高品質(zhì)服務(wù)和高水平技術(shù)一樣都不能少
(資料圖)
——記河南省計(jì)量院為客戶提供“一攬子計(jì)量服務(wù)”保駕海外產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展
□ 姜 鯤
近日,河南省計(jì)量院派技術(shù)人員赴越南開展華潤電力集團(tuán)海外發(fā)電機(jī)組的計(jì)量設(shè)備檢校工作。這是該院落實(shí)市場監(jiān)管總局“企業(yè)計(jì)量伙伴計(jì)劃”,實(shí)施“一攬子計(jì)量服務(wù)”,持續(xù)提升客戶計(jì)量獲得感,為客戶在海外產(chǎn)業(yè)鏈提供的一攬子計(jì)量技術(shù)服務(wù)措施,是豫檢集團(tuán)成立以來首筆海外計(jì)量業(yè)務(wù)。
華潤電力集團(tuán)潤電能源科學(xué)技術(shù)有限公司(以下簡稱“潤電能源”)是河南省計(jì)量院的“一攬子計(jì)量服務(wù)”的合作伙伴,其在越南的永新燃煤電廠一期BOT(建設(shè)—運(yùn)營—移交)項(xiàng)目依據(jù)電力生產(chǎn)的要求,需要進(jìn)行性能試驗(yàn)來確定實(shí)際運(yùn)行性能,以此考核發(fā)電機(jī)組是否達(dá)到規(guī)定的性能指標(biāo),確保電力安全運(yùn)行。因此,該性能試驗(yàn)項(xiàng)目所使用的壓力變送器、溫度變送器、絕壓變送器等30余臺(tái)熱工儀表,必須量值準(zhǔn)確可靠,在機(jī)組性能試驗(yàn)之前完成計(jì)量檢定校準(zhǔn),合格后才能保證性能試驗(yàn)順利進(jìn)行。潤電能源由于對越南的檢定機(jī)構(gòu)不熟悉,無法找到可靠的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu),機(jī)組性能實(shí)驗(yàn)一直無法進(jìn)行。
河南省計(jì)量院大客戶業(yè)務(wù)專員王震楊了解到這一情況,在確定具備對這批設(shè)備的檢校能力后,決定幫客戶解決難題。但是經(jīng)過成本核算,赴越南開展計(jì)量檢定的費(fèi)用超出了“一攬子計(jì)量服務(wù)”預(yù)算。同時(shí),技術(shù)人員還面臨簽證、越南當(dāng)?shù)貜?fù)雜的治安環(huán)境等問題。
關(guān)鍵時(shí)刻,豫檢集團(tuán)立足“計(jì)量支撐行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,無論境內(nèi)外,都能為企業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈的計(jì)量保障”大局,積極協(xié)調(diào)技術(shù)人員出境開展計(jì)量技術(shù)服務(wù)簽證等工作,成為河南省計(jì)量院信守服務(wù)承諾的堅(jiān)實(shí)后盾?!拔覀兲峁┮粩堊臃?wù)計(jì)劃,盡可能一次性地滿足企業(yè)客戶的計(jì)量需求??蛻糁灰~進(jìn)河南省計(jì)量院的大門,高品質(zhì)的服務(wù)和高水平的技術(shù),一樣都不能少。這是我們的服務(wù)追求。”河南省計(jì)量院客戶服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
酷暑7月,河南省計(jì)量院熱學(xué)所技術(shù)骨干陳永強(qiáng)、馬振興出發(fā)了,他們從廣州啟程,抵達(dá)越南機(jī)場,人生地不熟語言不通,就靠著當(dāng)?shù)毓簿W(wǎng)絡(luò)信號(hào),通過手機(jī)翻譯和手勢比劃與當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行交流問路和搭乘交通工具。經(jīng)過兩次轉(zhuǎn)機(jī)、多次租車,足足奔波了兩天,才抵達(dá)3000公里外、距離越南南部最大城市胡志明市350公里的越南永新燃煤電廠。
抵達(dá)電廠后,他們立即與潤電能源及電廠的技術(shù)人員進(jìn)行溝通,詳細(xì)制定技術(shù)方案并進(jìn)行認(rèn)真討論。確定最終方案后,他們連續(xù)3天不分晝夜、不辭辛勞,克服氣候、治安以及對當(dāng)?shù)丨h(huán)境、飲食不適應(yīng)等困難,保質(zhì)保量地完成了檢定任務(wù)。“中國人不一樣,效率這么高。”因疫情、技術(shù)等耽誤了近3年的性能實(shí)驗(yàn),越方原以為對設(shè)備進(jìn)行計(jì)量檢定需要很長時(shí)間,沒想到3天就完成,這為接下來的發(fā)電機(jī)組性能實(shí)驗(yàn)爭取了更多寶貴時(shí)間。
除了計(jì)量檢定,“一攬子計(jì)量服務(wù)”還有項(xiàng)增值服務(wù)。在檢定中,陳永強(qiáng)、馬振興在現(xiàn)場為越方解決了傳感信號(hào)等技術(shù)難題,對部分設(shè)備的操作方法進(jìn)行改進(jìn),并對電廠相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行計(jì)量儀器設(shè)備的現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)?!爸袊瞬灰粯?,技術(shù)有水平?!彼麄兊姆?wù)得到了越方肯定。
“這項(xiàng)服務(wù)太給力了,一下子滿足了集團(tuán)型企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈條的計(jì)量需求。”中國石油、大唐電力等越來越多的龍頭央企成為河南省計(jì)量院的重要合作伙伴。
河南省計(jì)量院負(fù)責(zé)人表示,“一攬子計(jì)量服務(wù)”將會(huì)持續(xù)下去,將為更多的企業(yè)提供高品質(zhì)的全產(chǎn)業(yè)鏈、全產(chǎn)品鏈的技術(shù)服務(wù)。
《中國質(zhì)量報(bào)》【市場監(jiān)管科技之窗】
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