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中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊(王梅 梁愛)“太快了,時(shí)隔幾天,陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處(簡(jiǎn)稱陜西省局網(wǎng)監(jiān)處)的領(lǐng)導(dǎo)再次帶著專家來(lái)到企業(yè),拿出了解決方案。這樣的幫助,是企業(yè)最需要的?!标兾骷褞褪挚毓杉瘓F(tuán)(簡(jiǎn)稱“佳幫手”)總經(jīng)理李齊說(shuō)。
結(jié)合省委、省政府“三個(gè)年”活動(dòng),陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局將強(qiáng)化助企紓困列入今年的工作要點(diǎn)中,印發(fā)《關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研走訪活動(dòng)的通知》。要讓出臺(tái)的服務(wù)措施貼近發(fā)展實(shí)際,真正幫助企業(yè)解決問題,從今年初開始,省局網(wǎng)監(jiān)處的同志們采取不同方式一直在調(diào)研走訪中。
“佳幫手”是位于西安國(guó)際港務(wù)區(qū)的一家本土電商企業(yè)?!拔覀?cè)诎l(fā)展過程中,非常重視創(chuàng)新。但是非正常專利申請(qǐng),如何縮短時(shí)間?市場(chǎng)大量仿冒我們的產(chǎn)品,如何打假維權(quán)?”面對(duì)省局網(wǎng)監(jiān)處組織的省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)上門調(diào)研,“佳幫手”的管理人員紛紛談了企業(yè)發(fā)展中遇到的難題。
調(diào)研后,省局網(wǎng)監(jiān)處研究了企業(yè)反映的實(shí)際情況,立即組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法打假等方面的專家上門服務(wù)。
座談分析會(huì)上,在全方位了解企業(yè)文化、產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量控制、標(biāo)準(zhǔn)制訂、線上銷售運(yùn)營(yíng)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面工作后,省局網(wǎng)監(jiān)處綜合了專家以及市、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的意見,提出了解決辦法,初步達(dá)成了服務(wù)意向。
近2小時(shí)的座談交流,讓企業(yè)收獲滿滿?!搬槍?duì)企業(yè)所需,有了解決方案,這樣的服務(wù)非常激勵(lì)企業(yè)?!崩铨R感到心里暖暖的。
省局網(wǎng)監(jiān)處負(fù)責(zé)人說(shuō),調(diào)研是要從促進(jìn)發(fā)展的角度出發(fā),傾聽企業(yè)聲音、了解真實(shí)情況,把企業(yè)所盼的轉(zhuǎn)化為政策的著力點(diǎn),整合市、縣(區(qū))市場(chǎng)監(jiān)管力量,拿出切實(shí)可行的解決方案,讓企業(yè)受益。
據(jù)悉,早在去年末,為摸清全省網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)狀況、面臨的困難和問題以及紓困政策的應(yīng)用效果,網(wǎng)監(jiān)處提前謀劃,在全省展開問卷調(diào)查,收集問卷1355份。以企業(yè)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn),形成了調(diào)查問卷分析報(bào)告、提出了配套解決方案。
下一步,省局網(wǎng)監(jiān)處結(jié)合省局系統(tǒng)正在開展的“監(jiān)管政策共學(xué) 風(fēng)險(xiǎn)隱患共查 清正廉潔共促”活動(dòng),將把企業(yè)反映的問題認(rèn)真研究梳理,反饋相關(guān)職能部門,進(jìn)行分類指導(dǎo),精準(zhǔn)施策;堅(jiān)持把解決問題、規(guī)范監(jiān)管、促進(jìn)發(fā)展貫穿于調(diào)研活動(dòng)中,為企業(yè)提供有溫度的監(jiān)管、有實(shí)效的幫扶。
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