因安瓶面膜“雙11”直播間預(yù)售價(jià)比后續(xù)現(xiàn)貨貴出66%,巴黎歐萊雅品牌遭大量消費(fèi)者投訴。18日凌晨2點(diǎn),巴黎歐萊雅發(fā)表聲明,對(duì)于此次安瓶面膜“雙11”促銷機(jī)制因過(guò)于繁瑣復(fù)雜而給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾表示歉意。目前看來(lái),大多數(shù)消費(fèi)者并不買賬。
渠道不同、場(chǎng)景不同,價(jià)格千差萬(wàn)別本是常理常情。問(wèn)題的關(guān)鍵,在于品牌方疑似輕諾寡信:10月13日,巴黎歐萊雅官方微博在宣傳主播直播間活動(dòng)時(shí)給出了“全年最大力度”承諾;11月11日當(dāng)天該表述被刪除,消費(fèi)者只能通過(guò)白紙黑字的截屏佐證自己的憤懣。
“雙11”促銷當(dāng)然可以有相應(yīng)的規(guī)則與玩法,但這絕非品牌方海侃胡吹的籌碼,電商平臺(tái)也不是“法外之地”。首先,官微上的“全年最大力度”,法理上或許是可以作為證據(jù)的,即便網(wǎng)友不較這個(gè)真,在字面上如此出爾反爾,容易落下“小家子氣”的風(fēng)評(píng)。其次,部分店鋪客服的態(tài)度可謂“火上澆油”,“李佳琦也只是個(gè)打工人而已”“購(gòu)物是需要理智的不是聽別人說(shuō)”……對(duì)話間充斥著店大欺客的感覺(jué)。
贏得消費(fèi)者的心,方能贏得市場(chǎng)。尊重并捍衛(wèi)消費(fèi)者合法權(quán)益不僅是網(wǎng)紅主播的責(zé)任,也不僅是平臺(tái)方的義務(wù),更是每個(gè)商家、品牌必須時(shí)刻牢記的底線大事。孰對(duì)孰錯(cuò)姑且不論,在消費(fèi)危機(jī)的處理上,巴黎歐萊雅當(dāng)真是要好好反思——錯(cuò)了就錯(cuò)了,擔(dān)責(zé)要兜底。(鄧海建)
標(biāo)簽: 雙11 直播間預(yù)售價(jià) 巴黎歐萊雅 消費(fèi)者投訴
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數(shù)量多達(dá)幾百件甚至幾千件,搶注閑置、待價(jià)而沽惡意搶注囤積商標(biāo)成一些企業(yè)生財(cái)之道國(guó)家有關(guān)部門表示,將從嚴(yán)審查、堅(jiān)決遏制和打擊商標(biāo)非正
2018-12-24 08:37
中新網(wǎng)12月21日電 12月20日,中關(guān)村在線2018年度科技大會(huì)暨產(chǎn)品頒獎(jiǎng)盛典在北京舉行。作為行業(yè)領(lǐng)先的科技互聯(lián)網(wǎng)媒體,這是中關(guān)村在線第十一
2018-12-21 10:19
據(jù)新華社報(bào)道,安徽省公安廳近日發(fā)布的《安徽省公安機(jī)關(guān)深化放管服改革39項(xiàng)措施》第11條規(guī)定,國(guó)內(nèi)居民忘記攜帶有效身份證件的,可以在具備
2018-12-21 09:02
中新網(wǎng)北京12月20日電 (記者 陳康亮)中國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化變革方興未艾,蓬勃發(fā)展。作為經(jīng)濟(jì)重要組成部分的金融機(jī)構(gòu)面對(duì)變革將何去何從?在此間
2018-12-21 08:46
中新網(wǎng)深圳12月20日電 (陳文 任冠元 蔣磊)深圳福田警方12月20日通報(bào)稱,深圳福田警方日前打掉財(cái)富中國(guó)非法集資平臺(tái),6名犯罪嫌疑人因涉
2018-12-21 08:46
主題為新經(jīng)濟(jì)·新電商·新零售的2018世界電子商務(wù)大會(huì)12月20日在北京舉行。圖為與會(huì)嘉賓出席開幕儀式?!≈鬓k方供圖 攝中新網(wǎng)北京12月20日
2018-12-21 08:43
中新社北京12月20日電 (記者 趙建華)新修改的中國(guó)個(gè)人所得稅法將于2019年1月1日正式實(shí)施。中國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局對(duì)居民、非居民個(gè)人預(yù)扣預(yù)繳方
2018-12-21 08:39
中新網(wǎng)12月20日電 據(jù)工信部網(wǎng)站消息,為保障我國(guó)第五代移動(dòng)通信系統(tǒng)(5G)健康發(fā)展,協(xié)調(diào)解決5G基站與衛(wèi)星地球站等其他無(wú)線電臺(tái)(站)的干擾問(wèn)
2018-12-21 08:39
中衛(wèi)西氣東輸互聯(lián)互通工程正式進(jìn)氣投產(chǎn),工作人員臉上洋溢著喜悅的笑容?!畹稀z中新網(wǎng)銀川12月20日(于翔 楊迪)12月20日,西氣東輸?shù)拇?
2018-12-21 08:36
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2018-12-21 08:35