一個(gè)小小的政務(wù)服務(wù)窗口,關(guān)聯(lián)著千家萬戶百姓的生活。在濟(jì)南市住房公積金業(yè)務(wù)辦理大廳里,鮮見排隊(duì)等候的人群,從取號到辦完業(yè)務(wù),往往幾分鐘就可以搞定。隨著辦理流程的簡化,市民辦理公積金業(yè)務(wù)也越來越方便、高效。今年年底公積金辦理還將推出新舉措,提取直接到款,商貸也能按月提,將給市民帶來更多便利。
公積金服務(wù)大廳里,市民在辦理業(yè)務(wù)。齊魯晚報(bào) 齊魯壹點(diǎn)記者 王媛 攝
提取轉(zhuǎn)移不用蓋章,跑手續(xù)方便多了
市民趙先生在省城一家機(jī)關(guān)單位就職,由于常年外派,他平時(shí)在濟(jì)南的時(shí)間并不多,公積金只能抽空回來辦理。
在今年之前,提取公積金都要單位蓋章,由于趙先生不在單位總部上班,每次來蓋章都頗費(fèi)周折。“蓋章的流程挺麻煩,單位大門不好進(jìn),需要刷卡。我一般是等遇到熟人讓他們開門帶我進(jìn)去,有時(shí)候蓋章的人不在,還要再等,很費(fèi)時(shí)間。”趙先生抱怨道。
不過,這個(gè)月他再來提取公積金時(shí),發(fā)現(xiàn)這個(gè)難題已經(jīng)被解決了。今年6月1日起,濟(jì)南公積金業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)一步簡化,取消了公積金提取業(yè)務(wù)單位審核蓋章環(huán)節(jié),辦理公積金提取業(yè)務(wù)的職工不用再提供《濟(jì)南住房公積金提取申請審批表》。因此趙先生這次直接帶著相關(guān)資料來大廳辦理即可。
趙先生最近也在考慮換工作,他擔(dān)心辭職時(shí)與單位鬧得不愉快,導(dǎo)致手續(xù)不能正常辦理。“特別怕單位不放人。”趙先生說。不過在辦理大廳咨詢了工作人員后,他就放心了,目前,職工辦理公積金同城個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移的,《住房公積金轉(zhuǎn)移憑證》上不再要求轉(zhuǎn)出單位加蓋公章。也就是說,趙先生辭職后要辦理公積金轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù),只需要新單位的證明就可以了,不需要跟原單位打交道。
省去一個(gè)公章,看似是一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié),卻給不少市民免去了很多麻煩。“以前提取的時(shí)候必須要繳存單位審核并加蓋公章,但是在業(yè)務(wù)辦理中我們發(fā)現(xiàn),有的人已經(jīng)離職多年,找不到原單位;有的人跟單位有糾紛,沒法蓋章。”濟(jì)南住房公積金管理中心的負(fù)責(zé)人說。隨著信息化的發(fā)展和系統(tǒng)的完善,身份證等信息早已聯(lián)網(wǎng),單位審核已變得沒有必要。
“為了方便老百姓,特別是方便離職職工和異地職工辦理手續(xù),我們就取消了加蓋單位公章這一流程。”濟(jì)南住房公積金中心負(fù)責(zé)人表示。
五分鐘辦完提取,兩大服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零跑腿”
在公積金辦理大廳,記者看到排隊(duì)等待的人不多,從排隊(duì)取號到最后辦完手續(xù),趙先生一共花了五分鐘時(shí)間。“太快了,我非常滿意。”他發(fā)出由衷的感嘆。
市民陳女士在今年8月份來提取公積金,也體會(huì)了一把辦理速度。“我當(dāng)時(shí)著急用錢,想把三年的還貸額度都提取出來,一共有十萬左右。”陳女士說,一大早她就帶著資料去辦理,本來以為要排隊(duì),但是幾分鐘就辦完了,解決了她的燃眉之急。
這樣的高效率,正是得益于公積金中心在細(xì)節(jié)處的貼心服務(wù)。除了取消公章外,濟(jì)南住房公積金管理中心還在4月份取消了復(fù)印件。“不用排隊(duì)是因?yàn)樵撌〉牡亩际×恕?rdquo;濟(jì)南住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人說,手續(xù)越來越簡單,用戶體驗(yàn)得到了極大的優(yōu)化。
為了方便市民使用公積金還房貸,濟(jì)南公積金提供了按月委托提取和沖還貸業(yè)務(wù)。以趙先生為例,他的公積金賬戶中還剩1.4萬元的余額,在窗口工作人員的建議下,他把這些錢都用來沖還貸,每個(gè)月可以少還200多塊錢。
另外,按月委托業(yè)務(wù)也很受歡迎,公積金可以每個(gè)月打入房貸卡中,就不必來大廳辦理業(yè)務(wù)了。記者從濟(jì)南住房公積金管理中心了解到,今年以來,按月提取業(yè)務(wù)共辦理了20891人次,沖還貸業(yè)務(wù)共辦理了13028。
目前,公積金大廳一天可以辦理六七百人次的業(yè)務(wù),而越來越完善的信息化服務(wù),也讓市民跑腿的頻次降低了。按月委托提取和物業(yè)費(fèi)提取可以在微信公眾號和APP上辦理,實(shí)現(xiàn)“零跑腿”,住房公積金提取和轉(zhuǎn)移等,則只需要跑腿一次。
年底前辦理再加速,提取直接到款
目前,市民辦完公積金提取手續(xù)后,還要拿著憑證去指定的銀行受理點(diǎn)提取,遇上銀行業(yè)務(wù)繁忙的情況,就需要排隊(duì)等候一段時(shí)間。不過,記者從濟(jì)南住房公積金管理中心了解到,年底前將實(shí)現(xiàn)“直連支付”功能,屆時(shí),市民將不必再跑銀行。
“直連支付功能開通后,市民辦理提取業(yè)務(wù)的時(shí)候可以攜帶一張銀行卡,窗口審批通過后資金聯(lián)動(dòng),可以把錢直接打到賬戶里,不需要再次跑銀行。”濟(jì)南住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人介紹說。這將進(jìn)一步簡化公積金提取流程,市民不必再跑兩個(gè)地方排兩次隊(duì),兩步走變?yōu)橐徽臼睫k理,大大提高了公積金提取效率,業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)將進(jìn)一步優(yōu)化。
此外,年底之前,公積金還將實(shí)現(xiàn)另一項(xiàng)便民服務(wù),那就是開通商業(yè)貸款的按月提取服務(wù)。去年8月,濟(jì)南住房公積金提取政策進(jìn)行了調(diào)整,購房者使用公積金貸款或者組合貸款時(shí),可以按月委托提取公積金,每月按約定額度把本人的住房公積金轉(zhuǎn)入自己名下活期儲(chǔ)蓄賬戶,提取周期由過去的每年一次縮短為每月一次。
由于商業(yè)貸款的數(shù)據(jù)分散在各大銀行,數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)共享比較困難,所以目前商業(yè)貸款還不能享受這一便利,不過濟(jì)南住房公積金管理中心正在積極協(xié)調(diào)各大銀行,進(jìn)行網(wǎng)上系統(tǒng)的開發(fā)和調(diào)試,最遲在今年年底前,這些銀行的商業(yè)貸款也可以按月提取了,這將大大減輕市民的還款壓力。
齊魯晚報(bào) 齊魯壹點(diǎn)記者 魏新麗
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