盲盒被玩壞了!日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)點(diǎn)名盲盒消費(fèi)，提醒經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售盲盒應(yīng)當(dāng)規(guī)范，消費(fèi)者不要盲目購(gòu)買(mǎi)盲盒。

盲盒的走紅離不開(kāi)泡泡瑪特的助推。自2020年12月泡泡瑪特上市以來(lái)，截至2021年1月28日，該公司市值已超過(guò)千億港元。“潮玩”行業(yè)日漸火爆，越來(lái)越多公司著手發(fā)展盲盒經(jīng)濟(jì)，其中不乏52TOYS、名創(chuàng)優(yōu)品、迪士尼、星巴克等著名企業(yè)。

但盲盒行業(yè)的發(fā)展水平參差不齊，甚至存在利用盲盒進(jìn)行虛假營(yíng)銷(xiāo)的行為。1月28日，泡泡瑪特相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹稱：“近年來(lái)，盲盒、福袋、悶包等營(yíng)銷(xiāo)手段逐漸被大眾所接受，但也存在魚(yú)龍混雜的情況，存在正常的營(yíng)銷(xiāo)手段被濫用等問(wèn)題。長(zhǎng)期來(lái)看，監(jiān)管機(jī)構(gòu)的及時(shí)介入，相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)，不僅不會(huì)扼殺潮玩行業(yè)，反而可以保證潮玩行業(yè)的健康有序發(fā)展。”

中消協(xié)揭盲盒行業(yè)四大問(wèn)題

中消協(xié)指出，在盲盒經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的同時(shí)，伴隨而來(lái)的一些問(wèn)題不容忽視，如商家過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、涉嫌虛假宣傳等。盲盒市場(chǎng)目前主要存在四方面問(wèn)題：一是商家過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者易中套“上癮”;二是商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符;三是產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，假劣及“三無(wú)”產(chǎn)品時(shí)有出現(xiàn);四是消費(fèi)糾紛難以解決，售后服務(wù)亟待改善。

事實(shí)上，盲盒現(xiàn)已成為不少商家的“財(cái)富密碼”，除最初的玩具外，食品、美妝、文具、服裝、文物等多個(gè)領(lǐng)域都已刮起“盲盒風(fēng)”。

“在盲盒消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者往往存在‘以小搏大’的心里。而盲盒內(nèi)容考驗(yàn)的是商家的信譽(yù)和道德，有些商家為了賺錢(qián)根本沒(méi)有道德可言。”一位行業(yè)分析師向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，盲盒的性質(zhì)決定商品售出后無(wú)法退貨，導(dǎo)致消費(fèi)者常常吃“啞巴虧”。

《證券日?qǐng)?bào)》記者注意到，二手商品銷(xiāo)售平臺(tái)閑魚(yú)盛行“學(xué)生盲盒”“活體盲盒”等消費(fèi)行為。其中，“學(xué)生盲盒”打著學(xué)生手工制作的旗號(hào)，在盲盒中隨意放置粗糙的小工藝品;“活體盲盒”則裝著未知的動(dòng)物，比如貓、狗、兔子、烏龜?shù)龋碳以阡N(xiāo)售頁(yè)面會(huì)明顯標(biāo)注“不退不換”的字樣。

即便是成熟的商家，也存在“萬(wàn)物皆可盲盒”式的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)情況，《證券日?qǐng)?bào)》記者注意到，在美股上市的中概股名創(chuàng)優(yōu)品此前曾推出一款聯(lián)名盲盒，號(hào)稱“盲盒里藏有鉆石和奧地利水晶”，且“鉆石最大1克拉(配有GIA認(rèn)證證書(shū))”，該款盲盒售價(jià)僅為39.9元。

對(duì)于業(yè)內(nèi)的種種亂象，中消協(xié)在警示提示中表示，當(dāng)前有的經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品本身并沒(méi)有過(guò)硬的競(jìng)爭(zhēng)力，只想著蹭盲盒的營(yíng)銷(xiāo)熱度;有的經(jīng)營(yíng)者將盲盒當(dāng)做是“清庫(kù)存”的工具，贏得了眼前的利益，卻丟掉了長(zhǎng)遠(yuǎn)的口碑。中消協(xié)稱：“盲盒的基本屬性是商品，經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)確保商品質(zhì)量信息真實(shí)，保障消費(fèi)者知情選擇。盲盒營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)適度，不可過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，利用消費(fèi)者的獵奇心理誤導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。”

產(chǎn)品是盲盒市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

來(lái)咖智庫(kù)CEO王春霞認(rèn)為，泡泡瑪特上市形成的資本效應(yīng)，進(jìn)一步推高了盲盒的熱度。

2020年12月11日，泡泡瑪特在港股上市，上市首日開(kāi)盤(pán)后最高漲超100%。截至1月28日收盤(pán)，泡泡瑪特的市值已達(dá)1021億港元。

從財(cái)務(wù)收入來(lái)看，2020年前三季度，泡泡瑪特實(shí)現(xiàn)營(yíng)收15.44億元，同比增加49.3%;毛利率為64%，上年同期為63.7%。

外界將泡泡瑪特從事的“潮玩”行業(yè)解讀為暴利行業(yè)，但華興資本董事長(zhǎng)、基金創(chuàng)始合伙人兼首席投資官包凡曾對(duì)記者表示，泡泡瑪特成功的核心絕對(duì)不是因?yàn)槊ず?，而是將設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈再到最后的零售終端，形成了平臺(tái)化能力。”

泡泡瑪特創(chuàng)始人王寧在此前接受記者采訪時(shí)，曾針對(duì)“成癮”“賭博心理”等話題回應(yīng)稱，“多數(shù)用戶買(mǎi)潮玩，更多是在購(gòu)買(mǎi)一份小確幸和滿足感;個(gè)別極端案例總是更容易被放大。盲盒確實(shí)是泡泡瑪特很重要的產(chǎn)品形式。我們把它在國(guó)內(nèi)帶火了，但因此說(shuō)泡泡瑪特就是一家盲盒公司顯然有失偏頗。盲盒只是一種錦上添花的銷(xiāo)售形式。”

王春霞告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者：“潮玩行業(yè)的門(mén)檻在IP和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，泡泡瑪特的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)能力非常強(qiáng)，門(mén)檻很高，這是泡泡瑪特的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，盲盒只是一種銷(xiāo)售方式而已。成熟的潮玩消費(fèi)者肯定具有一定的鑒別力，我們注意到，泡泡瑪特的用戶大部分是一二線城市的白領(lǐng)女性，她們對(duì)自己的消費(fèi)具有自主和自控能力。”

標(biāo)簽： 中消協(xié) 盲盒行業(yè)