網(wǎng)上看病、無(wú)接觸辦卡、一鍵理賠……我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，但面對(duì)目前已高達(dá)71.6%的互聯(lián)網(wǎng)普及率，老年群體明顯有點(diǎn)吃力。為推進(jìn)智慧金融“適老服務(wù)”進(jìn)程，在“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際，富德生命人壽在過(guò)去傳統(tǒng)金融服務(wù)上做了多項(xiàng)升級(jí)。

對(duì)于老年人比較喜歡的柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理模式，富德生命人壽充分尊重客戶使用習(xí)慣，專為老年人提供綠色通道，柜面人員提供一對(duì)一服務(wù)。同時(shí)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置便民服務(wù)區(qū)，增加愛(ài)心輪椅、老花鏡等設(shè)施，并開(kāi)通老年客戶優(yōu)先叫號(hào)服務(wù)，減少等待時(shí)間。

業(yè)內(nèi)人士指出，賦能科技助老，創(chuàng)新服務(wù)方式，富德生命人壽在適老服務(wù)方面的努力和創(chuàng)新，為險(xiǎn)企提供了一個(gè)“適老服務(wù)”的樣本。在金融行業(yè)的共同努力下，未來(lái)“銀發(fā)族”將能輕松享受智能化、數(shù)字化的便利。

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