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中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（王梅 梁愛）“太快了，時(shí)隔幾天，陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處（簡(jiǎn)稱陜西省局網(wǎng)監(jiān)處）的領(lǐng)導(dǎo)再次帶著專家來(lái)到企業(yè)，拿出了解決方案。這樣的幫助，是企業(yè)最需要的?！标兾骷褞褪挚毓杉瘓F(tuán)（簡(jiǎn)稱“佳幫手”）總經(jīng)理李齊說(shuō)。

結(jié)合省委、省政府“三個(gè)年”活動(dòng)，陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局將強(qiáng)化助企紓困列入今年的工作要點(diǎn)中，印發(fā)《關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研走訪活動(dòng)的通知》。要讓出臺(tái)的服務(wù)措施貼近發(fā)展實(shí)際，真正幫助企業(yè)解決問題，從今年初開始，省局網(wǎng)監(jiān)處的同志們采取不同方式一直在調(diào)研走訪中。

“佳幫手”是位于西安國(guó)際港務(wù)區(qū)的一家本土電商企業(yè)?！拔覀?cè)诎l(fā)展過程中，非常重視創(chuàng)新。但是非正常專利申請(qǐng)，如何縮短時(shí)間？市場(chǎng)大量仿冒我們的產(chǎn)品，如何打假維權(quán)？”面對(duì)省局網(wǎng)監(jiān)處組織的省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)上門調(diào)研，“佳幫手”的管理人員紛紛談了企業(yè)發(fā)展中遇到的難題。

調(diào)研后，省局網(wǎng)監(jiān)處研究了企業(yè)反映的實(shí)際情況，立即組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法打假等方面的專家上門服務(wù)。

座談分析會(huì)上，在全方位了解企業(yè)文化、產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量控制、標(biāo)準(zhǔn)制訂、線上銷售運(yùn)營(yíng)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面工作后，省局網(wǎng)監(jiān)處綜合了專家以及市、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的意見，提出了解決辦法，初步達(dá)成了服務(wù)意向。

近2小時(shí)的座談交流，讓企業(yè)收獲滿滿?！搬槍?duì)企業(yè)所需，有了解決方案，這樣的服務(wù)非常激勵(lì)企業(yè)?！崩铨R感到心里暖暖的。

省局網(wǎng)監(jiān)處負(fù)責(zé)人說(shuō)，調(diào)研是要從促進(jìn)發(fā)展的角度出發(fā)，傾聽企業(yè)聲音、了解真實(shí)情況，把企業(yè)所盼的轉(zhuǎn)化為政策的著力點(diǎn)，整合市、縣（區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管力量，拿出切實(shí)可行的解決方案，讓企業(yè)受益。

據(jù)悉，早在去年末，為摸清全省網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)狀況、面臨的困難和問題以及紓困政策的應(yīng)用效果，網(wǎng)監(jiān)處提前謀劃，在全省展開問卷調(diào)查，收集問卷1355份。以企業(yè)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，形成了調(diào)查問卷分析報(bào)告、提出了配套解決方案。

下一步，省局網(wǎng)監(jiān)處結(jié)合省局系統(tǒng)正在開展的“監(jiān)管政策共學(xué) 風(fēng)險(xiǎn)隱患共查 清正廉潔共促”活動(dòng)，將把企業(yè)反映的問題認(rèn)真研究梳理，反饋相關(guān)職能部門，進(jìn)行分類指導(dǎo)，精準(zhǔn)施策；堅(jiān)持把解決問題、規(guī)范監(jiān)管、促進(jìn)發(fā)展貫穿于調(diào)研活動(dòng)中，為企業(yè)提供有溫度的監(jiān)管、有實(shí)效的幫扶。

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