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2月16日，抖音電商發(fā)布關于廢止《“正品保障”服務規(guī)范》的公示通知。通知稱，根據(jù)業(yè)務調整情況，原《“正品保障”服務規(guī)范》已升級為《“假一賠四”服務規(guī)范》，原規(guī)范廢止?，F(xiàn)進行規(guī)則廢止公示，公示期為2023年2月16日-2023年2月23日，公示期結束該規(guī)則正式廢止。

“正品保障”服務，是消費者在小店購買帶有“正品保障”服務標識的商品后，商家承諾售賣的商品均為正品。若經(jīng)過合法認定消費者已購得的商品為“假貨”，消費者有權在交易成功后90天內發(fā)起售后申請，若消費能夠提供有效憑證，商家需履行“退一賠三”及賠償消費者支付的”運費“、“鑒定費”的售后保障服務。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）獲悉，《“假一賠四”服務規(guī)范》規(guī)則已于2022年9月1日首次生效執(zhí)行。“假一賠四”服務，是消費者在小店購買帶有“假一賠四”服務標識的商品后，商家承諾售賣的商品若經(jīng)過合法認定消費者已購得的商品為“假貨”，消費者有權在交易成功后90天內發(fā)起售后申請，若消費者能夠提供有效憑證，商家需履行“退一賠四”及賠償消費者支付的”運費“、“鑒定費”的售后保障服務。

此次升級的核心是將《“正品保障”服務規(guī)范》中“退一賠三”升級為“假一賠四”，原“退一賠三”，商家需退回該商品價款并賠付三倍價款金額，不足五百元的，為五百元。現(xiàn)“退一賠四”，商家需退回該商品價款并賠付四倍價款金額。

標簽： 正品保障 服務規(guī)范 交易成功后