰生活”APP、Tker車險(xiǎn)自助勘察小程序等多渠道的“一站式”理賠體系,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行降本增效的同時(shí),也讓金融活水得以更高效地服務(wù)實(shí)體、保障民生。
社會責(zé)任的步伐沒有終點(diǎn)。未來,泰康在線將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心,服務(wù)國家發(fā)展大局,以公司高質(zhì)量發(fā)展為金融強(qiáng)國、中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量,繼續(xù)在公益事業(yè)上積極行動,守護(hù)人民美好生活,展現(xiàn)金融向善、保險(xiǎn)為民的擔(dān)當(dāng)和作為。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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