近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“店寶寶”稱其宣傳與實(shí)際不符，交完費(fèi)后老師轉(zhuǎn)變態(tài)度且不予退款。（更多內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：店寶寶被指開(kāi)店無(wú)后續(xù) 究竟是真創(chuàng)業(yè)開(kāi)店還是“韭菜收割” ？http://www.100ec.cn/zt/dbb）

(資料圖)

11月2日，新疆維吾爾自治區(qū)夏女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年10月21日在店寶寶平臺(tái)有個(gè)客戶讓夏女士加她微信說(shuō)給其解析開(kāi)店問(wèn)題啥的，然后夏女士就加了。說(shuō)了好多還給夏女士看別人開(kāi)店轉(zhuǎn)的錢(qián)，當(dāng)時(shí)覺(jué)得特別靠譜，一開(kāi)始還以為免費(fèi)，最后說(shuō)給夏女士開(kāi)課交錢(qián)，然后就選了最低的就是1000元。

圖片來(lái)源：夏女士提供

交完后給夏女士安排了老師，一開(kāi)始挺熱情的，第三天開(kāi)始不找自己，還說(shuō)交完入門(mén)費(fèi)以后不會(huì)說(shuō)再交費(fèi)啥的。第四天開(kāi)始那個(gè)客戶一直給夏女士發(fā)需要18000，7000，3000費(fèi)用的東西，說(shuō)交了他們就幫自己開(kāi)店啥的，還說(shuō)過(guò)自己的貨特別多啥的。夏女士第三天發(fā)現(xiàn)貨并不多而且特別少，也賺不到錢(qián)的那種還死貴，現(xiàn)在要退款也一直不退。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，店寶寶隸屬于上海店寶寶電子商務(wù)有限公司，法定代表人向?qū)帲?cè)于上海市嘉定區(qū)，成立于2015年10月22日。自稱作為一家專業(yè)的電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)公司，成立多年，始終以服務(wù)創(chuàng)業(yè)者為使命，專注扶持用戶電商創(chuàng)業(yè)，從0到1培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)者的電商運(yùn)營(yíng)能力，協(xié)助打造盈利型網(wǎng)店，讓電商創(chuàng)業(yè)更簡(jiǎn)單。

根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字零售的電商服務(wù)商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，店寶寶排名第一位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：微店、有贊、一品威客、微盟、海豚知道、恒翎電商、企立方、小鵝通、商掌柜、蟬媽媽等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，店寶寶還疑似存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)售假、退店保證金不退還、霸王條款等問(wèn)題。

【案例一】“店寶寶”被指虛假宣傳 承諾的貨源服務(wù)根本無(wú)法盈利

2022年10月20日，河北省汪先生向“電訴寶”投訴稱，2022年1月28日其在店寶寶平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)淘寶拼多多店鋪后期客服，結(jié)果并未對(duì)汪先生負(fù)責(zé)，也并未手把手教汪先生。后期用店寶寶承諾海量貨源，超低拿貨價(jià)以及一定會(huì)月入上千上萬(wàn)。但是汪先生繳費(fèi)后發(fā)現(xiàn)，他們的貨源很少，而且拿貨價(jià)比市場(chǎng)價(jià)高很多，根本無(wú)法盈利。

于是有導(dǎo)師告訴我，他可以幫我優(yōu)化店鋪，幫汪先生出單，但是需要重新繳費(fèi)。汪先生認(rèn)為欺詐，前期也說(shuō)只有交366，后期客服又用比較盈利的言語(yǔ)刺激汪先生進(jìn)行付款，最后導(dǎo)師還讓汪先生繳費(fèi)再次加入運(yùn)營(yíng)扶持計(jì)劃。

【案例二】“店寶寶”被指工作人員誘導(dǎo)下單后失聯(lián)

2022年10月13日，湖北省梁女士向“電訴寶”投訴稱，2022年9月28號(hào)晚上20:09分，在店寶寶的工作人員客服的情況下，發(fā)了個(gè)圖過(guò)來(lái)，引導(dǎo)下單，剛開(kāi)始是說(shuō)500就可以，然后剛剛下完單對(duì)方又說(shuō)還需要再下個(gè)500元，一共是1000元才可以開(kāi)店。還說(shuō)現(xiàn)在不交，過(guò)了15天后還是要交，不然就等于說(shuō)這500塊錢(qián)開(kāi)了也沒(méi)效果，說(shuō)完，梁女士馬上打電話過(guò)去，對(duì)方就不接電話還各種理由借口說(shuō)接不了。

第二天就不理梁女士了，什么東西都沒(méi)有收到，梁女士500塊錢(qián)就這樣買(mǎi)了個(gè)空氣嗎？所以梁女士請(qǐng)求商家盡快處理退款問(wèn)題，并表示自己不需要跟這樣一個(gè)沒(méi)有信用的公司開(kāi)店，麻煩幫忙處理一下，沒(méi)有哪一家說(shuō)買(mǎi)了東西不讓退款的。

【案例三】“店寶寶”被指誘導(dǎo)充錢(qián) 簽合同 退款屢屢受阻

2022年10月11日，廣東省的吳先生向“電訴寶”投訴稱，10月10號(hào)9點(diǎn)多下載店寶寶，然后他們就讓吳先生家微信，加了之后就給吳先生洗腦，然后被騙充了1000。接著他們就打電話又給吳先生洗腦之后又騙吳先生充了900，說(shuō)是什么精英版，然后一看是入門(mén)版。

然后騙吳先生簽合同，等合同簽好一看不對(duì)勁了，合同寫(xiě)得就1000元。那些客服還沒(méi)學(xué)就下班，到今天不找他，他不會(huì)聯(lián)系吳先生的，叫他們退款直接說(shuō)找客服，但是他就是客服啊。接著他就說(shuō)找老師，一找那個(gè)老師就直接說(shuō)不能退，吳先生一說(shuō)合同的事就不敢理了，吳先生認(rèn)為他們這是詐騙。

國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。

標(biāo)簽： 工作人員 綠色通道 消費(fèi)投訴