約車、網(wǎng)購(gòu)、預(yù)約掛號(hào)、生活繳費(fèi)……如今,智能手機(jī)的普遍應(yīng)用方便了人們的工作和生活,但是其復(fù)雜的功能時(shí)常讓老年人感到無(wú)所適從。當(dāng)數(shù)字化遇上老齡化,“數(shù)字鴻溝”這一問(wèn)題的破解之道引人關(guān)注。許多App開發(fā)商陸續(xù)推出“關(guān)懷模式”“長(zhǎng)輩模式”等適老化版本,最明顯的變化就是放大的字號(hào)和圖標(biāo)、簡(jiǎn)化的界面??墒怯浾甙l(fā)現(xiàn),這并沒有完全滿足老年人對(duì)適老產(chǎn)品的使用需求。
App進(jìn)行適老化改造,讓老年人更方便使用,乃是一條解決“數(shù)字鴻溝”的可行之路。但是,開發(fā)者不能閉門造車,坐在辦公室拍腦袋,臆測(cè)老年人需要什么功能,而應(yīng)該走出去進(jìn)行仔細(xì)調(diào)查,了解老年人需要什么樣的App。而且,App適老化應(yīng)遵循“如無(wú)必要,勿增實(shí)體”的奧卡姆剃刀原則,化繁為簡(jiǎn),去除花里胡哨的功能,保留核心功能即可,讓老年人能夠輕松上手操作。
現(xiàn)在部分App的適老化版本過(guò)于膚淺,僅是將字號(hào)、圖標(biāo)放大,但是換湯不換藥,功能和操作沒有一點(diǎn)簡(jiǎn)化。還有些App只是改了首頁(yè),二、三級(jí)頁(yè)面原樣未變,導(dǎo)致界面交互復(fù)雜、操作不友好、驗(yàn)證碼操作困難等一系列問(wèn)題沒有實(shí)質(zhì)性改變??梢姡@種適老化純粹是為了應(yīng)付工信部的適老化改造要求的表面文章,態(tài)度和行動(dòng)過(guò)于敷衍,結(jié)果也就不能令老年人滿意了。
老年人的生理機(jī)能下降,思維、肢體都不再靈活,反應(yīng)遲緩,學(xué)東西慢,畏懼新事物、新技術(shù),這是自然規(guī)律所致。所以,老年人在學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)和App時(shí),遭遇了重重困難,普遍不適應(yīng)過(guò)于復(fù)雜的操作和界面。因此,開發(fā)商應(yīng)站在老年人的角度思考,真正理解老年人的痛點(diǎn),App適老化版本采用簡(jiǎn)潔實(shí)用的設(shè)計(jì)理念,摒棄一切無(wú)謂的功能,不僅要讓老年人看得清,更要讓他們用得好。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,為了爭(zhēng)搶用戶資源,提高用戶留存率,各大平臺(tái)不斷擴(kuò)張邊界,引入新業(yè)務(wù)、進(jìn)入新賽道,試圖提供一站式服務(wù)。App也在迭代升級(jí)時(shí),不斷增加各種新功能,融入新技術(shù)、新模式。對(duì)于喜新厭舊的年輕用戶來(lái)講,這樣的模式能夠不斷帶來(lái)新鮮感,可是對(duì)于老年人來(lái)講,就太不友好了。App變化過(guò)快,功能過(guò)多,會(huì)持續(xù)加重老年人的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān),從而讓他們產(chǎn)生抵觸心理。
對(duì)于老年人而言,不要搞太多花樣,適用、實(shí)用就是最好的。App適老版就該簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)化操作流程,能夠像功能機(jī)一樣,實(shí)現(xiàn)“傻瓜化”操作,讓老年人一鍵完成操作,就是最優(yōu)的解決方案。同時(shí),App開發(fā)商、平臺(tái)要加強(qiáng)針對(duì)老年用戶的服務(wù),提供人工客服耐心解答疑問(wèn),安排線下操作教學(xué)、避坑指南等活動(dòng),引導(dǎo)老年人了解新技術(shù)、新模式,鼓勵(lì)他們打消顧慮和畏懼心理,跨越“數(shù)字鴻溝”,更好地融入信息化社會(huì)生活。(江德斌)
標(biāo)簽: 適老化改造 改進(jìn)空間 智能設(shè)備 養(yǎng)老負(fù)擔(dān)
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數(shù)量多達(dá)幾百件甚至幾千件,搶注閑置、待價(jià)而沽惡意搶注囤積商標(biāo)成一些企業(yè)生財(cái)之道國(guó)家有關(guān)部門表示,將從嚴(yán)審查、堅(jiān)決遏制和打擊商標(biāo)非正
2018-12-24 08:37
中新網(wǎng)12月21日電 12月20日,中關(guān)村在線2018年度科技大會(huì)暨產(chǎn)品頒獎(jiǎng)盛典在北京舉行。作為行業(yè)領(lǐng)先的科技互聯(lián)網(wǎng)媒體,這是中關(guān)村在線第十一
2018-12-21 10:19
據(jù)新華社報(bào)道,安徽省公安廳近日發(fā)布的《安徽省公安機(jī)關(guān)深化放管服改革39項(xiàng)措施》第11條規(guī)定,國(guó)內(nèi)居民忘記攜帶有效身份證件的,可以在具備
2018-12-21 09:02
中新網(wǎng)北京12月20日電 (記者 陳康亮)中國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化變革方興未艾,蓬勃發(fā)展。作為經(jīng)濟(jì)重要組成部分的金融機(jī)構(gòu)面對(duì)變革將何去何從?在此間
2018-12-21 08:46
中新網(wǎng)深圳12月20日電 (陳文 任冠元 蔣磊)深圳福田警方12月20日通報(bào)稱,深圳福田警方日前打掉財(cái)富中國(guó)非法集資平臺(tái),6名犯罪嫌疑人因涉
2018-12-21 08:46
主題為新經(jīng)濟(jì)·新電商·新零售的2018世界電子商務(wù)大會(huì)12月20日在北京舉行。圖為與會(huì)嘉賓出席開幕儀式?!≈鬓k方供圖 攝中新網(wǎng)北京12月20日
2018-12-21 08:43
中新社北京12月20日電 (記者 趙建華)新修改的中國(guó)個(gè)人所得稅法將于2019年1月1日正式實(shí)施。中國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局對(duì)居民、非居民個(gè)人預(yù)扣預(yù)繳方
2018-12-21 08:39
中新網(wǎng)12月20日電 據(jù)工信部網(wǎng)站消息,為保障我國(guó)第五代移動(dòng)通信系統(tǒng)(5G)健康發(fā)展,協(xié)調(diào)解決5G基站與衛(wèi)星地球站等其他無(wú)線電臺(tái)(站)的干擾問(wèn)
2018-12-21 08:39
中衛(wèi)西氣東輸互聯(lián)互通工程正式進(jìn)氣投產(chǎn),工作人員臉上洋溢著喜悅的笑容?!畹稀z中新網(wǎng)銀川12月20日(于翔 楊迪)12月20日,西氣東輸?shù)拇?
2018-12-21 08:36
新華社北京12月20日電(記者高亢)記者20日從中國(guó)二維碼注冊(cè)認(rèn)證中心獲悉,近期成立的國(guó)內(nèi)首家全球代碼發(fā)行機(jī)構(gòu)——統(tǒng)一二維碼標(biāo)識(shí)注冊(cè)管理中
2018-12-21 08:35