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據(jù)新華社電 以預(yù)付式為主要消費(fèi)模式的健身行業(yè),近年來成為消費(fèi)糾紛的高發(fā)區(qū)。長(zhǎng)三角地區(qū)發(fā)布的“健身合同示范文本”,有望解決消費(fèi)者“退卡難、退費(fèi)難”的問題。
筆者從上海市體育局獲悉,由該局和上海市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合江蘇省、浙江省、安徽省體育局和市場(chǎng)監(jiān)管局制定的《長(zhǎng)三角區(qū)域體育健身服務(wù)合同示范文本(2023版)》已于近期正式發(fā)布。9月1日起,長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)的體育健身行業(yè)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者可以參照該示范文本訂立合同。
該“健身合同示范文本”參照《上海市體育健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本(2021版)》(以下簡(jiǎn)稱《上海2021版》),并實(shí)現(xiàn)“三個(gè)一”升級(jí):一是統(tǒng)一“冷靜期”做法,設(shè)置7天冷靜期全額退款條款,對(duì)長(zhǎng)三角區(qū)域體育健身領(lǐng)域的沖動(dòng)型消費(fèi)者提供了有力保障;二是倡導(dǎo)“一卡通用”,針對(duì)長(zhǎng)三角區(qū)域人員流動(dòng)頻繁、健身企業(yè)跨省市連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn),合同明確了會(huì)籍、辦卡、解約、退費(fèi)等體育健身核心要素的約定,嘗試讓消費(fèi)者持一張卡可以在長(zhǎng)三角區(qū)域同品牌門店通用;三是統(tǒng)一一個(gè)“計(jì)費(fèi)公式”,合同沿用《上海2021版》創(chuàng)設(shè)的公式,確定余額計(jì)算方式,明確約定退費(fèi)期限,力求使長(zhǎng)三角消費(fèi)者的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致。
據(jù)了解,《上海2021版》推廣兩年多來,上海市共有22家主流健身品牌的751家門店承諾使用示范合同,共簽訂示范合同87萬余份,依據(jù)7天冷靜期退款條款,累計(jì)為15058名消費(fèi)者解決了退款訴求。
《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
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