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10月13日，記者從廣州市市場監(jiān)管局獲悉，廣州市地方標準《直播電商營銷與售后服務規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）于10月14日起正式實施。《規(guī)范》旨在規(guī)范直播電商營銷及售后服務，促進網(wǎng)絡直播行業(yè)健康有序發(fā)展。

該《規(guī)范》結合廣州地區(qū)實際，從營銷和售后兩大維度，明確了開展網(wǎng)絡直播營銷活動的主播、直播營銷人員、直播營銷人員服務機構、直播營銷平臺、直播間運營者和商家等相關方的資質、要求、責任、義務，特別是對虛擬主播進行定義并納入標準范圍。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）獲悉，市市場監(jiān)管局有關負責人表示，《規(guī)范》夯實了直播平臺和MCN機構的主體責任，如要求“應當記錄、保存直播內(nèi)容，保存時間不少于六十日”“應建立直播主體、主播、直播營銷人員服務機構、商家的黑名單制度和退出機制”“對主播和商家等進行消費者滿意度調查”“對簽約主播進行分級分類管理，對各級主播設置對應的培訓計劃、管理機制”等。同時，該《規(guī)范》還突出保護青少年、兒童，如要求“不得在中小學校園、幼兒園內(nèi)進行直播電商營銷活動”等。

標簽： 營銷人員 售后服務 直播平臺