国产午夜精品一区理论片飘花,国产精品久久久久久无码,亚洲婷婷五月,手机在线视频成人

您現(xiàn)在的位置:首頁 > 新聞 > 國內 > 正文

【世界速看料】四川省遂寧市蓬溪縣:三項舉措助推12345熱線辦理質效規(guī)范化提升

時間:2023-04-20 16:57:01    來源:中國質量新聞網(wǎng)    


【資料圖】

中國質量新聞網(wǎng)訊(記者 龔志偉)為暢通消費維權渠道、化解消費糾紛,打通消費維權“最后一公里”,確保群眾反映的訴求得到快速、有效地回應和解決,四川省遂寧市蓬溪縣市場監(jiān)管局采取三項舉措助推市場監(jiān)管12345熱線辦理質效規(guī)范化提升。

一是實行“一把手”負責制,壓實辦理責任。以12345政務服務熱線辦理為抓手,以打造“高效、快捷、便民”的服務型政府為目標,強化宗旨意識和群眾意識,創(chuàng)新工作思路、提高辦理質效。在12345熱線辦理工作中,實行“一把手”負責制,由局主要領導親自抓,親自研究、親自部署、親自調度;分管領導具體抓,把處理熱線交辦事項作為日常工作的重要內容抓實抓好;經(jīng)辦人員嚴格按照要求,及時做好工單回復,確保事事有人管、件件有回音。

二是健全完善體制機制,提升辦理質效。在全局建立“1+5”熱線辦理工作機制,以制度促規(guī)范,以細節(jié)促提升,以督查見效果?!?”即制定了《全國12315平臺、12345政務服務便民熱線辦理規(guī)定》,確立了“受理→轉辦→辦理→反饋→回復”處理流程及疑難會商、督查通報等工作規(guī)則?!?”即每件即問、每天清零、每周碰頭、每月會商,每季通報。每件即問,即要求承辦單位收到工單后立即安排工作人員電話聯(lián)系反映人,了解其主要訴求,提升群眾滿意度;每天清零,即要求當天接收的工單當天轉辦、當天辦結,疑難工單及時會商,確?!敖袢帐陆袢债叀?;每周碰頭,即要求各承辦單位主動擔責、主動作為,對群眾反映最集中、矛盾最突出的問題進行會商處理,確保群眾反映的訴求得到快速、有效地回應和解決;每月研判,即將12345熱線辦理情況納入局黨組會議題,按月對工單辦理情況進行梳理,分析熱點、難點及堵點問題,督促及時整改落實;每季通報,即采取專項督查、定期督查等方式,對12345熱線辦理情況進行督查,督查情況納入2023年職工年度考核的重要內容,逗硬獎懲,嚴肅追責問責。

三是暢通消費維權渠道,化解消費糾紛。利用轄區(qū)設立的消費維權服務站,充分調動行業(yè)協(xié)會處理消費投訴、化解消費糾紛的積極性,推進關口前移,形成消費糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)的局面。推行線下購物七日無理由退貨制度,推動線下企業(yè)落實主體責任,為消費者提供更安心、安全、便捷的消費體驗,確保買得放心、退貨無憂。積極鼓勵、倡導企業(yè)落實先行賠付制度,一旦消費者因商品退貨與商戶發(fā)生糾紛,經(jīng)調解不成的,可啟動先行賠付,確保消費者合法權益得到保障。

下一步,蓬溪縣市場監(jiān)管局將持續(xù)探索消費糾紛多元化解機制,健全消費維權網(wǎng)絡,努力打通消費維權“最后一公里”,進一步提振消費信心,營造安全放心舒心的消費環(huán)境。

標簽:

相關新聞

凡本網(wǎng)注明“XXX(非現(xiàn)代青年網(wǎng))提供”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和其真實性負責。

特別關注

熱文推薦

焦點資訊