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10月27日，菜鳥CEO萬霖在談及雙11物流準備情況時表示，今年雙11物流首項品質(zhì)服務(wù)就是送貨上門。為此菜鳥聯(lián)合天貓?zhí)詫殻瞥鎏熵執(zhí)詫毎鼘Ｋ蜕祥T服務(wù)，通過菜鳥驛站、菜鳥直送以及聯(lián)合快遞公司一起等多種方式，為具有強需求的消費者提供有確定性的上門服務(wù)。同時菜鳥招募了10萬名額外的短期專職運力，確保在雙11包裹高峰下，送貨上門也能和平時一樣。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社物流科技臺（LT.100EC.CN）了解，在保障商家方面，菜鳥將對80%的預售商品做前置處理。同時，菜鳥聯(lián)合天貓儲備400萬平米備份倉，商家可緊急切換到備份倉，菜鳥最快48小時就能為商家完成搬倉發(fā)貨。在跨境物流方面，“5美元10日達”標準化服務(wù)在雙11照常進行。

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