1月8日,一位網(wǎng)友在廣東深圳市衛(wèi)健委公眾號(hào)文章評(píng)論區(qū)留言反映自家產(chǎn)婦因核酸證明尚未出來不能住院,詢問是否能優(yōu)先安排。僅6分鐘后,深圳衛(wèi)健委便回復(fù)道:“電話發(fā)我。”此舉幾個(gè)小時(shí)內(nèi)收到了上萬個(gè)點(diǎn)贊,相關(guān)話題迅速登上微博熱搜。
民有所呼,政有所應(yīng)。情況不穩(wěn)、著急住院的孕婦被核酸檢測(cè)證明暫時(shí)擋在醫(yī)院門外,深圳市衛(wèi)健委接到求助后,立即聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院查看、審核該孕婦的核酸檢測(cè)信息并優(yōu)先上傳,不到一個(gè)小時(shí)就幫孕婦拿到了核酸檢測(cè)報(bào)告,使其能夠順利住院。這波操作不僅高效解決了求助者的困難,也讓網(wǎng)友們心里倍感溫暖。
“電話發(fā)我”的霸氣回應(yīng)背后,是相關(guān)地方部門和人員執(zhí)政為民、服務(wù)為民的理念和責(zé)任心,是對(duì)民眾訴求和權(quán)益的高度重視,是為民眾排憂解難的行動(dòng)力?;貞?yīng)民眾訴求、幫民眾解決現(xiàn)實(shí)難題,政府部門越霸氣、越果斷,就說明對(duì)民眾越盡心、越熱忱。某種角度上,這也是一種治理能力和水平的體現(xiàn)。
最近,一些城市和地方出現(xiàn)了散發(fā)疫情,個(gè)別地方因患者沒有核酸證明被醫(yī)院拒收、導(dǎo)致不良后果的事情,同樣引發(fā)了公眾關(guān)注。這也暴露出個(gè)別地方僵硬執(zhí)行防疫要求、未處理好疫情防控與保障患者權(quán)益之間的關(guān)系、就診綠色通道不暢通、態(tài)度冷漠以及處置不夠人性化等問題。如今,深圳衛(wèi)健委的高效做法,無疑為其他地方和有關(guān)部門回應(yīng)民眾訴求、化解民眾困難、呵護(hù)民眾權(quán)益做出了正面而積極的示范。
利民之事,絲發(fā)必興;厲民之事,毫末必去。民眾訴求無小事,民眾利益無小事。網(wǎng)友對(duì)“電話發(fā)我”的回應(yīng)瘋狂點(diǎn)贊,既是對(duì)當(dāng)事地方和部門的高度肯定,也表達(dá)出對(duì)民意訴求受到高度重視、得到高效回應(yīng)的普遍期待。
疫情防控牽涉諸多領(lǐng)域和環(huán)節(jié),牽涉很多部門、單位的管理服務(wù)工作,牽涉一座城市的正常有序運(yùn)行。疫情防控面前,該守的規(guī)矩得守,該走的流程得走,該辦的手續(xù)得辦,但面對(duì)民眾的一些緊急訴求或特殊訴求,面對(duì)民眾可能因按部就班的防控流程、需耗時(shí)辦理的防控手續(xù)而被延誤救治甚至可能失去生命等情況,相關(guān)部門和單位必須擔(dān)當(dāng)作為,有更負(fù)責(zé)任的關(guān)注和回應(yīng),有特殊的處理機(jī)制和維權(quán)通道,有應(yīng)急處突的選項(xiàng)。這樣,才能兼顧疫情防控和民眾的訴求與權(quán)益,才能讓疫情防控的規(guī)矩在確保效力的基礎(chǔ)上不失人性和溫度。
電話發(fā)我,幫你辦妥。簡潔的回復(fù),高效的行動(dòng),幫民眾處理好了愁事、難事,體現(xiàn)了政府部門的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),拉近了政府部門與民眾之間的距離,提升了政府的公信力。期待類似的高效應(yīng)對(duì)和作為,不僅僅是個(gè)別受理端口、值守崗位的偶發(fā)式處置,而是成為一種常態(tài)、一種長效機(jī)制,成為標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)范,成為一種“規(guī)定動(dòng)作”,讓更多百姓從中獲益。(李英鋒)
標(biāo)簽: 電話發(fā)我 行動(dòng)力 高效回應(yīng) 深圳衛(wèi)健委
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2018-12-24 08:37
中新網(wǎng)12月21日電 12月20日,中關(guān)村在線2018年度科技大會(huì)暨產(chǎn)品頒獎(jiǎng)盛典在北京舉行。作為行業(yè)領(lǐng)先的科技互聯(lián)網(wǎng)媒體,這是中關(guān)村在線第十一
2018-12-21 10:19
據(jù)新華社報(bào)道,安徽省公安廳近日發(fā)布的《安徽省公安機(jī)關(guān)深化放管服改革39項(xiàng)措施》第11條規(guī)定,國內(nèi)居民忘記攜帶有效身份證件的,可以在具備
2018-12-21 09:02
中新網(wǎng)北京12月20日電 (記者 陳康亮)中國經(jīng)濟(jì)數(shù)字化變革方興未艾,蓬勃發(fā)展。作為經(jīng)濟(jì)重要組成部分的金融機(jī)構(gòu)面對(duì)變革將何去何從?在此間
2018-12-21 08:46
中新網(wǎng)深圳12月20日電 (陳文 任冠元 蔣磊)深圳福田警方12月20日通報(bào)稱,深圳福田警方日前打掉財(cái)富中國非法集資平臺(tái),6名犯罪嫌疑人因涉
2018-12-21 08:46
主題為新經(jīng)濟(jì)·新電商·新零售的2018世界電子商務(wù)大會(huì)12月20日在北京舉行。圖為與會(huì)嘉賓出席開幕儀式?!≈鬓k方供圖 攝中新網(wǎng)北京12月20日
2018-12-21 08:43
中新社北京12月20日電 (記者 趙建華)新修改的中國個(gè)人所得稅法將于2019年1月1日正式實(shí)施。中國國家稅務(wù)總局對(duì)居民、非居民個(gè)人預(yù)扣預(yù)繳方
2018-12-21 08:39
中新網(wǎng)12月20日電 據(jù)工信部網(wǎng)站消息,為保障我國第五代移動(dòng)通信系統(tǒng)(5G)健康發(fā)展,協(xié)調(diào)解決5G基站與衛(wèi)星地球站等其他無線電臺(tái)(站)的干擾問
2018-12-21 08:39
中衛(wèi)西氣東輸互聯(lián)互通工程正式進(jìn)氣投產(chǎn),工作人員臉上洋溢著喜悅的笑容。 楊迪 攝中新網(wǎng)銀川12月20日(于翔 楊迪)12月20日,西氣東輸?shù)拇?
2018-12-21 08:36
新華社北京12月20日電(記者高亢)記者20日從中國二維碼注冊(cè)認(rèn)證中心獲悉,近期成立的國內(nèi)首家全球代碼發(fā)行機(jī)構(gòu)——統(tǒng)一二維碼標(biāo)識(shí)注冊(cè)管理中
2018-12-21 08:35