近日,國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴找靚機(jī)被曝虛假宣傳,誘導(dǎo)未成年人高額消費(fèi)。(相關(guān)專題:http://www.100ec.cn/zt/zljbts/)
4月8日,四川省的曾女士向“電訴寶”反映稱,自己兒子屬未成年學(xué)生,2022年1月1日"找靚機(jī)"小程序,以虛假宣傳誘導(dǎo)未成年人偷父母的錢消費(fèi)購買2468元的垃圾手機(jī),玩游戲,嚴(yán)重影響學(xué)習(xí),未成年人不知道維權(quán),直到現(xiàn)在家長才發(fā)現(xiàn),希望退款。
接到用戶投訴后,我們第一時(shí)間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺(tái),對(duì)此,“找靚機(jī)”的工作人員機(jī)械、千篇一律地向“電訴寶”發(fā)來反饋稱:您的反饋的問題已受理,我們將在48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您處理,復(fù)雜問題,不排除回復(fù)時(shí)間延長,但是,也會(huì)盡全力第一時(shí)間解決,請(qǐng)您保持手機(jī)暢通,注意接聽010開頭的電話,耐心等待回復(fù)。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(COP.100EC.CN)顯示,找靚機(jī)(由深圳市萬事富科技有限公司運(yùn)營),法人為溫言杰。該平臺(tái)自稱是一個(gè)二手手機(jī)交易平臺(tái),每一臺(tái)二手手機(jī)從回收、入庫、出庫都會(huì)經(jīng)過由不同質(zhì)檢師提供的三道檢驗(yàn)程序,該平臺(tái)為用戶提供7天無理由退貨,一年保修服務(wù)以及因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨費(fèi)用。
根據(jù)“電訴寶”受理的二手電商投訴領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行),找靚機(jī)排名第三位。最新評(píng)級(jí)為“建議下單”。
2022年至今同樣被投訴的二手電商領(lǐng)域平臺(tái)還有:閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍機(jī)堂等。
此外,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示,“找靚機(jī)”2021年全年主要集中在還涉嫌存在售后服務(wù)、退款問題、商品質(zhì)量、退換貨難等問題。
【案例一】“找靚機(jī)”被指已無法開機(jī)為由 回收手機(jī)壓低價(jià)格
3月14日,黑龍江省的劉女士向“電訴寶”反映稱,回收之前手機(jī)特意退出id,還特意拍的資料,然后清理完資料,順豐拿走的,到找靚機(jī)中心就說開不開機(jī),給劉女士報(bào)價(jià)28元,預(yù)估回收手機(jī)價(jià)格是538元差很多。
接到用戶投訴后,我們第一時(shí)間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺(tái),對(duì)此,“找靚機(jī)”的工作人員機(jī)械、千篇一律地向“電訴寶”發(fā)來反饋稱:您的反饋的問題已受理,我們將在48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您處理,復(fù)雜問題,不排除回復(fù)時(shí)間延長,但是,也會(huì)盡全力第一時(shí)間解決,請(qǐng)您保持手機(jī)暢通,注意接聽010開頭的電話,耐心等待回復(fù)。
【案例二】“找靚機(jī)”被指商品質(zhì)量出現(xiàn)問題 售后體驗(yàn)不佳
2月26日,吉林省的邵先生向“電訴寶”反映,其于2022年12月2日在找靚機(jī)平臺(tái)買了一臺(tái)99新三星note10+5g手機(jī),12月7日收到手機(jī),邵先生使用了1個(gè)多月手機(jī)就開始出現(xiàn)屏幕閃爍,直到2月份,手機(jī)開始花屏,充電口經(jīng)常不好用,而且這手機(jī)根本不顯示5g。邵先生找到找靚機(jī)平臺(tái),平臺(tái)告訴邵先生寄回維修,邵先生說:“花的價(jià)格買的就是三星原裝手機(jī),如果是維修過的多少錢我也不會(huì)買”。12月9日,邵先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)手寫筆外部劃傷,平臺(tái)賠付50元,12月11日平臺(tái)降價(jià)260,邵先生找到客服得到補(bǔ)償100元,之后邵先生就保修是不是可以揭掉正常使用詢問客服,客服回復(fù)可以,之后邵先生撕掉保修。直到現(xiàn)在出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題了,需要維權(quán)了邵先生才覺得中了圈套,現(xiàn)要求找靚機(jī)退款。
接到該用戶投訴后,我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對(duì)此,“找靚機(jī)”向電訴寶反饋稱,您的反饋的問題已受理,我們將在48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您處理,復(fù)雜問題,不排除回復(fù)時(shí)間延長,但是,也會(huì)盡全力第一時(shí)間解決,請(qǐng)您保持手機(jī)暢通,注意接聽010開頭的電話,耐心等待回復(fù)。
【案例三】“找靚機(jī)”被指商品質(zhì)量出現(xiàn)問題 要求退一賠三
1月13日,山西省的王先生向“電訴寶”投訴稱,其于2022年1月7日,在找靚機(jī)平臺(tái)上,購買了99新mate30 5G 8+256版本,出現(xiàn)了耳機(jī)插孔不能用,耳機(jī)插不進(jìn)去,影響使用體驗(yàn)。王先生認(rèn)為商家把故障機(jī)當(dāng)正常機(jī)出售,侵害了他的合法權(quán)益,王先生的訴求是退一賠三。
對(duì)此,“找靚機(jī)”向電訴寶千篇一律、機(jī)械反饋稱,您好,您反饋的問題我們已經(jīng)收到,已安排專員為您處理,請(qǐng)耐心等待,感謝您的反饋與支持, 謝謝。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”(315.100EC.CN)運(yùn)行10余年來,與全國近千家電商建立對(duì)接,影響1億+電商用戶,新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前,平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放,電商可自主申請(qǐng)入駐,實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境,“電訴寶”公開版已正式上線,新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜(依據(jù)投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
標(biāo)簽: 第一時(shí)間 保持手機(jī)暢通 未成年人
凡本網(wǎng)注明“XXX(非現(xiàn)代青年網(wǎng))提供”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
原標(biāo)題:《子夜外賣》描繪城市的夜色畫卷(主題)總制片人張燁鏑:帶觀
2023-06-17 15:43
原標(biāo)題:用腳和筆丈量世界(引題)?阿來《西高地行記》出版(主題)華
2023-06-17 13:45
原標(biāo)題:“這里是三星堆”:高清手繪圖“復(fù)活”國寶華西都市報(bào)-封面新
2023-06-17 13:49
原標(biāo)題:90多個(gè)“關(guān)鍵詞”還原蘇軾(引題)?蔣藍(lán)新作《蘇東坡辭典》出
2023-06-17 11:34
原標(biāo)題:圖博會(huì)天津出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)再創(chuàng)佳績(引題)?《閱讀天津·津渡》
2023-06-17 11:35
原標(biāo)題:良渚遺址“琮王”“鉞王”現(xiàn)身上博(主題)6月20日起亮相“實(shí)
2023-06-17 11:51
原標(biāo)題:《魚廬記》:鄂地小人物的傳奇華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾邚埥芙?/p>
2023-06-17 11:52
原標(biāo)題:伴隨著人工智能技術(shù)飛速發(fā)展,科幻電影創(chuàng)作將走向何方──(引
2023-06-17 11:56
原標(biāo)題:國標(biāo)舞劇《人間四月天》啟動(dòng)創(chuàng)排北京日?qǐng)?bào)訊(記者韓軒)北京舞
2023-06-17 10:40
原標(biāo)題:2023年青年攝影獎(jiǎng)申報(bào)啟動(dòng)天津日?qǐng)?bào)訊(記者仇宇浩)近日,世界
2023-06-17 10:37
原標(biāo)題:別樣《鳳求凰》百人合唱點(diǎn)擊量百億次作品(主題)中國古詩詞藝
2023-06-17 10:53
原標(biāo)題:首屆天津音樂節(jié)中國天津·2023圣彼得堡愛樂樂團(tuán)演繹經(jīng)典(引題
2023-06-17 10:32
原標(biāo)題:電視劇《淬火丹心》唱響武鋼人的青春之歌長江日?qǐng)?bào)訊(記者萬旭
2023-06-17 10:53
【作品廣議】原標(biāo)題:主動(dòng)自覺,珍視生命肖承森汗流禾下土 蘇慶眼下正
2023-06-17 05:45
解碼文化自信的城市樣本原標(biāo)題:長沙:千載星城吐芳華天上一顆星,地上
2023-06-17 05:56
原標(biāo)題:第五屆中國西藏旅游文化國際博覽會(huì)6月16日晚開幕由文化和旅游
2023-06-17 05:54
原標(biāo)題:開心果左一:節(jié)約用水左二:面具左三:——把衣服穿上!右一:
2023-06-17 06:00
原標(biāo)題:“中國戲曲節(jié)2023”在香港開鑼新華社香港6月16日電(記者褚萌
2023-06-17 06:01
原標(biāo)題:取材于武鋼的發(fā)展歷史(引題)《淬火丹心》凝聚鋼鐵人的青春與
2023-06-16 21:32
原標(biāo)題:山東:文化館里涌動(dòng)“青春力量”中國文化報(bào)駐山東記者蘇銳剛過
2023-06-16 17:49
原標(biāo)題:北京國際圖書博覽會(huì)開幕6月15日,北京國際圖書博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng),參
2023-06-16 16:42
原標(biāo)題:芭蕾舞劇,如何圈粉諸多觀眾?中新網(wǎng)北京6月16日電(記者上官云
2023-06-16 14:44
原標(biāo)題:中新人物丨演員楊蓉:學(xué)演戲,得先學(xué)做人中新網(wǎng)北京6月16日電(
2023-06-16 14:49
原標(biāo)題:《尋她》首映舒淇暢聊與九零后導(dǎo)演的“碰撞”(引題)我心里曾
2023-06-16 14:52
原標(biāo)題:“京城飄書香五洲共閱讀”(引題)第21屆北京國際圖書節(jié)開幕(
2023-06-16 13:52