4月5號(hào),周女士在嘉興海鹽吾悅廣場(chǎng)的老鳳祥專柜,購(gòu)買了一款鉆戒。她說(shuō)當(dāng)時(shí)柜員說(shuō)鉆戒證書齊全,一共有兩本,但她只拿到了一本。
周女士購(gòu)買的是一克拉鉆戒,共49999元,購(gòu)買當(dāng)天柜臺(tái)搞活動(dòng),周女士是用黃金抵扣,柜臺(tái)是按照金價(jià)的1.1倍回收,她當(dāng)時(shí)掏了46.24克黃金和28000多塊的現(xiàn)金。
“這個(gè)鉆戒偏黃一些,品質(zhì)定在K-L,公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)是偏黃的,最好的是D檔,當(dāng)時(shí)我看這款有GIA證書,價(jià)格又合適,我才買的”,周女士說(shuō)。
周女士對(duì)鉆戒這塊似乎還比較懂,她說(shuō)鉆戒的價(jià)格主要看鉆石,可以從切工、色澤、凈度和克拉重量等四個(gè)方面,進(jìn)行判斷,她這枚鉆戒的色澤度是K-L,表現(xiàn)一般,但凈度和克拉重量表現(xiàn)較好。
周女士說(shuō)GIA證書可以證明這幾點(diǎn),這是一份針對(duì)裸鉆的證書,由美國(guó)寶石學(xué)院頒發(fā),GIA提出的4C標(biāo)準(zhǔn),也是國(guó)際珠寶界認(rèn)可的通用標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)在,周女士手上只有國(guó)家輕工業(yè)首飾質(zhì)量檢測(cè)中心的鑒定證書。
“因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)是沒(méi)帶金條去,但店里說(shuō)讓我回去拿,店里就等到我11點(diǎn)多,完成付款,我就拿走了”,周女士說(shuō)。
周女士提供了兩段微信聊天記錄,她說(shuō)對(duì)方是老鳳祥的柜員莉莉,第一段是五月八號(hào)晚上6點(diǎn),莉莉說(shuō),“GIA證書和發(fā)票都是放在一起的,在當(dāng)時(shí)給你的袋子里”。
第二段是5月27號(hào),莉莉改口稱,之前的承諾是因?yàn)橄掳嗔耍瑳](méi)有查詳細(xì)的購(gòu)買記錄,手誤寫錯(cuò)了。
“如果這款鉆戒沒(méi)有就沒(méi)有,因?yàn)殂@戒很多,之前的工作人員弄混了,也很正常的”,該工作人員表示。
對(duì)此,周女士說(shuō),她拿到的只是成品質(zhì)量合格證書,“如果沒(méi)有GIA證書,這塊鉆石可能是二手回收或其他渠道進(jìn)來(lái)的,而不是直接裸石有證書的情況下完成的這枚戒指,這就說(shuō)不清了呀”。
老鳳祥吾悅廣場(chǎng)店孫店長(zhǎng)回應(yīng),“周女士當(dāng)時(shí)問(wèn)的是有沒(méi)有證書,沒(méi)有說(shuō)GIA證書,我們這個(gè)也是證書啊”,并解釋,在銷售鉆戒的時(shí)候,GIA證書并不是強(qiáng)制要求,只是附帶的。
孫店長(zhǎng)拿出一枚有GIA證書的鉆戒,記者看到,GIA證書沒(méi)有放在鉆戒附近,是同意裝在袋子,放在一個(gè)柜子里,需要的時(shí)候柜員去翻袋子。
到底是誰(shuí)整混了,雙方各執(zhí)一詞。不過(guò)可以確認(rèn)的是,鉆戒有沒(méi)有GIA證書是存在價(jià)格差異的。
“如果做GIA證書也是可以做的,需要去美國(guó)入關(guān),因?yàn)橐咔樵?,這個(gè)費(fèi)用需要她自己承擔(dān)的,費(fèi)用3000元到5000元不等”,孫店長(zhǎng)說(shuō)。
周女士要求退貨,孫店長(zhǎng)表示要向總部反饋。后來(lái),周女士反饋,老鳳祥方面愿意退款退黃金,不過(guò)由于當(dāng)時(shí)的黃金被融掉了,對(duì)方退給她一塊50克的盡快,她要按實(shí)時(shí)金價(jià)補(bǔ)差價(jià)。
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