北京一高校研究生張銘(化名)在知乎留言區(qū)發(fā)表了對 “文科考研網”(下稱“文考網”)的評價，他與另一名網民“馬倩”一同被起訴至法院。張銘介紹，他2020年2月購買了文考網的復試班，課程結束后，他認為課程質量一般。

一個多月后，他在知乎“文考網怎么樣”話題下，匿名評價時稱“......文考虎視眈眈在微信上拉架，誰敢實名誰必定被網暴......”

法院一審判決被告張銘和“馬倩”在知乎網顯著位置持續(xù)登載致歉聲明24小時，向原告賠禮道歉，消除影響;分別向文考網賠償經濟損失2500元;分別賠償原告為制止侵權行為的開支772.5元。

1月14日，從廣西來賓市興賓區(qū)人民法院獲悉，目前原告文考網和被告張銘、“馬倩”三方都提交了上訴書，待整理好相關材料后，將郵寄給前述三方。張銘轉述興賓區(qū)人民法院此案書記員的說法稱，原告要求兩被告分別賠付經濟損失5萬元，因不滿最終的賠償金額，提出上訴。

張銘介紹，考研過了初試后，他于2020年年初開始準備復試內容。他在當年2月購買了價值700元的“國際關系復試班”課程。張銘稱，所購課程10個課時，4個晚上就上完了，“我當時感覺內容非常簡單，教我們寫個人陳述比較有用，其他的內容對我來說用處不大。”同時，他多次看到，文考網的工作人員把給負面評價考生的微信賬號和聊天內容，在微信群等地方公布出來。在他看來，對文考網有負面評價的考生或會遭到“網暴”。

張銘提供的幾張微信聊天截圖顯示，疑因一位文考網“老主顧”在群眾說了一句“文考垃圾”，便被一位名稱為“小文客服”的微信用戶，將其微信賬號、頭像及聊天記錄等發(fā)在一個500人的考研交流群中。

同年4月7日，張銘在知乎瀏覽時看到“文考網怎么樣”話題，他匿名評論：“為什么要匿名?因為文考虎視眈眈在微信上拉架，誰敢實名誰必定被網暴!怎么樣，我覺得對專業(yè)的跨考來說，不可否認是個方便的好選擇，是一個有利的補充。但不代表他不存在問題，包括價格確實貴、有些課程質量確實一般，特別是服務態(tài)度相當惡劣，這是真實存在的。你們與其聲討差評，不如思考思考這些問題到底存不存在?消費者有沒有說的權利?”

他提供的一張在2020年10月被公證的截圖內容顯示，張銘上述言論共有16個點贊，3個評論。2021年1月，張銘的知乎賬號收到來自平臺的“違規(guī)通知”顯示，他的上述言論因違規(guī)已被刪除，處理原因是侵犯企業(yè)的權益。

標簽： 文考網怎么樣 服務態(tài)度惡劣 考研機構 侵犯名譽權 企業(yè)權益