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全年投訴近7萬件 教育部 中消協(xié):理性選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 訊息

時(shí)間:2023-03-15 09:45:11    來源:網(wǎng)經(jīng)社    


【資料圖】

3月14日,教育部官網(wǎng)發(fā)布公告,提醒廣大家長和學(xué)生,理性看待校外培訓(xùn),理性選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu),理性支付培訓(xùn)費(fèi)用。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社教育臺(EDU.100EC.CN)了解,2022年,一些學(xué)生家長在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)捆綁銷售、充值贈(zèng)送等促銷手段的誘導(dǎo)下,超時(shí)段、超限額支付培訓(xùn)費(fèi)用,帶來“卷錢跑路”“退費(fèi)難”風(fēng)險(xiǎn),全國消協(xié)組織受理教育培訓(xùn)服務(wù)投訴近7萬件,高居服務(wù)類第三位。

教育部、中消協(xié)提醒,要理性選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未取得主管部門發(fā)放的行政許可,或以個(gè)人名義開展“一對一”“住家教師”“高端家政”等違規(guī)培訓(xùn),這類培訓(xùn)既無資格資質(zhì)、無質(zhì)量保證,又存在極大安全隱患。公告表示,教育部開通了全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺,家長可通過“校外培訓(xùn)家長端”APP,選擇具備資格資質(zhì)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

同時(shí),教育部表示,廣大學(xué)生家長在繳納培訓(xùn)費(fèi)用前,要與校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂由教育部和市場監(jiān)管總局制定的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》(2021年修訂版),特別要關(guān)注涉及課程、從業(yè)人員、費(fèi)用的條款,明確約定退費(fèi)情形、退費(fèi)方式,同時(shí)索取正規(guī)發(fā)票并妥善保管。

教育部提醒,學(xué)生家長在支付培訓(xùn)費(fèi)用時(shí),不要支付超過3個(gè)月或60個(gè)課時(shí)的費(fèi)用;非學(xué)科類培訓(xùn)一次支付不超過5000元限額的費(fèi)用,避免退費(fèi)糾紛和“卷錢跑路”風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),要警惕以“充值贈(zèng)送”等方式誘導(dǎo)超時(shí)段、超限額收費(fèi)。要注意繳費(fèi)安全,通過全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺完成培訓(xùn)繳費(fèi),切勿通過轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金等方式將培訓(xùn)費(fèi)用支付給除預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管賬戶以外的任何賬戶。

此外,教育部還提示,一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為獲得最大客源、獲取最大利益,刻意夸大宣傳培訓(xùn)效果、培訓(xùn)成績、從業(yè)人員力量。建議家長和學(xué)生“三思而后行”,實(shí)地考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)場所、從業(yè)人員力量、經(jīng)營情況、設(shè)施設(shè)備等情況后,再做決定。

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