近日,揚州市市場監(jiān)管局部署開展優(yōu)化平臺協(xié)議規(guī)則專項行動(以下簡稱專項行動),督促平臺企業(yè)嚴格落實法律法規(guī)規(guī)定,發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,進一步優(yōu)化平臺協(xié)議規(guī)則,切實保障消費者、平臺內(nèi)經(jīng)營者和平臺企業(yè)合法權(quán)益,推動平臺經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
專項行動統(tǒng)籌發(fā)展與安全,聚焦平臺協(xié)議規(guī)則中存在的突出問題,形成“一查、二補、三評、四改”工作機制。
1.以與消費者日常生活密切相關(guān)的平臺企業(yè)為重點,督促指導平臺企業(yè)對自身協(xié)議規(guī)則進行全面自查。
(資料圖片)
2.針對部分平臺協(xié)議規(guī)則關(guān)鍵條款缺失的現(xiàn)象,圍繞平臺內(nèi)經(jīng)營者權(quán)益保護、消費者權(quán)益保護等重點方面,指導平臺企業(yè)補充完善協(xié)議規(guī)則。
3.組織業(yè)務骨干及法律專家,對平臺協(xié)議規(guī)則進行集中評審,制作問題清單,及時反饋平臺企業(yè)。
4.推動平臺企業(yè)結(jié)合問題清單,對協(xié)議規(guī)則進行修改優(yōu)化,切實保護消費者、平臺內(nèi)經(jīng)營者等各方合法權(quán)益。
在專項行動過程中推動多方參與、上下聯(lián)動,注重發(fā)揮平臺企業(yè)的主動性和積極性,積極宣傳平臺企業(yè)優(yōu)化協(xié)議規(guī)則的好做法,激發(fā)平臺企業(yè)活力,促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。
電子商務平臺協(xié)議規(guī)則合規(guī)提示
電子商務平臺經(jīng)營者應當遵循公開、公平、公正的原則,制定平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則:
一、應在服務協(xié)議和交易規(guī)則中明確進入和退出平臺、商品和服務質(zhì)量保障、消費者權(quán)益保護、個人信息保護等方面的權(quán)利和義務;
二、應在平臺首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標識,并保證經(jīng)營者和消費者能夠便利、完整地閱覽和下載;
三、應建立健全信用評價制度,公示信用評價規(guī)則,為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑;
四、不得利用服務協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等,對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易行為、交易價格等進行不合理限制、附加不合理條件,或向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用等。建議相關(guān)平臺經(jīng)營者根據(jù)本次專項行動要求和要點,全面梳理《電子商務法》等法律法規(guī)的規(guī)定,開展自查自糾,分析和評估合規(guī)性差距,并針對不符合項進行整改和持續(xù)提升。(胡陽)
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