2月3日，是天津市第一中級人民法院“秀云調(diào)解工作室”成立一周年的日子。這個以該院法官張秀云命名的調(diào)解工作室，堅持以法示人、以理服人、以情感人，多元化解矛盾糾紛取得明顯成效。截至目前，共調(diào)解案件700余件，成功化解400余件，累計標(biāo)的額超30億元，達到了“法、理、情”相融合的良好效果。

“和”字入心，化解群眾“心疙瘩”

“秀云調(diào)解工作室”調(diào)解團隊在準(zhǔn)確認(rèn)定案件事實和適用法律的基礎(chǔ)上，把專業(yè)深奧的法律條文用老百姓聽得懂的“大白話”講清楚，將法律背后蘊含的價值取向用群眾能理解的“小道理”說明白，促使許多矛盾以春風(fēng)化雨、潤物無聲的方式化解于無形。

楊某父子因撫養(yǎng)費糾紛對一審判決不服，雙雙上訴。接案后，法官考慮到該案系家庭糾紛，為了孩子的健康成長和父子關(guān)系的維護，最好的辦法就是促成雙方友好協(xié)商解決問題。于是，法官主動聯(lián)系雙方當(dāng)事人，深入淺出地勸說楊父，應(yīng)當(dāng)盡己所能為孩子創(chuàng)造穩(wěn)定的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境;同時教育小楊，對父親要心存感恩，遇事主動溝通、和諧相處。最終，父子二人均撤回上訴，不僅糾紛得到圓滿解決，父子間的溫情也得以維系。

“巧”字在手，把握案情“開良方”

調(diào)解團隊深知，法官與當(dāng)事人的談話方式和溝通藝術(shù)，會直接影響他們對調(diào)解的態(tài)度和認(rèn)可度。

在袁某與原單位的勞動爭議案件中，袁某病退多年，由于單位歷經(jīng)多次重組，檔案遺失，導(dǎo)致退休待遇無法落實，為此，袁某在基層法院起訴，一審判決后又上訴。法官多次和袁某溝通，詢問與案件相關(guān)的事實，了解到其目前生活困難，并積極與原單位協(xié)調(diào)，從情理上說服單位幫助袁某解決實際問題，引導(dǎo)他們要將心比心。在調(diào)解過程中，法官對雙方綜合采取聽、講、評、勸等調(diào)解手段，分類運用主動引導(dǎo)法、情義融化法、利益平衡法、困難諒解法、潛移默化法等調(diào)解方法。經(jīng)過反復(fù)溝通，最終雙方就賠償數(shù)額及方式達成一致意見并履行完畢。

“干”字扛肩，力爭訴求“早兌現(xiàn)”

早日拿到裁判文書，早日實現(xiàn)訴求，盡快解決糾紛是所有當(dāng)事人的愿望。面對人民群眾的“急難愁盼”，調(diào)解團隊在深入細(xì)致梳理案情的基礎(chǔ)上，盡量將所有待實現(xiàn)的權(quán)益融合“一攬子”解決。

李某、徐某因?qū)τ萌藛挝还?jié)日加班費等薪資計算處理意見不服，上訴至一中院。法官在認(rèn)定事實和適用法律的基礎(chǔ)上，多次聯(lián)系雙方當(dāng)事人，耐心細(xì)致地釋法明理，特別是考慮到上訴人李某、徐某的實際生活困難，在調(diào)解中盡力為勞動者爭取合理利益。最終，本案以調(diào)解結(jié)案，用人單位當(dāng)場將欠付的加班費、未休年假補貼等薪資一次性給付，糾紛取得圓滿結(jié)果。(記者 李倩)

標(biāo)簽： 調(diào)解工作室 秀云調(diào)解工作室 人民法院 以理服人