近日，在線職業(yè)教育平臺大鵬教育身陷“泥潭”，自曝由于受到外部經濟大環(huán)境及政策原因影響，公司經營發(fā)生嚴重困難，已進入緊急狀態(tài)。此外，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到眾多用戶對大鵬教育的投訴，稱遭遇大鵬教育誘導貸款報名，出現(xiàn)退款困難的問題。

出品丨數(shù)字生活部

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作者丨十九

審稿丨無痕

題圖丨網經社圖庫

自曝經營困難員工薪資遭拖欠

11月18日，大鵬教育宣布，公司因經營發(fā)生嚴重困難已進入緊急狀態(tài)，雖然公告中大鵬教育表示已開放購買課程的完整回放、并會向學員提供錄播贈課，但有的學員剛買了課，只能看回放卻無老師解答。不僅如此，大鵬教育在公告中說學員可通過線上方式咨詢，但學員們卻發(fā)現(xiàn)根本聯(lián)系不上客服。

大鵬教育突如其來的解約對于學員們來說無疑是禍從天降，直播課全變錄播課、沒有老師答疑解惑、學費相關事宜也沒有提及。同樣地，員工們也遭了殃，據(jù)爆料，從八月份開始大鵬教育已經拖欠幾乎所有基層員工三個月的工資。大鵬教育經營問題領導已聯(lián)系不上，11月大鵬教育武漢分公司辦公場所已人去樓空。

據(jù)媒體報道，從10月底開始，陸續(xù)有自稱大鵬教育員工的網友，在社交平臺發(fā)文反映被拖欠工資，據(jù)一位負責推廣員工自述，她在10月離職，但仍未收到9月和10月底薪，而這一切早有端倪。今年年初，大鵬教育便宣布降薪，首先是取消了4000元的獎金，后又調整了員工的提成比例，從33%下降到25%。

對此，北京市海淀區(qū)勞動保障監(jiān)察隊立案庭工作人員表示，目前已受理對大鵬教育的投訴，且已立案。有大鵬教育前員工表示，大鵬教育高管謝冰曾于10月21日和26日召開內部會議，解釋員工欠薪問題。在網絡流傳的10月26日線上會議視頻中，自稱大鵬教育董事長謝冰的男子表示，公司近兩個月確實遇到了經營困難，資金不足，不能支付部分員工的提成和工資。接下來公司會把所有員工未發(fā)工資核算清楚，分批分階段進行補發(fā)。

但所謂補發(fā)工資的承諾，換來的卻是公司解散學管團隊和教學團隊的通知。據(jù)網友分享的聊天記錄，大鵬教育課程群的管理員在解散前發(fā)布公告稱，自10月以來工作人員一直無償服務堅守崗位，但公司卻選擇解散學管團隊和教學團隊。這意味著售后服務停止、保留課程回放的app也不確定能否留存。

官網顯示，大鵬教育，成立于2015年，是專注成人0基礎才藝、興趣線上培訓的教培機構。據(jù)官網介紹，其教學內容涵蓋國畫、美術、書法、設計、短視頻、篆刻等，全國學員人數(shù)超5000萬。雖是線上教學，但大鵬教育承諾科班教師在線授課、并可隨時看錄播課，課后老師也會輔導，提供在線答疑。

兼職成“誘餌” 學員反映“大鵬教育”虛假宣傳退款難

事實上，職業(yè)教育培訓是“退款難”的重災區(qū)。機構在平臺投放廣告時往往用免費、賺錢等方式吸引，對于有意向交費學習的學員，招生人員或是宣稱考試很簡單，或是宣稱“不過退費”，變相夸大課程吸引力，甚至一些未達到報考條件的學員也被忽悠報名，虛假宣傳問題嚴重。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)顯示，大鵬教育排名第三位，其他被投訴的類似平臺依次為：潭州課堂、一只船教育、學慧網、幫考網、對啊網、深海教育、聚師網、嗨學網、尚德機構、高頓教育、平安好學、十方教育、賽優(yōu)教育、中安建培、天普教育、興為教育、思鑫誠禾、有教不舍、恒企教育、鴻博教育、鷹視在線教育、中職通、鴨題庫、潭州教育、卓而學教育、明辰教育、天軟教育、天津九洲、北京睿尚云教育、普考教育、加鹽在線、華夏杏壇、蘇州研學網絡科技有限公司、蕓學教育、深圳國大教育、虎碩教育、空格教育、好學微客、銘科在線、思鴻網校、中國會計網、青創(chuàng)教育、爾灣科技等因用戶投訴而上榜。

11月27日，河南省的王先生向“電訴寶”反映稱其于2022年8月23日在微信平臺，通過大鵬教育的銷售工作人員，3999元購買了影視后期4合一課程，只學習了ps平面基礎后，直播課程就沒有了，買了課程服務，只學了10分之一的課程都不到，聯(lián)系大鵬教育的工作人員已聯(lián)系不到，如今沒有享受到服務。

此外，王先生還花了6979元，遠遠高于市場培訓機構服務的價格，報考了全媒體運營師的資格證。當時機構承諾證書考下后，安排兼職工作，收益有保證，現(xiàn)在證書也沒拿到，人也聯(lián)系不上，沒有下文了。

無獨有偶，11月26日，山東省的孫女士反映稱其于2021年12月27日，被大鵬教育虛假宣傳誘騙，該負責人聲稱有三年課程學習期，并且可以介紹制作視頻或圖片的單子來賺錢，購買之后便一直拖著不給單，并且一直介紹其他課程，誘導付款。

（注：圖為孫女士提供）

近期，工作人員還宣程大鵬教育拖欠薪資即將倒閉，之前買的課在APP下架之后都不能看為由繼續(xù)誘騙錢財，而且提出退款還說可以找律師投訴，就是不給退款。

報班容易退班難是教育消費中的常見現(xiàn)象。目前教育培訓收取的費用普遍偏高，學費制定標準也不明確，而很多學員在繳費之后中途想要再退費卻難上加難。對此，電訴寶提醒消費者在選擇教育產品時，要注意仔細審讀服務合同條款，看是否存在霸王條款；避免一次性繳納時間跨度超過3個月的培訓費和避免通過微信、支付寶或其他方式向個人賬戶繳納培訓費，繳納培訓費應開具正規(guī)發(fā)票。

據(jù)了解，截至10月24日，大鵬教育的主體公司——北京知金大鵬教育科技有限公司賬上余額為1600萬元，而其背負的債務遠遠超過這一數(shù)字，這對于退費的學員以及欠薪的員工來說無疑是雪上加霜。成立以來，大鵬教育以重金營銷快速打開市場，用兼職等為幌子誘導學員報名，如今員工工資又慘遭拖欠，徒留一地雞毛，這樣的亂象如何休？

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