公域電商的盡頭是私域 鯨靈2022交易額翻倍增長

2022年行業(yè)迎來巨變，在身處瞬息萬變的市場環(huán)境中，鯨靈仍然昂首逆勢突進(jìn)，取得了令行業(yè)矚目的成就。

(資料圖)

鯨靈集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO鬼谷在供應(yīng)商大會(huì)開幕致辭中，談到2003年是淘寶誕生的第一年，也是中國本土電商的元年。而在二十年后的今天，大家談?wù)撎詫殹⒕〇|等貨架電商越來越少，貨架電商正在成為過去式。今天大家的重點(diǎn)在哪里？在直播，探討最多的也是抖音等平臺(tái)，直播也確實(shí)帶來了新的增量。但是直播的ROI已經(jīng)越來越難了，那么明天的訂單、明天的客戶在哪里？私域電商是未來！而現(xiàn)在私域電商潛力只發(fā)揮了10%，接下來這個(gè)進(jìn)程必將會(huì)大大加速。

目前，鯨靈集團(tuán)已經(jīng)合作20000+優(yōu)質(zhì)品牌，在與商家的共同努力下，不論是GMV還是用戶數(shù)量，鯨靈都是私域電商領(lǐng)域當(dāng)之無愧的第一。

鯨靈集團(tuán)副總裁兼供應(yīng)鏈中心負(fù)責(zé)人滄海在會(huì)上說，今年供應(yīng)商大會(huì)的商家人數(shù)是去年的2倍，鯨靈2022年的交易額同比去年也是實(shí)現(xiàn)了翻倍增長。逆勢增長的原因，首先鯨靈有一個(gè)務(wù)實(shí)拼搏的團(tuán)隊(duì)，并且將ToB寫進(jìn)了經(jīng)營理念和基因中，同時(shí)我們也敢想敢干，做了很多新的嘗試。

面對(duì)不確定，鯨靈集團(tuán)迎難而上，幫助數(shù)十個(gè)品牌和爆款單場GMV超過千萬，創(chuàng)造了多個(gè)行業(yè)新紀(jì)錄，如認(rèn)養(yǎng)一頭牛新品A2型牛奶在鯨靈首發(fā)，上線40分鐘破1200萬；在鯨靈超級(jí)品牌日活動(dòng)中，百草味首日銷售額達(dá)2300萬，諾梵首日銷售額達(dá)2000萬，氧心首日銷售額突破1500萬，芬騰單場銷售額收獲1500萬……

陽光總是在歷經(jīng)風(fēng)雨后更顯燦爛，在穿越陰霾后愈加光明。隨著2023年疫情管控全面放開，在國家對(duì)于發(fā)展新個(gè)體經(jīng)濟(jì)的重視和政策的雙重支持下，鯨靈迎來了更光明的發(fā)展契機(jī)。在2023年伊始，鯨靈被授予“余杭區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)十強(qiáng)”榮譽(yù)稱號(hào)。

作為扎根數(shù)字團(tuán)長的新一代產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，2023年，鯨靈將聯(lián)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)商和品牌商，通過定制爆款、獨(dú)家品牌、趨勢品類、商場大牌的貨品策略，實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長，共創(chuàng)私域電商新格局，共享新個(gè)體經(jīng)濟(jì)繁榮。

聚焦業(yè)界強(qiáng)音 2022年度五大獎(jiǎng)項(xiàng)產(chǎn)生

鯨靈自成立以來連續(xù)5年保持高速增長，已成為行業(yè)公認(rèn)的品牌最大銷售增量場，并幫助眾多品牌在不確定性的市場環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)確定性的增長。

在大會(huì)上，鯨靈頒發(fā)了2022年度戰(zhàn)略合作品牌、年度標(biāo)桿品牌、年度優(yōu)秀服務(wù)商、年度優(yōu)秀商家、年度超級(jí)新秀五大獎(jiǎng)項(xiàng)，激勵(lì)品牌伙伴繼續(xù)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與更貼心的服務(wù)。其中，認(rèn)養(yǎng)一頭牛、斯凱奇、芬騰、良品鋪?zhàn)?、百草味、?yōu)品剪標(biāo)、愛上閱讀榮獲2022年度戰(zhàn)略合作品牌獎(jiǎng)項(xiàng)。

作為鯨靈集團(tuán)年度戰(zhàn)略合作品牌，認(rèn)養(yǎng)一頭牛CEO孫仕軍分享道，自2018年與鯨靈開啟合作以來，一直走在刷新紀(jì)錄的路上：2020年12月首次單場破百萬；2021年4月我們開展了第一次溯源，通過溯源活動(dòng)銷量一路長虹；2022年11月首次單品兒童牛奶破千萬……希望2023年和鯨靈持續(xù)突破、持續(xù)創(chuàng)紀(jì)錄。

隨即，在此次表彰大會(huì)上，意爾康、駱駝、阿迪達(dá)斯、氧心、羅蒙、圣牧、諾梵、大希地、凱麗可可、鴨鴨、星柚、史努比、泰蘭尼斯、凱特溫斯頓、安妮珂莉絲丁榮獲年度標(biāo)桿品牌稱號(hào)；李寧、百麗集團(tuán)、奧康、FBU牛排保鮮局、紅蜻蜓、沙馳等供應(yīng)商獲得年度優(yōu)秀商家稱號(hào)；耐克、老鳳祥、九陽豆?jié){、無印良品、京潤珍珠、秋田滿滿等獲得年度超級(jí)新秀稱號(hào)；麗水欣豐供應(yīng)鏈管理有限公司等4家公司獲得年度優(yōu)秀服務(wù)商稱號(hào)。

獲獎(jiǎng)供應(yīng)商代表們發(fā)表獲獎(jiǎng)感言，紛紛表示將加大與鯨靈的合作力度，力求創(chuàng)造更高更好的成績。

堅(jiān)持用戶第一 將私域潛力變?yōu)轹L靈運(yùn)營實(shí)力

在 2022 年之前，擁抱私域已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)，但整個(gè)市場上挖掘出私域真正價(jià)值的品牌卻少之又少。面對(duì)2022年的各種復(fù)雜性、嚴(yán)峻性、不確定性的情況，私域運(yùn)營逐漸成為品牌商家參與市場競爭的關(guān)鍵賽點(diǎn)。相關(guān)報(bào)告顯示預(yù)計(jì) 2023 年中國私域電商行業(yè)的交易規(guī)模將達(dá) 3萬億。

鯨靈集團(tuán)公共關(guān)系負(fù)責(zé)人夢溪指出，數(shù)據(jù)顯示抖音、快手等平臺(tái)只有0.01%的頭部達(dá)人才能賺到錢，大量的頭腰部KOL/團(tuán)長需要私域變現(xiàn)，需要把以前的流量轉(zhuǎn)變?yōu)榱袅?。而在鯨靈，TOP1數(shù)字團(tuán)長2022年度GMV已破5億元，所以未來在微信私域發(fā)力的KOL和團(tuán)長肯定會(huì)越來越多，也可見這一領(lǐng)域的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

潛力變成實(shí)力，需要具備規(guī)?；瘮U(kuò)張能力。鯨靈集團(tuán)已經(jīng)形成一套行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程及私域核心方法論，建立起了強(qiáng)大的壁壘。

鯨靈集團(tuán)客服商管負(fù)責(zé)人洋浚發(fā)布了2022年平臺(tái)的治理成績單，準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率提升至95.5%，虛假發(fā)貨率從1.96%降低至0.11%，質(zhì)量和缺貨從1.26%降低至0.63%；并履約培訓(xùn)47場，月均治理賦能280+重點(diǎn)商家……每個(gè)數(shù)字背后都是商家整體服務(wù)提升的表現(xiàn)。

好的體驗(yàn)帶來更多用戶，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來更多成交。2023年鯨靈將繼續(xù)升級(jí)用戶體驗(yàn)，在履約層面，虛假發(fā)貨、發(fā)貨超時(shí)、超時(shí)不發(fā)等情況系統(tǒng)自動(dòng)兜底；在售后層面，制定了生鮮售后快速賠、高信譽(yù)用戶極速賠等保障措施，并將加強(qiáng)與品牌商家的信息傳遞，實(shí)現(xiàn)共贏。

2022年是爬坡過坎的一年，經(jīng)受風(fēng)雨洗禮的鯨靈，將以更加茁壯的身姿迎來春暖花開，領(lǐng)先優(yōu)勢將不斷擴(kuò)大，鬼谷表示，2023年鯨靈的體量將會(huì)是行業(yè)第二名到第十名的總和。我們期待和商家合作伙伴一起，打造更多的單場千萬，更多的十萬件爆單。

大會(huì)最后，鯨靈集團(tuán)與數(shù)十個(gè)重點(diǎn)品牌代表人簽訂年度計(jì)劃，其中認(rèn)養(yǎng)一頭牛、圣牧、百草味、良品鋪?zhàn)印臉肪S他、星柚、芬騰、氧心等十多個(gè)品牌簽訂了億級(jí)合作，錨定既定目標(biāo)，鯨靈與品牌合作伙伴一起，邁向新的征程。