中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實維護廣大消費者合法權(quán)益，保障社會消費公平，“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，云南省市場監(jiān)管局、云南省消費者協(xié)會緊緊圍繞“共促消費公平”主題，在全省組織開展形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳教育活動，積極營造安全放心的市場消費環(huán)境。

積極開展主題宣傳

云南省各級市場監(jiān)管部門和消費者協(xié)會圍繞“共促消費公平”年主題，以《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《價格法》、放心消費創(chuàng)建、線下無理由退貨和線上投訴舉報渠道等為重點內(nèi)容，通過各種線上線下方式，大力開展“共促消費公平企業(yè)在行動”倡議活動和社會公益宣傳活動，倡導(dǎo)企業(yè)切實履行主體責(zé)任，嚴(yán)守質(zhì)量防線，誠實守信、依法經(jīng)營。加強對新消費業(yè)態(tài)、新消費模式等消費知識的普及和風(fēng)險提示，引導(dǎo)消費者增強自我保護意識，依法維護自身合法權(quán)益。

大力推行線下無理由退貨

按照“自愿承諾”的原則，鼓勵引導(dǎo)廣大實體店經(jīng)營者結(jié)合行業(yè)特點，積極參與線下七日無理由退貨承諾，合理設(shè)置無理由退換貨具體商品品種范圍、退貨條件、退貨流程，建立無理由退貨臺賬，主動公示無理由退貨規(guī)則，在醒目位置對外公示承諾，自覺履行退貨承諾。

深入開展“放心消費”創(chuàng)建活動

聯(lián)合有關(guān)行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會，在商場、超市、市場、商業(yè)綜合體、街區(qū)、商圈、旅游小鎮(zhèn)等重點消費行業(yè)、消費領(lǐng)域開展放心消費創(chuàng)建活動，大力推行放心消費城市創(chuàng)建試點，引導(dǎo)經(jīng)營者進一步建立健全和落實進貨查驗、商品質(zhì)量承諾、不合格商品退市、經(jīng)營者首問和賠償先付等制度，積極培育宣傳一批示范企業(yè)。

開展侵害消費者權(quán)益綜合治理

充分應(yīng)用投訴舉報和消費熱點數(shù)據(jù)，綜合研判侵害消費者權(quán)益行為高發(fā)的企業(yè)和行業(yè)，開展專項檢查和行政約談，全面整治銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、預(yù)收款后不按約定提供商品或者服務(wù)、利用不公平格式條款侵害消費者權(quán)益和不履行法定退換貨義務(wù)等侵害消費者權(quán)益違法行為，切實維護消費者合法權(quán)益。

（供稿：云南省市場監(jiān)管局）

標(biāo)簽： 消費者權(quán)益 合法權(quán)益 消費者協(xié)會