“高效辦成一件事”是上海“一網(wǎng)通辦”改革的一項制度性安排。記者今日從上海市大數(shù)據(jù)中心獲悉，今年上海市年初部署的12件高頻熱點改革事項，目前已全部上線運行。

這“12件事”包括：重點推進市級支持資金申請、公共信用信息修復、殘疾人就業(yè)保障金征繳、支持科技型企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、居住證辦理、企業(yè)招用員工(穩(wěn)就業(yè))、社會救助、校車使用許可、職業(yè)健康、一般項目挖掘道路施工、船舶開航、企業(yè)高頻證照變更聯(lián)辦。

上海市政府辦公廳職轉(zhuǎn)處副處長沈強介紹，針對這12件社會關(guān)注的高頻熱點領(lǐng)域，上海市政府研究明確牽頭單位、配合單位，梳理編制“一件事”所涉各類權(quán)力事項和公共服務事項，形成事項清單，指導推動相關(guān)部門著手實施業(yè)務流程再造。“12件事”改革從“減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動”入手，突出整體再造，強化系統(tǒng)重構(gòu)，最大限度簡化優(yōu)化業(yè)務流程。

比如，居住證辦理是市民關(guān)注度非常高的“一件事”。由于居住證辦理涉及多個事項鏈條冗長、入口分散，群眾開具證明難，此前一直存在市民用戶辦理體驗不好的問題。

上海市公安局人口辦市民處副處長馬騰介紹，針對上述情況，市局通過“一件事”整合，統(tǒng)一居住證相關(guān)事項線上入口。今年9月27日，已正式推出“居住證辦理一件事”便民措施，市民只要材料齊全、符合要求，居民辦理居住證相關(guān)事項可以“一次辦、零跑動”。同時，通過試行親屬關(guān)系證明“承諾制”，大幅減少群眾跑動。

又如，公共信用信息修復“一件事”在“一網(wǎng)通辦”隨申辦和電腦端同步上線，實現(xiàn)了修復申請從線下到線上、從網(wǎng)上到掌上的轉(zhuǎn)變。自3月1日上線以來，全市平均辦理時間為4天，最快可以在1個小時內(nèi)辦結(jié)，遠遠低于10個工作日的辦理期限要求。

此外，對于殘疾人士關(guān)注的保障金征繳，上海上線了“殘疾人士保障金征繳一件事”。通過歸集市場監(jiān)管局、民政局等7個委辦局共3.45億條殘疾人相關(guān)數(shù)據(jù)。目前，已實現(xiàn)1.5萬跨地區(qū)殘疾人就業(yè)信息跨地域互信互認，有效提升了辦事體驗。

“12件事”通過數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通，加強跨部門管理協(xié)同，從優(yōu)化申請端體驗到賦能政府端治理，進一步提升管理服務的整體效能。

下一步，上海將繼續(xù)優(yōu)化完善今年新上線“12件事”的運營管理，按照辦理事項擴容新增、適用范圍深化拓展、受益人群覆蓋延伸、辦理體驗持續(xù)優(yōu)化的目標，切實提高用戶黏性和辦理量，推動“一件事”從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。

標簽： 高效辦成一件事 一網(wǎng)通辦 公共信用 信息修復