最高法近日發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)十大典型案例，其中將“刷單炒信”明確定性為“網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)”，再次表態(tài)將嚴(yán)厲打擊。有媒體梳理，今年以來打擊刷單的執(zhí)法行動(dòng)越來越多，僅大眾點(diǎn)評(píng)一家已配合執(zhí)法機(jī)關(guān)查處了29個(gè)刷好評(píng)團(tuán)伙，有團(tuán)伙頭目被罰款50萬元。

邁入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，不管是網(wǎng)上購物還是手機(jī)訂餐，看點(diǎn)評(píng)已成為很多人“剁手”“拔草”前必備的功課。從五星好評(píng)到一星差評(píng)，從強(qiáng)烈安利到犀利吐槽，一套人人可參評(píng)、人人能參考的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，一定程度上影響著商家的人氣口碑，決定著消費(fèi)的選擇偏好?？呻S著用戶口碑分量日重，一些商家賺錢心切、“劍走偏鋒”，從最初的雇托寫好評(píng)、“買通”平臺(tái)藏差評(píng)，到后來直接花錢訂制“刷單炒信”一條龍服務(wù)，一條連接商家、平臺(tái)、水軍的點(diǎn)評(píng)產(chǎn)業(yè)鏈越做越大。而刷單注水、以假亂真，不僅坑消費(fèi)者沒商量，也破壞了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境乃至社會(huì)信任體系。

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，刷單攪局理應(yīng)嚴(yán)懲。近年來隨著不斷打擊，刷單亂象有所收斂，但仍未禁絕。個(gè)中原因固然復(fù)雜，但事后懲治多、事前干預(yù)少，依然是重要一條。說白了，如今的刷單行為早已超越散兵游勇的單打獨(dú)斗，而是有組織的專業(yè)化“操盤”。只對(duì)最末端的水軍團(tuán)伙“露頭就打”，執(zhí)法效果自然有限，也難免陷入“打地鼠”怪圈。此番最高法明確將此行為定義為“網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)”，執(zhí)法力度更應(yīng)加大，同時(shí)順藤摸瓜、握指成拳，將作惡平臺(tái)、上游商家統(tǒng)統(tǒng)納入進(jìn)來，以全流程、全鏈條的監(jiān)管應(yīng)對(duì)組織化、專業(yè)化的劣行。在此基礎(chǔ)上，不妨進(jìn)一步強(qiáng)化和完善“黑名單”制度，將“一處失信、寸步難行”的震懾效應(yīng)落到實(shí)處，從根本上斬?cái)嘁恍┥碳业耐稒C(jī)企圖。

真實(shí)是點(diǎn)評(píng)的靈魂和底線。如何規(guī)范網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，讓口碑指揮棒發(fā)揮正向作用，關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的行穩(wěn)致遠(yuǎn)。除了依法嚴(yán)懲亂象，凈化點(diǎn)評(píng)生態(tài)，也離不開廣大商家樹立正確的“好差評(píng)觀”。“金碑銀碑不如口碑”，從本質(zhì)上看，評(píng)價(jià)體系給了消費(fèi)者更透明的選擇，也及時(shí)反饋給商品生產(chǎn)者和服務(wù)供給者改進(jìn)的方向，最終是為達(dá)致“雙贏”結(jié)果。對(duì)于商家而言，與其刷評(píng)價(jià)為自己涂脂抹粉，蒙得了一時(shí)，不如聚焦提升商品與服務(wù)質(zhì)量;與其一看吐槽就急眼，不如拿出改進(jìn)誠意。事實(shí)上，很多長紅的品牌、常青的招牌，都是在好評(píng)和差評(píng)的不斷鼓勵(lì)和持久鞭策下，才走得更久、名頭更響。(雨馨)

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