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為切實提升旅游市場監(jiān)管效能和旅游服務(wù)質(zhì)量，青海省海南州市場監(jiān)管局從五個方面聚焦聚力，以高度的政治責(zé)任感落實落細備戰(zhàn)旅游旺季市場監(jiān)管工作，保障全州旅游旺季市場規(guī)范有序、安全穩(wěn)定。

聚焦服務(wù)大局，聚力維護市場穩(wěn)定有序。提高政治站位，樹牢大局意識，自覺對標打造國際生態(tài)旅游目的地、備戰(zhàn)旅游旺季等重點任務(wù)，堅決落實州委、州政府的決策部署，健全完善州、縣市場監(jiān)管、文旅、公安等部門協(xié)同監(jiān)管、綜合治理的工作機制。面對即將到來的環(huán)湖賽、州慶等大事要事，舉全局之力應(yīng)對旅游井噴之后可能帶來的市場亂象、消費糾紛和輿情走向。州局骨干力量下沉一線，緊跟州委州政府的指向走、圍繞旅游市場的熱點忙，重點時段在重點部位駐點巡查，以干部的“辛苦指數(shù)”換游客的“幸福指數(shù)”，提升旅游消費的滿意度和獲得感。

聚焦食品安全，聚力保障群眾飲食安全。對景區(qū)景點超市、餐飲行業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)、索票索證、食品安全開展拉網(wǎng)式檢查，嚴厲打擊銷售過期變質(zhì)、“三無”食品等違法行為。從嚴推動食品安全“兩個責(zé)任”落地見效，重點補齊環(huán)湖四鄉(xiāng)鎮(zhèn)“兩個責(zé)任”落實滯后的短板，實現(xiàn)屬地管理責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任與企業(yè)主體責(zé)任相貫通，將守護食品安全的責(zé)任落實到具體人、任務(wù)落實到具體事，以末端發(fā)力促終端見效。安排食品檢驗檢測人員和快檢車在重要線路和重點部位開展食品安全風(fēng)險監(jiān)測，以高質(zhì)量的監(jiān)管執(zhí)法和高頻次的檢驗檢測降低食品安全風(fēng)險。

聚焦價格收費，聚力打擊欺客宰客行為。圍繞“吃住行游購娛”全要素，加強對旅游相關(guān)的住宿、餐飲、景點、休閑娛樂等價格、收費和明碼標價情況的監(jiān)督檢查，查處擅自減少服務(wù)項目、降低服務(wù)標準，串通漲價、虛假打折、虛假優(yōu)惠，擅自抬高門票價格、不執(zhí)行規(guī)定的優(yōu)惠措施等價格違法行為，規(guī)范旅游價格秩序。對全州對加油站加油槍、商戶使用的電子秤等計量器具進行全覆蓋檢定，確保各類商貿(mào)結(jié)算計量器具合格、量質(zhì)準確，防止利用計量器具作弊侵害游客的合法權(quán)益。

聚焦重點環(huán)節(jié)，聚力提升旅游供給質(zhì)量。對景區(qū)食品藥品、成品油、旅游產(chǎn)品、賓館酒店床上用品等開展質(zhì)量抽檢，嚴查以次充好、以假充真、使用不合格產(chǎn)品等違法行為。加大案件查辦力度，公示案件查辦結(jié)果，對違法經(jīng)營者形成有效震懾。高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，積極穩(wěn)妥處置各類消費糾紛，避免消費糾紛引發(fā)矛盾升級，嚴防輿情發(fā)酵。對電梯、鍋爐、場內(nèi)機動車、壓力容器、游樂設(shè)施等特種設(shè)備進行全面檢查，完善應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練，加強應(yīng)急處置，消除安全隱患。不斷優(yōu)化營商環(huán)境，強化省州各類惠企政策的集成供給，構(gòu)建寬松便捷的市場準入環(huán)境、公平有序的市場競爭環(huán)境和安全放心的市場消費環(huán)境，引導(dǎo)文旅企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品供給，提升服務(wù)品質(zhì)。

聚焦主體責(zé)任，聚力規(guī)范各類經(jīng)營行為。堅持整治規(guī)范與普法宣傳并行、解決突出問題與依法規(guī)范經(jīng)營行為并重，壓緊壓實經(jīng)營者在食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量上的索證索票、質(zhì)量溯源和特種設(shè)備安全方面的主體責(zé)任，健全完善“日管控、周排查、月調(diào)度”等責(zé)任落實機制，提高經(jīng)營者履行主體責(zé)任的思想自覺和行動自覺，以主體責(zé)任的有效落實不斷提升旅游服務(wù)供給質(zhì)量，保證旅游市場安全穩(wěn)定有序。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）

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