市場(chǎng)監(jiān)管總局公布第二批網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例曝光刷流量、假交易、寄空包等方式
“刷單炒信”已形成網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)
市場(chǎng)監(jiān)管總局公布第二批網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例,涉及四種不同類型的刷單方式,對(duì)“直播帶貨”中虛構(gòu)關(guān)注度、流量,雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)、“刷手”,虛假交易拍A發(fā)B,“寄空包”等方式“刷單炒信”行為進(jìn)行曝光。
近年來(lái),流量“變現(xiàn)”帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益,不僅帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,同時(shí)導(dǎo)致通過(guò)“作弊”方式刷流量、刷評(píng)價(jià)的“刷單炒信”行為日益花樣翻新。“刷單炒信”不僅損害公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的負(fù)面效應(yīng),更是在很大程度上欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者做出與現(xiàn)實(shí)相悖的主觀評(píng)判,損害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2021年,市場(chǎng)監(jiān)管總局在全國(guó)范圍內(nèi)開展重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法專項(xiàng)整治,加大網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)、利用網(wǎng)絡(luò)軟文、網(wǎng)絡(luò)紅人、知名博主、直播帶貨等方式進(jìn)行“刷單炒信”、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。截至2021年上半年,全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共查辦各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件3128件,罰沒金額2.06億元。
“直播帶貨”中虛構(gòu)關(guān)注度、流量
電子商務(wù)的興起與發(fā)展,使得消費(fèi)者更青睞于依賴“內(nèi)容評(píng)判”對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行選購(gòu)、消費(fèi),同時(shí)“內(nèi)容評(píng)判”也為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)更大的“引流效應(yīng)”。然而,流量“變現(xiàn)”也導(dǎo)致通過(guò)“作弊”方式虛構(gòu)交易、虛假評(píng)價(jià)等“刷單炒信”行為花樣翻新。當(dāng)下,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)紅人、知名博主等“帶貨”“帶節(jié)奏”的手段和套路更是五花八門,所謂的粉絲量、觀看量、點(diǎn)贊量都是可以“刷”出來(lái)的。一些賣家通過(guò)營(yíng)造直播間的“虛假繁榮”,誘導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)、非理性消費(fèi)。
江蘇省常熟市賴某莎利用直播間“水軍”“刷單炒信”。當(dāng)事人自2020年12月開始與常熟市常福街道熊之達(dá)服飾商行進(jìn)行合作,為該店鋪銷售的服裝在抖音平臺(tái)上做直播視頻(直播銷售服裝)營(yíng)銷。2021年1月19日,當(dāng)事人在進(jìn)行直播活動(dòng)時(shí),通過(guò)雇傭?qū)iT在直播時(shí)刷人氣的“水軍”,進(jìn)入直播間刷虛假流量,增加直播時(shí)顯示的在線人數(shù),制造直播間虛假的高人氣氛圍,欺騙誤導(dǎo)相關(guān)公眾。
當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定,依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,處罰款2.3萬(wàn)元。
通過(guò)虛假交易“拍A發(fā)B”
近年來(lái),一些不法經(jīng)營(yíng)者為逃避監(jiān)管執(zhí)法,無(wú)限度地追求流量和虛假好評(píng),對(duì)“刷單炒信”模式“包裝升級(jí)”,區(qū)別于往常的“自刷”或者雇傭“刷手”的刷單模式,以寄送小額贈(zèng)品、禮品代替下單商品,形成“拍A發(fā)B”交易模式,從表面上看接近正常購(gòu)物行為,具有很強(qiáng)的迷惑性、隱蔽性。然而萬(wàn)變不離其宗,無(wú)論違法手段如何披上“合法”外衣,其本質(zhì)仍構(gòu)成虛假交易違法行為,終究逃不過(guò)法律的“火眼金睛”。
安徽省黃山云曼電子商務(wù)有限公司利用老客戶“拍A發(fā)B”“刷單炒信”。當(dāng)事人利用淘寶旺旺聯(lián)系曾經(jīng)下單的消費(fèi)者,稱按照流程參加店鋪活動(dòng)可以贈(zèng)送小額禮品。具體流程為:消費(fèi)者搜索店鋪內(nèi)某款產(chǎn)品關(guān)鍵詞并下單,付款;當(dāng)事人發(fā)貨的并非下單產(chǎn)品,而是一些小禮品;物流到達(dá)后要求消費(fèi)者確認(rèn)訂單并給予好評(píng),當(dāng)事人將本金和傭金返還給消費(fèi)者。當(dāng)事人以贈(zèng)送小禮品的方式“拍A發(fā)B”,改變商品的實(shí)際銷售狀況,欺騙誤導(dǎo)相關(guān)公眾。自2020年11月2日至2020年12月23日,當(dāng)事人共刷單372單。
當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定,依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,處罰款15萬(wàn)元。
雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)、“刷手”幫助“刷單炒信”
為了提高成交量、好評(píng)度,商家從最初組織內(nèi)部員工、親朋好友刷單,發(fā)展演變?yōu)榻M織、雇傭?qū)iT以此為業(yè)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)、“刷手”完成刷單過(guò)程。這類團(tuán)隊(duì)組織清晰、分工明確,有專業(yè)的技術(shù)和設(shè)備“加持”,使得“刷單炒信”日益職業(yè)化、規(guī)?;?,非法獲利額巨大,已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)。“刷單炒信”不僅破壞了良好的市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,還嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的信任,損害消費(fèi)者的消費(fèi)信心。對(duì)于規(guī)?;?、團(tuán)伙化的“刷單炒信”行為,在加大行政處罰力度的同時(shí),還應(yīng)當(dāng)加大行刑銜接力度,構(gòu)成犯罪的,要依法移送司法部門追究其刑事責(zé)任。
江蘇省蘇州古善科商貿(mào)有限公司雇傭刷單群利用老客戶“刷單炒信”。當(dāng)事人在天貓開設(shè)網(wǎng)店“喜得凱旗艦店”,主要從事各式運(yùn)動(dòng)休閑鞋類的銷售。2020年10月30日至2020年12月7日,當(dāng)事人為提高公司網(wǎng)店訪客量及網(wǎng)店內(nèi)鞋子的銷售量,通過(guò)兩種方式進(jìn)行刷單,虛構(gòu)交易記錄和交易量。一種方式是雇傭刷單群幫助刷單,每筆傭金8元,共計(jì)刷單926筆,支付傭金7408元。另一種方式是聯(lián)系老客戶刷單,每刷單一筆贈(zèng)送一雙10元以內(nèi)的斷碼尾貨鞋子,共計(jì)刷單127筆,送出127雙鞋子。
當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定,依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,處罰款2萬(wàn)元。
通過(guò)“寄空包”刷單
當(dāng)前,在監(jiān)管部門對(duì)刷單行為的嚴(yán)厲打擊下,網(wǎng)絡(luò)刷單的方式和特點(diǎn)也在不斷更新。通過(guò)“寄空包”的方式刷單就是近年來(lái)一種新的刷單手段,即“物流刷單”。一些不法分子控制著多個(gè)兜售快遞空包的網(wǎng)站,販賣大量的快遞單號(hào)。這些快遞單號(hào)或通過(guò)快遞物流平臺(tái)空轉(zhuǎn),或通過(guò)線下物流渠道“寄空包”,為不法商家提供虛假的物流信息。以“寄空包”的方式“刷單炒信”,在“刷手”和物流的同步配合下,將空包裹投遞或是在空包裹中放入小禮品,通過(guò)“物流”造假完成了交易的全過(guò)程,具有很強(qiáng)的隱蔽性,這也是下一階段監(jiān)管部門重點(diǎn)打擊的違法行為。
江蘇省南京雙骍瑞貿(mào)易有限公司郵寄空包裹“刷單炒信”。當(dāng)事人自2020年12月份開始在淘寶、京東平臺(tái)實(shí)施虛構(gòu)交易活動(dòng),選擇特定商品制定刷單計(jì)劃。通過(guò)分析客戶的搜索習(xí)慣,制定匹配的搜索詞條,安排運(yùn)營(yíng)人員按照制定的刷單計(jì)劃找“刷手”下單,模擬真實(shí)客戶進(jìn)行瀏覽、咨詢、下單等操作。當(dāng)事人根據(jù)刷單交易的標(biāo)記,給“刷手”發(fā)送空信封或者空包裹,“刷手”確認(rèn)收貨后對(duì)產(chǎn)品給予滿分好評(píng)。
當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定,依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,處罰款20萬(wàn)元。
記者 藺麗爽
標(biāo)簽: 刷單炒信 寄空包 刷單 黑灰產(chǎn)業(yè)
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