中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（田建強 崔玉強 記者 秦海峰）2023年3月初，2022年度全國銀行營業(yè)網(wǎng)點服務領域企業(yè)標準“領跑者”榜單發(fā)布，晉城農(nóng)村商業(yè)銀行和陵川縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社榜上有名。山西省共5家入選，晉城占了兩家。中國人民銀行晉城市中心支行（以下簡稱人行晉城中支）科技科科長王榮珍在告訴晉城市市場監(jiān)管局標準管理科科長邢凱這個消息后，感慨地說：“這兩家之所以脫穎而出，真是得益于你們上門細心輔導和精心指導！”

標準是經(jīng)濟活動和社會發(fā)展的技術(shù)支撐,沒有高標準就沒有高質(zhì)量。晉城市市場監(jiān)管局從服務對象需求入手，在全市各行業(yè)拓展標準化工作，與人行晉城中支“一拍即合”，聯(lián)手統(tǒng)籌推進地方金融標準化建設，并將其作為一項長期的基礎工程。多年來，兩個部門緊密協(xié)作，按照“統(tǒng)籌協(xié)作、示范引領、創(chuàng)新發(fā)展”的工作思路，以標準化為抓手，積極探索“深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，增強金融服務實體經(jīng)濟能力”的新路徑，在全市金融行業(yè)積極引導踐行“金融標準 為民利企”理念，多舉措、全方位創(chuàng)新實施金融標準化手段，推動金融服務提質(zhì)增效、高質(zhì)量發(fā)展，取得顯著成效。

強基礎——培養(yǎng)專業(yè)人才，開展培訓宣貫

(相關(guān)資料圖)

為在全市金融行業(yè)推進標準化工作，晉城市市場監(jiān)管局、人行晉城中支從培養(yǎng)金融標準化人才入手，積極組織全市金融標準化工作人員參加金融標準化培訓和標準解讀等培訓課程，幫助轄內(nèi)金融從業(yè)者了解、學習金融標準化政策要求及相關(guān)知識，提升金融標準化工作能力及素質(zhì)。同時啟動金融標準化實訓基地建設，推選晉城農(nóng)村商業(yè)銀行和澤州農(nóng)村商業(yè)銀行作為金融標準化培養(yǎng)基地和教育平臺，與太原科技大學和中北大學簽約掛牌，建立健全金融標準化人才培養(yǎng)機制，促進產(chǎn)學研用相結(jié)合，培養(yǎng)金融標準化復合型人才。

2022年6月17日，晉城市市場監(jiān)管局、人行晉城中支在陵川縣舉辦了“晉城市標準宣貫實施落實年”系列活動，活動之一就是金融團體標準宣貫會，各地方法人銀行金融機構(gòu)的工作人員共40余人參加。宣貫會上，專家對《信用戶信用村評價指南》和《商業(yè)銀行綠色貸款評價指南》兩項團體標準進行了宣貫解讀，并結(jié)合工作實際案例分享了信用戶信用村和綠色貸款兩項標準的具體應用。像這樣的標準宣貫會舉辦過多次，如《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務基本要求》《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務評價準則》等國家標準宣貫會、《晉城市金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫接入機構(gòu)個人征信異議處理操作指南》團體標準宣貫會等。

建體系——強化標準供給，建立標準體系

為增加標準的有效供給和滿足金融服務發(fā)展創(chuàng)新需求，在晉城市市場監(jiān)管局的大力支持下，人行晉城中支積極探索金融領域團體標準創(chuàng)新，推動研制團體標準。2021年，晉城市金融學會正式發(fā)布《信用戶信用村評價指南》（T/JCCFS 0001—2021）團體標準，為銀行業(yè)金融機構(gòu)開展信用戶、信用村等級的評價與管理提供參考，提高了農(nóng)戶、農(nóng)村信用評價的科學性、有效性，解決了農(nóng)村資金供給、信用環(huán)境建設等問題。2022年，發(fā)布團體標準《商業(yè)銀行綠色貸款評價指南》（T/JCCFS 0002—2022），為各商業(yè)銀行開展綠色貸款評價與管理提供參考，推動了晉城市綠色信貸環(huán)境建設；研制完成團體標準《晉城市金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫接入機構(gòu)個人征信異議處理操作指南》（T/JCCFS 0003—2022），規(guī)范了接入機構(gòu)個人征信異議處理工作管理，提升了征信服務水平和工作效率。

人行晉城中支還積極開展金融標準體系制定工作。2022年9月，與晉城市市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布《晉城市金融標準體系》，為全省金融系統(tǒng)首家發(fā)布。該標準體系涵蓋了通用基礎標準、產(chǎn)品與服務標準、基礎設施（信息技術(shù)）標準、統(tǒng)計標準、監(jiān)管與風險防控標準等5大類的金融國家標準（84項）、行業(yè)標準（314項）、晉城轄內(nèi)金融企業(yè)標準（23項）和金融團體標準（山西省金融學會4項，晉城市金融學會2項）。該標準體系的制定對于促進轄內(nèi)金融業(yè)建立標準體系總體框架、協(xié)調(diào)標準關(guān)系、提高標準質(zhì)量、建立健全標準化工作機制、提升經(jīng)營管理水平、增強金融產(chǎn)品和服務競爭力具有積極的作用。

搞活動——組織“領跑者”和對標達標活動

2021年，晉城市市場監(jiān)管局與人行晉城中支聯(lián)合在全省首創(chuàng)開展了晉城市金融領域企業(yè)標準“領跑者”活動?；顒邮艿搅藦V大金融機構(gòu)的積極響應和踴躍參與，經(jīng)企業(yè)申報、形式審查、比對分析、專家評價，3家商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點、3家網(wǎng)上銀行上榜，成為晉城市金融領域企業(yè)標準“領跑者”。人行晉城中支還認真組織轄內(nèi)地方性法人機構(gòu)參與全國金融領域企業(yè)標準“領跑者”活動，確定重點培養(yǎng)對象，明確活動要求，開展標準公開前審核，提升標準質(zhì)量。晉城農(nóng)村商業(yè)銀行和陵川縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社入選2022年度全國銀行營業(yè)網(wǎng)點服務領域企業(yè)標準“領跑者”榜單。

2022年，晉城市市場監(jiān)管局、人行晉城中支聯(lián)合開展了“晉城市金融領域?qū)诉_標提升活動”?；顒由钊胙芯拷鹑谄髽I(yè)標準的指標體系、指標要求、指標選取說明、指標權(quán)重等內(nèi)容，確定對標技術(shù)方案；委托第三方標準化評估機構(gòu)對標先進標準分析評價轄內(nèi)金融企業(yè)標準，3項金融企業(yè)標準被評為“優(yōu)于對標標準”，10項金融企業(yè)標準被評為“達到對標標準”。截至2022年末，轄內(nèi)23家銀行機構(gòu)累計有349個營業(yè)網(wǎng)點先后完成服務標準對標達標。通過兩項活動的開展，在全市金融領域迅速掀起學標準、懂標準、用標準的濃厚氛圍，通過樹立標準化建設標桿，引導更多企業(yè)爭當標準“領跑者”“達標者”。

抓服務——上門對癥指導，給予資金激勵

2020年以來，晉城市市場監(jiān)管局、人行晉城中支多次深入金融企業(yè)開展現(xiàn)場專題調(diào)研和上門專項指導，對企業(yè)標準化建設工作中存在的疑問和困難現(xiàn)場“把脈問診”、“對癥下藥”，向金融企業(yè)提供技術(shù)咨詢、幫扶制定對標達標技術(shù)方案，圍繞對標中發(fā)現(xiàn)的差距，推動金融企業(yè)開展標準制修訂和落實。2022年6月，兩部門在陵川太行村鎮(zhèn)銀行召開了對標達標提升行動座談。會上解讀了《金融標準化“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，分析討論了金融標準化發(fā)展趨勢，聽取了金融企業(yè)對金融團體標準落實工作的意見和建議，就企業(yè)標準化工作中存在的疑問和困難進行了解答。2022年7月，兩部門在晉城農(nóng)商銀行舉行標準工作調(diào)研座談，及時總結(jié)晉城市金融標準建設、研制、產(chǎn)學研用等方面的工作成績，指出標準制定和貫徹落實工作中的不足。還邀請國內(nèi)頂尖的麥斯達標準化事務所專家針對晉城農(nóng)商銀行在金融標準化工作中存在的疑惑和難題，對癥解答、現(xiàn)場教學，受到了金融企業(yè)的歡迎。

為激發(fā)全市金融標準化工作人員積極性和主動性，晉城市市場監(jiān)管局、人行晉城中支統(tǒng)籌協(xié)調(diào)構(gòu)建金融標準化工作激勵機制，按照《晉城市實施標準化戰(zhàn)略資金管理暫行辦法》的有關(guān)程序，推薦優(yōu)秀金融標準申報地方政府標準評選和資金獎勵。團體標準《信用戶信用村評價指南》和《商業(yè)銀行綠色貸款評價指南》獲得晉城市城區(qū)2022年度標準化戰(zhàn)略專項資金資助1萬元、金融企業(yè)標準《晉城農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》和《晉城農(nóng)商銀行網(wǎng)上銀行服務規(guī)范》獲晉城市城區(qū)2022年度標準化戰(zhàn)略專項資金資助0.75萬元。入圍2021年晉城市金融領域企業(yè)標準“領跑者”榜單的5家金融企業(yè)獲晉城市標準化工作領導小組辦公室獎勵專項資助資金共計12萬元。

促發(fā)展——服務提質(zhì)增效，實現(xiàn)高質(zhì)發(fā)展

晉城市市場監(jiān)管局、人行晉城中支聯(lián)手統(tǒng)籌推進地方金融標準化建設，持續(xù)發(fā)力，激發(fā)了晉城金融企業(yè)的創(chuàng)新活力，實現(xiàn)了以制定實施先進標準引領金融產(chǎn)品質(zhì)量和服務雙提升，推動了金融服務提質(zhì)增效、高質(zhì)量發(fā)展，培養(yǎng)出一批金融產(chǎn)品質(zhì)量高、用戶滿意度好的金融企業(yè)，提升了金融機構(gòu)的市場競爭力。

山西銀行晉城分行深入貫徹綠色信貸理念，根據(jù)《商業(yè)銀行綠色貸款評價指南》完善了綠色放貸和授信標準，明確了綠色信貸目標、重點支持領域及風險防控要求，信貸資源優(yōu)先投向清潔能源、節(jié)能環(huán)保、基礎設施綠色升級等領域。截至2022年末，綠色貸款達到15.79億元，占各項貸款的比重提升至9.67%。

晉城農(nóng)村商業(yè)銀行積極以貫徹落實《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務基本要求》等國家重點金融標準為抓手，全面提升服務質(zhì)量。一是全面打造功能分區(qū)科學合理、環(huán)境整潔優(yōu)美、標識及服務內(nèi)容規(guī)范、客戶體驗感好的標準化網(wǎng)點環(huán)境；二是制定廳堂標準服務流程，開展文明禮儀標準培訓、“服務標兵”評選等活動來提升金融服務能力。近年來，先后榮獲“省級文明單位標兵”“省級青年文明號”“全國文明單位”等榮譽稱號。

陵川縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社充分發(fā)揮標準引領作用，扎實推進網(wǎng)點服務標準化建設，以服務提升促進效益增長。通過主題銀行、愛心服務站、智慧機具等創(chuàng)新服務不斷提高服務質(zhì)量，通過建立鄉(xiāng)村振興服務隊、農(nóng)村綜合金融服務站等延伸網(wǎng)點標準服務范圍。2022年，榮獲全國總工會“最美工會戶外勞動者服務站點”榮譽稱號。存貸款規(guī)模多年來穩(wěn)居全縣前列，市場競爭力進一步增強。

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