“走過的最長的路,就是直播間里的套路?!?/p>
1 直播帶貨紅與黑
(相關(guān)資料圖)
315如期而至。
去年的315晚會,作為“開場嘉賓”的直播帶貨成為了最受關(guān)注的焦點。
晚會第一個的點名是臺前女主播、臺后男運營的直播打賞騙局;第二個點名的就是演戲帶貨、偽造場景、以次充好,虛假遍地的翡翠直播間。
毫無疑問,直播帶貨是這幾年最大的風口:截至2022年6月,中國直播電商用戶規(guī)模為4.69億;2022年,中國直播電商市場規(guī)模超過3.4萬億,年增長率為53%。
但在直播電商規(guī)模越來越大的同時,直播亂象卻始終如影隨形。
日前,市場監(jiān)管總局發(fā)布了2022年消費投訴數(shù)據(jù)。
在去年消費者投訴舉報中,網(wǎng)購訴求同比增速56.38%。其中,直播帶貨訴求22.09萬件,同比增長1.15倍,較2020年增長5.01倍,三無產(chǎn)品、以次充好、虛假宣傳等問題不斷。
無獨有偶,在黑貓投訴平臺上,以“直播間”為關(guān)鍵詞進行檢索,相關(guān)投訴已經(jīng)超過10萬條,投訴大多集中于直播間商品虛假宣傳、商品假冒偽劣、貨不對版等。
而在黑貓平臺發(fā)布的《2022十大消費亂象》中,直播帶貨因為制假售假、夸大宣傳的問題再次上榜。
借著315這個契機,我們來盤點盤點直播間的帶貨套路,為大家伙提個醒。
2 “走過的最長的路,就是直播間里的套路”
首先要肯定的是,直播帶貨這種形式本身是無害的,它能更好地連接商家和消費者,將產(chǎn)品更好地展示出來。
但在這個過程中,有的主播為了將商品賣出去,無所不用其極,在直播間里上演一出出“大戲”。
帶貨套路一:演戲炒作式賣貨,背后都是寫好的劇本。
去年315曝光的翡翠直播間就是一出典型的演戲炒作式賣貨案例:主播號稱自己是工廠老板,有一手貨源所以能低價賣;還有的主播假裝 “偷渡”到緬甸與貨主“走私交易”。
除此之外,還有吵架式帶貨:上至品牌商,下至運營,主播都吵了個遍,就為了給到粉絲最低價;或者是“夫妻”雙方吵架鬧離婚,為了報復對方虧本大甩賣……
更可惡的是,直播帶貨的套路不斷升級,還出現(xiàn)了賣慘式帶貨。
困苦老果農(nóng)、凄慘賣茶女……直播間會請人來當演員,飾演弱勢群體的角色,然后主播配上煽情的解說,呼吁觀眾幫他們渡過難關(guān),而心軟的觀眾往往會出于同情下單。
但事實上,這些全部都是假的,背后都是直播團隊精心設計的劇本,就等著被牽動了情緒的觀眾買單。
帶貨套路二:虛構(gòu)比價式帶貨,主播嘴里的“原價”有幾分真?
直播帶貨剛興起時,用的最多的就是“全網(wǎng)最低價”的宣傳名號,通過比價突出直播間的便宜也是最常見的手段。
而主播們用的最多的比價對象,就是各大電商平臺的同款商品,有的直播間為了增強說服力,還會事先在主流平臺開店上傳產(chǎn)品,標上高價等待直播時比價。甚至還有的主播張口就來了個無從依據(jù)的“原價”。
前段時間,“嘎子哥直播間1999元手機1880能買到”的話題登上了熱搜。主播號稱手機原價8999元,直播間只賣1999,便宜了整整7000元,最后卻被扒出了手機日常價為1899元。
明星主播的帶貨翻車,再次將直播間離譜的比價套路擺在了眾人眼前。
帶貨套路三:實惠東西搶不到,庫存只剩10件的商品一直在。
直播間里,“最后一天”、“最后十件”等話術(shù)層出不窮,但往往每天都是最后一天,只賣10件的商品賣到上萬單也還有庫存。
與此同時,直播間還會有貴價大牌商品低價賣,送給粉絲寶寶們的“福利”。
最近,繼“替父賣酒”演戲式帶貨后,直播賣酒又出現(xiàn)了“9.9元茅臺福利”的新套路。
主播在小黃車掛上9.9元的53度飛天茅臺50毫升裝的鏈接,但每次要開賣時,要么說鏈接出錯,要么就是要為“家人們送一波福利”,開始推銷直播間里品質(zhì)難辨的中小白酒品牌或渠道開發(fā)產(chǎn)品。
這也是直播間常見的套路,主播用大牌商品免費送或者是白菜價出售作為“誘餌”,將觀眾留在直播間,而觀眾往往蹲守幾個月都搶不到主播口中的福利。
帶貨套路四:標錯價式賣貨,最后主播自掏腰包為家人們買單。
直播間里,主播常常因為各種原因標錯價格,最后“發(fā)現(xiàn)”時已經(jīng)被拍了上萬單,最后主播“含淚”為大家補差價。
著名主持人曹穎帶貨時最常用的就是這個套路,前段時間,曹穎帶貨一款號稱價值上千的女士腕表時,被工作人員標錯價格只賣9塊9,哭訴賣出去幾萬單自己要虧上千萬。
最后以為占了便宜的消費者去其他平臺搜同款時,發(fā)現(xiàn)只賣7.9元。
總之,直播套路千千萬,一不小心就容易掉進坑里,消費者看直播時需要擦亮眼睛避免被騙。
但最重要的,還是要官方和平臺加強監(jiān)管,從根源上避免直播亂象的發(fā)生。
3 直播亂象治理,需要監(jiān)管先行
直播帶貨層出不窮的套路,說到底都是主播為了博眼球騙流量,但接二連三的翻車事件,都是在透支消費者的信任,對于行業(yè)來說也是巨大沖擊。
為了保證消費者權(quán)益,推動行業(yè)健康發(fā)展,監(jiān)管部門和平臺雙管齊下,加大了對直播帶貨的規(guī)范和整治力度。
2021年4月,國家七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》,督促直播平臺企業(yè)嚴格落實平臺經(jīng)營者主體責任,為直播電商的整治留下管理依據(jù)。
去年6月,國家廣電總局、文化和旅游部共同發(fā)布《網(wǎng)絡主播行為規(guī)范》,為主播劃出了31條紅線。
與此同時,抖音、快手等直播平臺這幾年也在不斷加大整治力度,對違法違規(guī)直播間予以處罰。
今年1月,抖音開啟了為其4個月的關(guān)于創(chuàng)作者“價格優(yōu)惠虛假”行為的專項治理行動,目前已經(jīng)針對超5000位創(chuàng)作者違規(guī)行為進行處罰。
并且抖音還修訂了《抖音電商創(chuàng)作者價格宣傳行為規(guī)范》,明確要求創(chuàng)作者在推廣商品前,有義務核實其售賣價格、被比較價格、價保服務等與價格相關(guān)宣傳信息,確保明碼標價,確保宣傳信息真實、客觀、準確,不得進行虛假或引人誤解的描述。
無規(guī)矩不成方圓,只有制定清晰明確的監(jiān)管細則,從業(yè)者和相關(guān)部門上下一心地規(guī)范市場有序經(jīng)營,行業(yè)才能夠長久發(fā)展。
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