電商平臺“錦鯉好物”以“低價撿漏”為噱頭吸引消費者在其購物平臺充值消費,然而消費者在“撿漏”過程中很難買到低價商品。近日,“錦鯉好物”所屬公司因虛假宣傳被罰款20萬元。
今年第一季度,深圳市消委會接到多名消費者投訴稱,在抖音平臺上看到深圳市浩通成網絡科技有限公司旗下電商平臺“錦鯉好物”APP的廣告,宣稱充值金額可獲取積分,使用一定數額積分可兌換“撿漏”手機機會。但消費者使用積分參與“撿漏”時卻始終無法成功,隨后發(fā)現其充值金額只能用于抵扣平臺上架商品的部分價款。
深圳市消委會調查發(fā)現,部分電商平臺在抖音、快手等社交媒體上投放廣告,以“低價撿漏”為噱頭吸引消費者充值消費。然而,消費者在“撿漏”過程中容易遭遇充值積分抽不到撿漏機會、充值金額消費受限制等問題,最終“撿漏”不成反被“套路”。為此,深圳市消委會建議,對電商平臺宣傳“低價撿漏”須警惕,切勿輕信商品價格與市場售價過于懸殊的優(yōu)惠活動,應選擇正規(guī)平臺,詳細了解活動規(guī)則,對于不清晰的規(guī)則及時詢問商家,注意保留商家活動細則、宣傳圖片、聊天記錄等交易信息作為消費維權證據。
接到深圳市消委會轉交的該投訴線索后,深圳市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對位于深圳市南山區(qū)粵海街道的深圳市浩通成網絡科技有限公司進行執(zhí)法檢查。
調查發(fā)現,該公司旗下電商平臺“錦鯉好物”為了提升平臺競爭力,增加平臺流量,提高公司平臺商品銷量,開發(fā)并運營“錦鯉會員購物平臺”,在“錦鯉會員購物平臺”應用軟件中設置了“積分撿漏”模塊,宣稱“0.1折至3折不等的價格購買手機等商品,每天有數千人撿漏成功”,吸引用戶充值贈送積分參與“積分撿漏”活動。
執(zhí)法人對該平臺后臺進行核查,發(fā)現2021年3月8日至3月15日期間,其平臺宣稱每天成功發(fā)放福利4000至6000份,經統(tǒng)計,該公司實際每天成功發(fā)放福利不到15份,與宣傳數量存在極大差距,構成對其商品的銷售狀況的虛假商業(yè)宣傳,欺騙、誤導廣大消費者。調查還發(fā)現,該平臺為了吸引用戶購買其商品,虛構用戶的昵稱、頭像及評論內容,對其商品的用戶評價作虛假的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導消費者。
深圳市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員介紹說,該公司的行為違反《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定,依據《反不正當競爭法》第二十條規(guī)定,已責令深圳市浩通成網絡科技有限公司停止違法行為,并對該公司開出罰單,罰款20萬元。
深圳市市場監(jiān)管局表示,如今購物平臺競爭日益激烈,廣告宣傳影響著消費者的購買欲望,但生產經營者須誠信經營,方得長久。在生產經營活動中,應當遵循公平、誠信的原則,遵守法律和商業(yè)道德。廣大消費者面對侵權損害,也應拿起法律武器,維護自身合法權益。市場監(jiān)管部門將依據法定職責,優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心,嚴厲打擊虛假宣傳、刷單炒信等違法行為,依托信用監(jiān)管維護誠信經營,優(yōu)化公平競爭的營商環(huán)境。(記者黃劼)
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