老人生病的時候，如何能更便捷、更準確地用藥？近日，南京市場監(jiān)管部門著力推廣“精準助老”站點服務(wù)。

近年來，南京市場監(jiān)管部門聚焦老年人這一特殊群體，強化保障力度，加大服務(wù)供給，開展了一系列創(chuàng)新舉措，取得了良好成效。其中，具有代表性的是建鄴區(qū)在全市率先成立的“精準助老”藥事服務(wù)站點。其主要做法有：

(資料圖片)

加強制度建設(shè)，點對點服務(wù)

建鄴區(qū)市場監(jiān)管局設(shè)立“精準助老”服務(wù)指導(dǎo)辦公室，制定《零售藥店“精準助老”點對點藥事服務(wù)實施細則》《“精準助老”服務(wù)站點管理制度》，優(yōu)選12家零售藥店掛牌“精準助老”服務(wù)站點，為全區(qū)12家養(yǎng)老機構(gòu)點對點提供藥事服務(wù)，滿足老年人用藥需求。

遴選專業(yè)團隊，面對面指導(dǎo)

充分利用區(qū)內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師優(yōu)質(zhì)資源，拓展藥師服務(wù)范圍，在全區(qū)140余家零售藥店內(nèi)遴選出12名執(zhí)業(yè)西藥師、12名執(zhí)業(yè)中藥師、24名經(jīng)營藥師，組成“精準助老”藥事服務(wù)團隊，聘請全國“最美執(zhí)業(yè)藥師”——南京容平藥房有限公司恒山路店藥師任萍擔(dān)任組長。團隊根據(jù)養(yǎng)老機構(gòu)需求及時組織上門服務(wù)，開展藥事咨詢，指導(dǎo)合理用藥。

發(fā)揮線上優(yōu)勢，心貼心關(guān)懷

“精準助老”服務(wù)站與養(yǎng)老機構(gòu)建立微信群、QQ群，并設(shè)立微信公眾號，每日推送安全用藥、用械、保健品選擇等專業(yè)知識；養(yǎng)老機構(gòu)老年人全天候可通過語音、視頻電話與服務(wù)站點執(zhí)業(yè)藥師交流；藥事服務(wù)團隊通過騰訊會議、機器人管家為老年人線上答疑解惑。

建鄴區(qū)“精準助老”服務(wù)站點自2022年11月運行以來，累計為轄區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)提供藥事服務(wù)1000余次，免費送藥上門560余次；疫情期間緊急配送疫情防控藥械100余次；執(zhí)業(yè)藥師上門指導(dǎo)安全用藥、開設(shè)知識講座90余次，發(fā)放安全用藥科普手冊1500余份，提供免費測血壓、血糖服務(wù)2000余次。有關(guān)舉措得到區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)及老年人的廣泛認可。

為更大力度推進“精準助老”服務(wù)站點建設(shè)，近日，在市局指導(dǎo)下，建鄴區(qū)局舉辦了“情暖夕陽 健康同行”——2023年建鄴區(qū)“精準助老”藥事服務(wù)站點簽約儀式主題活動，省藥監(jiān)局、市市場監(jiān)管局、建鄴區(qū)政府相關(guān)負責(zé)人參加?；顒蝇F(xiàn)場宣讀了“精準助老攜手同行”倡議書，舉行了“精準助老”服務(wù)站點與養(yǎng)老機構(gòu)簽約儀式，為“精準助老”安全用藥執(zhí)業(yè)藥師頒發(fā)聘書，安全用藥執(zhí)業(yè)藥師志愿者和養(yǎng)老機構(gòu)代表作表態(tài)發(fā)言，“精準助老 健康同行”公益服務(wù)聯(lián)盟在活動現(xiàn)場揭牌。

下一步，市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門將持續(xù)關(guān)注老年人特殊群體用藥安全，合力推進服務(wù)站點建設(shè)，擴大“精準助老”藥事服務(wù)群體，優(yōu)化執(zhí)業(yè)藥師志愿者隊伍，拓展藥事服務(wù)內(nèi)容，把“精準助老”服務(wù)站打造成為南京藥品監(jiān)管創(chuàng)新的精品工程。在此基礎(chǔ)上，將“精準助老”服務(wù)站的建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的有益經(jīng)驗，在全市范圍內(nèi)推廣，以發(fā)揮以點帶面的效果，更好地推進藥品安全社會共治，增強老年群體的獲得感、幸福感和滿意度，用心用情，共同攜手守護夕陽紅。（瞿樂樂 饒贛鋒）

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